Wir verstehn uns

Mein Veloster-Baby kommt mir ganz sicher nicht zu ATU- ich will ihn ja noch länger fahren!

Zwei Tage vor Weihnachten 2004 fing mein damaliger BMW 535i hinten heftig zu bollern an. Der Endtopf war endgültig hin, hatte ihn zuvor schon mehrmals geflickt. Schneematsch lag im Hof, die Garage zu eng, also beschloss ich diese einfache Reparatur bei ATU machen zu lassen, falls ich dort noch einen Termin bekäme.
Man bestellte dort sofort einen (falschen) Auspufftopf und gab mir einen Termin für den nächsten Tag (23. 12. 13.oo Uhr) mit der Bemerkung: "Das dauert weniger als eine Stunde, da können Sie d´rauf warten!"
Am anderen Tag fuhr ich meinen Wagen auf die Hebebühne, der Monteur griff zur Flex und zum Hammer und im Nu war der Endtopf weg. Als er den neuen Endschalldämpfer montieren wollte, blickte er mit dümmlicher Mimik auf die verbliebenen Anschlussrohre. Nichts passte da zusammen, weder Krümmung noch Durchmesser. "Meester det Teil passt nüch" rief er. (es war ein Nordgermane). Der Meister kam und blickte kritisch auf den mittleren Schalldämpfer und den Katalisator und meinte: "Da hat man ihnen einen falschen Mittelschalldämfer eingebaut, das sieht man, der ist auch noch so gut erhalten und ziemlich neu. Das war einfach so zusammengeschweißt. So können wir das nicht machen. Wir brauchen da noch den original Mittelschalldämpfer.
Mein zaghafter Einwand, dass dies meines Wissens nach noch der vom Werk eingebaute Schalldämpfer sei, wurde mit dem Hinweis auf meine fachliche Inkompetenz hinweggefegt. Per Expressboten wurde vom Teilehandel Sahdi ein neuer mittlerer Schalldämpfer besorgt.
Nachdem man inzwischen meinen Mittelschalldämpfer demontiert hatte und dieser auf dem Schrott gelandet war, baute man den neuen ein und stellte verwundert fest, dass sich am Problem der falschen Anschlüsse nichts geändert hatte, und sah nun ein, dass möglicherweise der Endschalldämpfer, den man geliefert bekam, falsch sein könnte. Erneut wurde der Expressbote bemüht, und man kaufte bei Sahdi einen anderen Endtopf, der hervorragend passte, und in 15 Minuten montiert war.
Mittlerweile war es fast 18.oo Uhr und auf meiner Rechnung standen beide Schalldämpfer und Kleinteile ohne Rabatt (Sahdi gibt Händlern 45%, sogar als Privat mann sind 30% drin) 3 Stunden Arbeitszeit und zwei Expressbotenfahrten.
Die genaue Summe, kann ich nicht mehr sagen, so um 1000,- €. Nach Beschwerde bei der ATU Verwaltung bekam ich von der Arbeitszeit 50,- € erstattet. Der mittlere Auspuff allerdings sei kein Fehler sondern wertsteigernd gewesen.
Trotz neuer Reifen und der Auspuffanlage sowie neue ASU und HU brachte der Wagen 2006 beim Kauf eines 740i nur noch 1800,-€.
Bei ATU sieht man mich sowieso nicht mehr.
Servus Emil.

@ Steelworker

Also das ist ja echt ein starkes Stück. Da wäre ich nicht so ruhig geblieben, eigentlich hält doch jeder Mechaniker das Teil (gerade bei Auspuffanlagen) erstmal an um zu sehen ob es passt.

@ J-2 Coupe
Na ja gerade bei Auspuffanlagen und bei älteren Fahrzeugen gibt es oft Probleme bei der Bestellung. Der der es bestellt hat halt Pech gehabt.
Meine Mutter hatte früher mal in einen Teilehandel gearbeitet und ich hatte mir für meien Peugeot einen neuen Auspuff ab Kat da bestellen lassen, ich also bei einem Bekannten auf die Bühne und die Teile angehalten und siehe da der Mittelalldämpfer passte nicht ich wieder zurück und dann im Computer geschaut und die Bilder verglichen und den richtigen rausgesucht, war dann nur ein anderer Hersteller Bosal oder Walker damals, einer von beiden passte, der andere obwohl auch für den Wagen konzipiert war irgendwie ganz anders.

Zitat

Original von J-2 Coupe
das deckt sich auch mit meinen ATU-Erlebnissen: Wenn etwas falsch gemacht wurde, oder etwas nicht passt, ist bei ATU immer der Halter schuld, niemals jedoch die Mechaniker oder der Vollpfosten der die falschen Teile bestellt hat.

Also meine Wasserpumpe hat man insgesamt 7 mal eingebaut und auch insgesamt 2 aus dem ATU Handel und eine von Toyota.
Trotzdem habe ich natürlich nur einmal bezahlen müssen.
Man wußte halt einfach nicht wie man die einbaut.

Trotzdem ist es natürlich ein Armutszeugnis dies erst nach dem 7 Versuch hinzukriegen.
Was mich aber vielmehr stört, im nachhinein bin ich mir nicht sicher, ob überhaupt eine neue Waserpumpe notwendig war, oder ob ich mir diese nur habe aufschwatzen lassen. Mein Vertrauen zu ATU ist auf jeden Fall auf Grund noch einiger anderer negativer Erfahrungen dahin.

J-2 Coupe Gerade du sprichst von Betrug und Rechtsberatung einholen?

Ich persönlich kann nicht beurteilen, ob auf der Rechnung Originalteile von Hyundai aufgeführt und abgerechnet wurden. In der Regel nimt ATU ja immer Teile in Erstausrüsterqualität. Sprich eben nicht die originalen Teile. Was bei den Bremsen auch von Vorteil sein kann. Denn selbst die Hyundaibefürworter hier plädieren ja dafür andere Ersatzteile zu nehmen.
Des Weiteren hätte man ATU ja auch die Möglichkeit zur Nachbesserung einräumen müssen. Wenn man auf eigene Faust zu einer anderen Werke geht, kann man seine Rechtsansprüche eben auch verwirken. Mir wurde dies hier ja auch schon vielfach angeraten. Ich habe es natürlich nicht getan und nur deswegen die Möglichkeit zur Klage auf Rückerstattung des Kaufpreises gehabt.

Solltest du die Möglichkeit einer kostenlosen Rechtsberatung haben, nutze sie. Ansonsten versuche es mit einer offiziellen Beschwerde an ATU oder schreibe das Geld einfach ab.