Fehlende Kulanz bei Mietwagen

    Wir haben einen Tucson Baujahr 2021, bei dem der Dieselpartikelfilter nie richtig funktioniert hat. Auf Garantie wurde der nach einem ewigen Hin- und Her getauscht. Aber die Lieferzeit betrug 8 Wochen.


    Hyundai empfahl uns, mit dem Zustand keine Urlaubsreise anzutreten. Diese war aber schon lange geplant und bezahlt. Wir haben dann für 8 Tage einen Mietwagen genommen. Hyundai war nicht bereit, wenigstens anteilig zu erstatten. Auf meine Briefe und Mails wurde danach nicht mehr geantwortet.


    Das ist eine Frechheit, wie Hyundai mit den Kunden umgeht. Für mich nie wieder Hyundai und ab Mai nur noch freie Werkstätten.

    Das ist keine Frechheit. Das hättest Du bei anderen Marken ebensowenig ersetzt bekommen. Die Hersteller übernehmen die Beseitigung des Mangels und das war's. Sogar auf einen Ersatzwagen für die Beseitigung des Mangels gibt es kein Anrecht, allerhöchstens Kulanz je nach Händler.

    Es geht darum, dass man wegen der langen Wartezeit auf das Ersatzteil gezwungen ist, so lange einen Mietwagen zu nehmen. Wir haben das zwar dann anders gelöst und bei 2-3 Wochen hätten wir auch keine Probleme bekommen, aber 8 Wochen!


    Und wenn es wenigstens 150 € gewesen wären aus Kulanz.

    Ja, ist sicherlich sehr ärgerlich. Leider ist es aber die Realität und wäre dir bei den meisten (oder sogar allen) anderen Marken ähnlich passiert (Ausnahme: Premium Service bei Lexus oder Maybach etc. bzw. besonderen Serviceverträgen inkl. Leihwagen). Acht Wochen Leihwagen bei normalen Marken und Händlern wäre sicherlich eine absolute Ausnahme gewesen.

    Es wurde ja nur empfohlen, nicht mehr mit dem Auto zu fahren. Je nach eventuellen Beeinträchtigungen wäre ich auch innerhalb der 8 Wochen noch mit dem Auto gefahren... Auch wäre meine (finanzielle) Überlegung gewesen, den DPF ggf. professionell reinigen zu lassen, anstatt auf einen Leihwagen auszuweichen.

    So, wie es beschrieben wird, war ja das Fahrzeug noch fahrtüchtig. Insofern konnte man doch in der Wartezeit noch damit fahren oder schaltete das Fahrzeug in ein Notlaufprogramm während des Fahrens? Wenn nicht und nur die Abgaswerte katastrophal waren, worin lag das Problem?

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