hallo
ich hatte hyundai geschrieben zu meinem problem.eswurde mir geantwortet .der text ist orginal zitat von hyundai dazu .
Guten Tag, Herr Ewers,
vielen Dank für Ihre Anfrage über unser Kontaktformular auf http://www.hyundai.de.
Dass Ihr Hyundai Atos nach einem Pannenfall nicht direkt repariert werden konnte, bedauern wir außerordentlich. Unvorhersehbare Reparaturen sind nicht zuletzt finanziell immer ganz besonders ärgerlich.
Gerne haben wir uns mit Ihrem Hyundai Partner, dem Autohaus Möbus in Berlin, in Verbindung gesetzt, um Ihren Vorgang zu besprechen. Herr Kaiser informierte uns über Ihre Gespräche und dass jeder einzelne Diagnoseschritt erst nach Absprache mit Ihnen erfolgte. Ergänzend dazu teilte Herr Kaiser uns mit, dass Sie Ihr Fahrzeug vor Abschluss der erforderlichen Diagnosearbeiten auf eigenen Wunsch aus der Werkstatt abholten. Es freut uns daher ganz besonders, dass Sie die Ursache der Startschwierigkeiten Ihres Fahrzeugs selbst beheben konnten.
In diesem Zusammenhang wünschen Sie sich von uns eine Stellungnahme. Bitte sehen Sie uns nach, dass wir technische Sachverhalte aus der Ferne nicht ausreichend beurteilen können. Ihr Ansprechpartner in dieser Angelegenheit ist Herr Kaiser vom Autohaus Möbus. Er steht Ihnen nach vorheriger Terminabsprache gerne wieder als Ansprechpartner zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Hyundai Motor Deutschland GmbH
i.A. Antje Bodin-Franken, Kundenbetreuung
i.A. Heike Haefner, Kundenbetreuung
daraufhin habe ich nochmals eine kommentar bei hyundai abgegeben.
Werte Frau Häfner
Vielen Dank für Ihre zeitnahe Rückantwort.
Wie von Ihnen beschrieben wurden mit mir die eventuellen Fehler besprochen.Aber der Passus ,das ich den Wagen auf eigenen Wunsch abgeholt habe ist falsch. Mir wurde von Hyundai gesagt,das Sie nicht mehr wissen was es für ein Fehler sein soll und sie in ihr eigenes Steuergrät nicht reinschauen können.( Ist ja nicht defekt ,da ich ja fahren kannn )Außerdem wurde die Wegfahrsperre immer als 100 % in Ordnung erklärt.Warum ??????????????????????????????????
Deshalb wurden die Reparuturversuche von Hyundai abgebrochen und ich sollte den Wagen innerhalb weniger Tage abholen ,da der Parkplatz hinter der Werkstatt knapp ist und nicht für andere Kunden blockiert werden soll.
Hiermit informiere ich Sie ,das ich mir vorbehalte untenstehende E-Mail von Ihnen an mich im Hyundai Forum zu veröffentlichen.
Mit freundlichen Grüßen Thomas Ewers
darauf hin erhielt ich nochmals eine allgemeine antwort von hyundai.
Guten Tag, Herr Ewers,
schön, dass Sie uns eine Rückmeldung geben.
Lob ? und Kritik ? nehmen wir gern entgegen, da wir so die Chance bekommen, unsere Fahrzeuge und den Service für die Zukunft weiter zu verbessern. Daher danken wir Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen und uns Ihre Erfahrung geschildert haben.
Bei weiteren Fragen sind wir sehr gerne wieder für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Hyundai Motor Deutschland GmbH
i.A. Antje Bodin-Franken, Kundenbetreuung
i.A. Heike Haefner, Kundenbetreuung