Garantiefall und Leihfahrzeug

    Hi,
    mein i10 hat ein defektes Radlager vorne links.
    Man sagte mir, dass die Reparatur über die Garantie läuft.
    Für die Zeit bis das Auto repariert ist brauche ich einen Leihwagen.
    Ich find das net richtig, dass ich den Leihwagen zahlen soll, ist ja nicht meine Schuld, dass die sch**ß Karre nen defekt hat der nach nicht einmal 20 000 km eigentlich nicht auftreten darf.
    Hab mein Auto auch gestern abgegeben und wart noch drauf.
    Meiner bescheidenen Meinung nach sollte ein Radlager wechseln auch keinen Tag dauern.
    Wollen die mich mit dem Leihwagen nur abzocken?
    Die meinten auch zu mir, dass mein Auto, ein EU-Import noch nicht bei HMD für die Garantie angemeldet ist, obwohl ich schon was auf Garantie reparieren ließ, da muss auch erst bei meiner Heimwerkstatt fragen.


    Wär nett, wenn ihr eure Meinung dazu posten könnt!

    Nicht weil es schwer ist, wagen wir es nicht, sondern weil wir es nicht wagen, ist es schwer. (Lucius Annaeus Seneca)

    Das mit dem kostenlosen Leihwagen liegt wohl im Ermessen des Händlers. Wahrscheinlich je teurer und besser ausgestattet, um so eher gibt es den Leihwagen kostenlos.
    Als mein i10 in der Werkstatt war zur Überprüfung des Radios, sollte ich auch 17 € für einen Tag Leihwagen auf den Tisch legen. Hab dann dankend abgelehnt und mir jemanden gesucht, der mich abholt.
    Ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man dringend auf das Auto angewiesen ist, erst recht, wenn es noch fast neu ist.


    Als mein Mazda mal in der Werkstatt war, hab ich den Leihwagen einmal umsonst bekommen, einmal musste ich 10 € bezahlen.

    Bei meiner Werkstatt wird das über einen Werbesticker in der Heckscheibe realisiert. Lässt man den drin, bekommt man immer einen kostenlosen Leihwagen und 10% Rabatt auf alle Werkstattrechnungen. Sonst hatte ich bisher noch nie einen kostenlosen Leihwagen bekommen. Dazu kaufe ich meine Autos wohl zu preiswert ;)


    Viele Grüße,
    Ralf

    ... grundsätzlich besteht kein Anspruch auf ein Leihwagen .


    ... Radlager sollte in ein paar Stunden fertig sein , ca. 1,5 , ( und nicht in Tagen ) :teach:


    Grüße Sonata

    Rechtlich gesehen hat man wohl nur Anspruch auf einen Leihwagen wenn es um Gewährleistungsansprüche geht aber nicht bei Garantie.


    Bei meiner Werkstatt bezahl ich für einen Leihwagen nur 0,20€/km inkl. Benzinkosten, mehr nicht! Ich denke das ist fair zumal mich das Bezin ja auch schon ca. 12Cent/km kosten würde. Wenn man diese Rechnungen bezüglich Kilometerpreis eines Autos inkl. Versicherung und Wertverlust anguckt ist man ja schon bei einem km-Preis von 40Cent.

    ... aus Kulanz und vor allen wegen Kundenbindung , sollte die Firma den Leihwagen preisgünstig/gratis zur Verfügung stellen .


    Gruß Sonata

    Bei nem Neuwagen hat man aber 2 Jahre Gewährleistung und nicht nur Garantie.. Würd ich mal Nachhaken. Bei meinem gebr. Santamo ham die sehr viel bezahlt. Leihwagen, An-Abmeldungen usw. Selbst Spritkosten hab ich dem noch aus dem Kreuz geleiert.. War ein Fähnchenhändler in Verbindung mit nem VAG-Händler.. Ziemlich kompliziert jedenfalls. Die grauen Haare und das ich jetzt Boardabhängig bin sollt ich denen auch noch Berechnen :mauer: :mauer: :mauer: :bang: :auweia: :D

    Relativitätstheorie:
    Wenn ich Dir einen Finger ins Auge stecke, haben wir beide einen Finger im Auge, aber ich bin relativ besser dran!

    ... ist im Kleingedruckten nicht zu lesen , für Psychische Schäden und Moralische Verwirrungen kommen Wir NICHT auf :evil: :teach:


    Grüße Sonata

    Unser i10 muss morgen zum Freundlichen. nach 1700 km in 3 Monaten funktioniert ein el. FH nicht mehr.


    Für einen Ersatzwagen soll ich nun (obwohl Hinweis auf Garantieleistung gegeben wurde) 27 Euro am Tag bezahlen. Ist das so üblich? Ich kenne das von anderen Herstellern bzw. deren Vertragshändlern so, dass in Garantieanspruchsfällen der Ersatzwagen gratis zur Verfüguing gestellt wurde.


    Sollte das so üblich sein (ich weiß, die Zeiten werden immer schlechter und die Garantiefälle immer mehr und das hat keinen Zusammenhang) will ich gar nichts weiter sagen.


    Habt Ihr in Garantiefällen Ersatzwagen bezahlen müssen?

    Es gibt keinen generellen Anspruch auf einen kostenlosen Leihwagen, lediglich wenn die Mobilitätsgarantie greift, wird dir ein Fahrzeug zur Verfügung gestellt.


    Darüber hinaus steht es jedem Händler frei, seinem Kunden im Rahmen einer Kulanz ein Fahrzeug zur Verfügung zu stellen.

    Das liest sich plausibel. Dann hatte ich bisher Glück. Vielen Dank an Nissan, VW, Citroen und Renault, wo ich während der Garantiezeit bei Defekten gratis einen Ersatzwagen haben durfte. Bei Nissan in der Niederlassung übrigens wurden gar keine Ersatzfahrzeuge ausgegeben. Man musste nur bei der Terminvereinbarung (Inspektion, Reparatur) sagen, mit welchem Fahrzeug man an diesem Tag eine Probefahrt machen möchte. Da musste ich nicht einmal was für den Treibstoff bezahlen :cheesy: :freu:
    DAS waren noch Zeiten...

    Leider wurden Probefahrten von einigen maßlos übertrieben - deshalb sind die Händler da vorsichtig geworden. Gerade bei Leistungstärkeren Fahrzeugen bin ich bei der Probefahrt dabei. Das hat den Vorteil, daß ich die am Auto montierten Reifen MIT Profil wieder zurückbekomme... :flöt:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

    Dennoch finde ich diese Mobilitätspolitik für die Tonne.


    Fensterheber ist jetzt ein schlechtes Beispiel... aber zB:
    Der Motor ruckelt ab und an springt schlecht an ect. - Fall für die Werkstatt. Fährt man hin, bekommt man keinen Leihwagen, da das Fahrzeug ja noch Fahrbereit ist und die Mobilitätsgarantie nicht greift. Fährt man aber solange, bis zB ein Motorschaden entsteht, bekommt man einen Leihwagen. Und nun sollte man sich fragen, was denn günstiger kommt... Ein Leihwagen für 2-3 Tage oder ein neuer Motor?


    Ich kenne das noch von Opel und da hieß es "entweder sie lassen ihn hier und bekommen kein Leihwagen kostenlos oder sie fahren ihn bis er kaputt und nicht mehr fahrbereit ist, dann bekommen sie einen Leihwagen." Was ist das für eine Logik?!


    Zum Fensterheber.. der Wechsel sollte doch keine 2 Stunden dauern.


    Ich hab zu beiden Inspektionen einen Leihwagen bekommen. Zur 1. i20 altes Modell und zur 2. i20 neues Modell.

    Hyundai i30 GDH 1.6 CRDi (81kW/110PS) mit Software auf 155PS/300Nm
    EZ Dez'12 - jetzt 155.000km (Sep'17)


    "Wenn man drauftritt, muss er gehen." (Hans Joachim Stuck)


    Wie Frauen Unfälle bauen :todlach:

    Hallo,
    bei meinen Freundlichen bekomme ich immer einen Leihwagen, wo ich nur die Spritkosten tragen muss. Das letzte mal hatte ich ein Ersatzfahrzeug fast 3 Wochen, da bei meinen i20 ein Motorschaden festgestellt wurde.
    Gruß
    Willi i20

    Also der Fensterheber hat zwei (!!!)) Tage gedauert, weil das Teil (kompletter FH Motor) bestellt werden musste. Am Nachmittag wurde ich dann angerufen, ob ich das Auto wieder abholen und morgen früh erneut bringen möchte. Häh?


    Der Leihwagen wäre dann auf 54 Euro gekommen...wenn ich den überhaupt so lange hätte behalten dürfen.


    Mir ist das bei (plötzlich und unerwartet?) zu bestellenden Teilen schon mal bei Skoda passiert, dass ich den Leihwagen abends zurückbringen sollte, aber das Auto erst 24 Stunden später fertig werden sollte. Gut, dass es Bus und Bahn gibt, wenn man schon nihct an sein Auto kommt.


    Für mich sähe Kundendienst auch so aus, dass, wenn ein Kunde einen Termin für zum Beispiel den FH vorne links macht und sowieso schon mal 5 tage darauf warten muss, der Händler bzw die Werkstatt sich die Teile ruhig schon mal hinlegen könnten.


    Das Spielchen hatte ich mal bei VW: Guten Tag, ich bräuchte einen Termin für neue Bremsbeläge vorn und hinten......1 Woche auf Termin warten.... Autoabgabe zur vereinbarten Zeit morgens um 7:00 und Abends der Anruf, dass die himnteren Beläge bestellt werden müssen und es noch ein bis zwei Tage dauern kann. Das Auto war dann insgesamt 3 Tage in der Werkstatt, welche mich danach nie wieder gesehen hat.


    @WilliI20: Wo gehst Du denn hin?

    Den Leihwagen bekommt man doch vom Händler, und nicht von Hyundai. Deshalb bestehen da große Unterschiede: Der eine bekommt einen, der andere eben nicht. :unentschlossen:

    "Ich finde es persönlich sehr schade, das hier zum Nachteil der Qualität des Forums eine längere Mitgliedschaft von Schlicksurfer in Kauf genommen wird.
    (Zitat Robert Grotz am 05.01.2017 im Offroad-Forum) http://www.offroad-forum.de

    Dann ist es doch voll prima wenn es KEINEN Leihwagen gibt - das macht es für alle Kunden doch insgesamt billiger!
    Und die Bedürfnisse vieler sind doch wichtiger als die Bedürfnisse weniger.... :flöt:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

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