Hallo Thomas,
ich habe bei meinem ix20 jetzt genau das gleiche Problem. Es ist genauso, wie von dir beschrieben.
Die Klappe lässt sich nur mit der Hold-Taste öffnen.
Wie ich durch langes Probieren herausgefunden habe, öffnet sie allerdings auch dann, wenn man
in dem Moment in dem man die Öffnungstaste (Schlosssymbol) drückt auch parallel auf die Entriegelungstaste
der Heckklappe drückt. Aber auch nur dann.
Gibt es bei dir zwischenzeitlich eine Lösung des Problems?
Gruß Olaf