Muss das so?

Wir hatten leider den Fall, daß der Wagen nicht mehr richtig laufen wollte, also kein Gas mehr angenommen hat. Also in der Werkstatt angerufen, den Fall geschildert und daß wir den Wagen per ADAC einschleppen lassen. Darauf wurde uns erklärt, dass dann die Mobilitäts Garantie nicht greift,

Es müsse über die Mobilitäts Garantie Hotline von Hyundai abgewickelt werden. Also da angerufen und nach jeder Menge Daten zum Fahrzeug, zum Besitzer und dem Standort (mit Längen und Breitengrad), sollte ein Abschlepper kommen.

Nach knapp 1,5 Stunden und diversen Telefonaten mit dem Abschleppunternehmen und dem Fahrer, der trotz Angabe nicht wusste wo wir stehen, ist das Auto dann in die Werkstatt gebracht worden. Der Schlepper fuhr übrigens im Auftrag des ADAC.

Als wir dann nach dem Ersatzwagen gefragt haben, hieß es, daß müsse über die Hotline laufen. Also wieder da angerufen und das geklärt. Nach einer weiteren halben Stunde rief dann SIXT an, mit der Info, wir können den Wagen haben, es würde aber 2 Stunden dauern, bis er gebracht werden könnte. Abholen ginge schneller. Also den "kurzen" Marsch ~1 km gemacht und nach knapp 5 Stunden bei 35 °C wieder mobil.

Die Ersatzwagenkosten wurden erstmal uns belastet (als Kaution) und wir dürfen ihn bis Dienstag fahren. Werkstatt fängt aber erst Montag, evtl. Dienstag mit der Fehlersuche-/behebung an, passt also.

Sehr interessantes Prozedere. Ich kann jetzt nicht auf einen grossen Erfahrungsschatz zurückgreifen, wie Mobilitätgarantie sein soll, konnte bei Problemen noch selbst zur Werkstatt fahren, habe aber ohne viel Gedöns einen Werkstatt Ersatzwagen bekommen und gut wars. War allerdings eine deutsche Konzernmarke.