Unser Autohaus in Hildesheim - unsere armen Nerven

  • Guten morgen erstmal^^


    Jetzt erzähle ich euch mal die Story meiner Freundin und mir mit ihrem I30.
    Der I30 wurde als Neuwagen gekauft, das ihr alter Ka durchgegammelt war, was auch sonst =).


    Die freude war groß über den ersten schönen Neuwagen und ich muss sagen mir gefällt er auch sehr gut. Als erstes fand ich bei Abholung des Autos einen ganz kleinen (max 1mm) Lackeinschluss auf der Motorhaube. Dieses habe ich dem Verkäufer gemeldet und er hat es auch schriftlich bei uns festgehalten und meinte er meldet das der Werkstatt und bei uns würde sich einer melden. Nach 2 Wochen kam immer noch kein Anruf und da beschloss ich mich bei ihm zu melden. Da wurde mir vom VK gesagt ich soll mich bei Herrn XY melden, der wüsste bescheid. Ich in die Werkstatt "Herr XY der VK sagt ich soll zu Ihnen kommen und einen Termin machen. Sie wissen ja worum es geht." Er:"Ähm nein ich weiß nicht worum es geht :bang:"..Naja gut dachte ich mir passt schon. Naja er meinte dann er würde sich bei uns melden, denn es müsste ein Ausendienstmitarbeiter kommen und das begutachten ob Hyundai das zahlt oder nicht (ganz ehrlich verstehe ich den Sinn bei einem Auto nicht, was vom Käufer nicht einmal gefahren wurde, aber ok). Danach für er mit dem Wagen zum Lackierer rüber und der hat mit 3000er Körnung erstmal an der Stelle rumgeschliffen, so das man erkennen konnte das dies ein einschluss war, denn dort sah man nun einen ca. 2mm großen weißen Fleck auf der schwarzen Motorhaube - mit dem meine Freundin letztendlich ca. 3 Monate rumfahren mussten.
    Also man meldet sich bei uns wenn der Typ da ist, jedoch ist er nur selten da und kaum zu erreichen wurde mir noch gesagt.


    Als dann nach 3 Monaten immer noch keiner angerufen hatte bin ich nocheinmal dahin gefahren. Mir wurde wiedermal gesagt, er war noch nicht da und man meldet sich bei mir. Ebenso habe ich gleichzeitig eine halb abstehende Airbagkappe bemängelt, die ausgetauscht werden sollte."Machen wir denn der Typ da ist wegem der Lackstelle da ist."
    Eine Woche später kam immer noch kein Anruf und wir fuhren dort nocheinmal hin. Dort meinte Herr XY(der selbe von den ich oben erwähnt hatte,Karosseriemeister) ich soll mich an den Werkstattmeister wenden, der wüsste schon bescheid über unser Auto.
    Ich zum Meister hin und fragte ihn wann der Typ endlich mal da sei, der wusste erstmal gar nicht worum es ging!!!! Dort wurde mir gesagt - achtung festhalten :" Ja der ist ALLE 3 Woche im Haus und morgen kommt er auch wieder." Da bin ich fast umgekippt. Er meinte wir sollen morgen vorbeikommen und dann würde das klappen. Also wir am nächsten Tag hin. Wir kommen an und dort wird uns gesagt, dass der Ausendienstmitarbeiter heute doch nicht gekommen sei, sondern erst morgen kommt. Da frage ich mich allen ernstes wieso kann man uns dann nicht mal anrufen, wobei anrufe kennen die glaub ich nicht 8o 8o.


    Naja dann kam endlich der Ausendienstmitarbeiter und ich glaube er hat nicht ein Blick drauf geworfen, aber er war da^^ und die würden es neu lackieren.
    Der Karosseriemeister meinte:"Machen wir das lieber nach Pfingsten, dann ist der richtige Lakker wieder da, jetzt ist nur einer da der 2x im Jahr lackiert und er wollte doch, das es ordentlich gemacht wird", darum meinte er auch nicht mehr wie am anfang, das es per Smartrepair gemacht wird, sonder ganz lackiert wird -wobei er mich da warnte das es zu Staubeinschlüssen kommen kann und DARF. Naja gut, das klang ja nett. Also machte ich 3Tage später einen Termin aus - vor Pfingsten! 8o Mit der Begründung, ne der Lackierer sei schon wieder da :todlach:. Naja gut dachte ich mir, dass is das endlich mal geschafft.


    Also habe ich den Wagen morgens abgeliefert, direkt beim Meister und ich konnte ihn abends wieder um 5 abholen.
    Also ich um 5 an die Info und meinte ich will den Wagen mit dem Kennzeichen ABC abholen. Da wurde mir einfach der Schlüssel in die Hand gedrückt und gesagt wo er steht (ich glaube da hätte wirklich jeder kommen können, denn es ist der Wagen meiner Freundin und nicht meiner - auch am Kennzeichen/Halter zu erkennen wenn da Frau steht und Mann holt es ab).


    Ich sagte noch zum Kumpel "wetten die haben es voll versaut". Ich habe mir die Motorhaube angeschaut und ich dachte mich trifft der schlag. Ich weiß nicht wie man einem Kunden soetwas andrehen kann. Ich bin kein Fachmann, aber ich fand dort ca. 8Pickel die ich mit dem Fingernagel hätte aufkratzen können und eine ganze Reiche von Blasen von ca.4cm am Rand der Motorhaube zum Kotflügel, an dem Spalt da.
    Ich rein zum Meister und meinte so "können sie sich das vlt nochmal angucken, denn das geht gar nicht." Er kurz geguckt und meinte dann polieren wir das nochmal. Der Wagen wurde dann glaub ca. 20Minuten poliert und naja die ca. 4cm lange Reihe bestand dann aus ca. 5kleinen weißen Punkten (Grundierung) und die anderen Pickel wurden überpoliert, aber im Licht konnte man die unebenheiten noch deutlich sehen.


    Ich wieder zum Meister rein und meinte, dass ich das so nicht hinnehme, denn der Wagen war zum beheben eines Lackfehlers da und nun seien da ca. 15 Fehler und ich finde auch das der Lack nicht glatt odern eher so leicht verschwommen wirkt, oder ist das normal?


    Jetzt darf ich nochmal nächste Woche mit dem Wagen hinfahren, damit sie es nocheinmal Lackieren. Achja und die Kappe der Airbagleuchte haben sie erfolgreich geweselt auf Garantie =)


    Jetzt mal im erst. Ich bin wegen einem kleinen Lackfehler dahin gefahren und mache da stress und die wollen mir dann soetwas abliefern? Guckt dort denn keiner rüber? Soetwas hätte ich privat nichtmal aus der Kabine genommen! Ich bin wirklich genervt was das Autohaus angeht und meine Freundin und ich werden dort kein Auto mehr kaufen.


    Dann die Nächste Sache. Wir haben mal nachgefragt was das Tieferlegen dort bei denen kostet mit den orig Hyundai Federn. Dort sagte man und ca. 450-500Euro mit allem. Also wären das ja dann 200Euro Federn, 50Euro Achsvermessung, 50Euro TÜV und 150-200Euro einbau. Das geht eigentlich.


    Nun habe ich ihr H&R Federn gekauft, da sie tiefer sind. Da dachte ich mir, wo ich schon in der Werkstatt bin frage ich den Meister mal was der Einbau kostet. Da wäre ich fast umgekippt und ich war kurz davor ihn zu fragen ob er mich verarschen will. Er meinte: "Also sie müssen pro Reifen ca. 100Euro rechnen. Also liegen wir dann so bei ca. 400-500Euro Einbaukosten ohne Vermessung,TÜV und Teile.
    Das würde ja bedeuten, dass die pro Reifen eine Stunde brauchen um die Federn einzubauen ;( 100/Std.


    Also ich glaube das Autohaus will mich wirklich verarschen. Vorallem hatten wir vorher nen Preis von ca. 450-500 Euro mit Federn,Vermessung und TÜV. Da fasse ich mir echt nur noch an den Kopf.


    Gruß


    Marc

  • wechsel die werkstatt


    die garantie gilt bei allen hyundaivertragspartnern


    mehr kann/sollte man nich dazu sagen ...

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