Servus.
Mein ix wurde im September 1 Jahr alt. Die Fa. De....l lud mich mit einem Schreiben zum Sicherheitschek der kostenlos sein sollte.
Als ich das Auto abgab sagte ein Mitarbeiter dass eine Inspektion zu machen sei wo eben alles geprüft und ein Ölwechsel gemacht werden MÜSSTE.
Ich sagte, dass ich mit einem Schreiben der Fa. D. zu einem kostenlosen Chek eingeladen wurde und von einem Ölwechsel nichts gesagt wurde.
Der Mitarbeiter zeigte mir ein Blatt wo der Ölwechsel angeführt war.
Also ließ ich mein Auto dort und wurde beim Abholen mit einer Rechnung von € 373,04 überrascht.
Jahresservice € 49,80
Ölfilter € 19,99
Dichtung € 0,83Scheibenfrostschutz € 4,15
9 Liter Shell Helix Ultra Extra € 228,78
(Summen noch ohne Steuer)
Nach dem "Studium" meiner Bedienungsanleitung sowie des Garantie und Serviceheftes fand ich nichts was ein Jahresservice zwingend vorschreibt.
Beim Gespräch mit einem Herrn des Kundenzentrums und einem Werkstättenleiter wurde klar dass Die Fa. D. mit 2011 eine Änderung in den Servicebedingungen gemacht hat und ein Jahresservice ab 2011 im Serviceheft vorgeschrieben ist.
Da ich mit dem allen nicht einverstanden war, da ja in meinem Serviceheft nichts davon steht und ich zu einem kostenlosen Chek eingeladen wurde, erklärte mir der Herr des Kundenzentrums eine Klärung mit eventueller Kulanz herbeizuführen. Außerdem wurde meine Frage ob das Öl ein Intervall von 30TKm zulassen würde, diese vom Werkstättenleiter bejaht wrude, stellte ich als nächstes die Frage warum dann ein jährliches Service gemacht werden muss.
Klärung wurde versprochen
Nach langer Zeit ( Gespräch fand am 27.10.2011 statt) wurde mir heute 25.11.2011, bei einer der wöchentlichen Anfragen gesagt, dass die Servicebedingungen eben geändert wurden und das Service zu Recht erfolgte.
Ich sagt dem Herrn, dass das so nicht sein kann und bat, mir das Schreiben zu übermitteln.
Weiters sagte ich ihm dass in der Novemberausgabe der Zeitung ALLES AUTO (ein österr.Magazin - Ausgabe November) gerade der Dauertest des Ix35 abgeschlossen wurde und dort dezitiert der Vorteil des Serviceintervalls von 30 TKM erwähnt wird. Erwähnt wird leider nicht ob sich diese Km Angabe auf 1 Jahr oder auf 2 Jahre bezieht. in meiner Bedienungsanleitung steht aber 30 TKm oder 24 Monate.
Ausserdem sagt ich ihm dass ich den Rechtsdienst des ÖAMTC bitten werde sich darum zu kümmern.
Ich möchte jetzt nur wissen wie das in Deutschland, den Niederlanden und der Slovakei (amba andi) mit den Jahresservices ist.
Danke