Autohaus mit gutem Service gesucht.

  • Hallo Gemeinde.


    Ich habe mir im Zuge des Abwrack-booms auch einen I30 gegönnt. Auch wenn manch andere Autos vielleicht besser sind, ist das Preis-Leistungsverhältnis als EU Fahrzeug nicht zu toppen.


    Bisher bin ich sorgenfreie 3500 km gefahren.


    Leider habe ich nicht ganz soviel Glück bei der Wahl der Werkstatt gehabe wie bei der Fahrzeugwahl.


    Die Anmeldung zur Garantie verlief noch problemlos. Gleichzeitig bestellte ich Seitenwindabweiser und Fußmatten aus dem Zubehörprospekt um deutlich zu machen, dass zumindest mit Wartung & Service ein neuer Kunde gewonnen werden könne.


    Trotz anders lautender Beteuerung bin ich aber dort wohl nicht willkommen.


    Nach 7 Wochen Wartezeit und 6 vergeblichen Versuchen die Teile zu bekommen teilte man mir mit, dass Zitat: „... der Meister nicht immer Lust hat Teile für Nicht-Kunden zu bestellen“ und ich das Zubehör „.besser woanders bestellen“ solle. :auweia:


    Wenigstens Ehrlich. :super:


    Nun suche ich also eine neue Anlaufstelle im Raum Moers-Duisburg.


    Hat jemand hier bei Euch gute Erfahrung mit einem Händler und kann diesen Empfehlen ?



    Gruß


    Euer Wendel

  • Moin Wendel,
    kenne zwar keinen Händler in deiner Nähe, aber vielleicht hilft dir das hier ja erstmal weiter.
    --> Händlerverzeichnis <--

    HYUNDAI i30 1.6 Comfort



    Wer schon nicht überzeugen kann, sollte wenigstens für Verwirrung sorgen!

  • Zitat

    Original von Wendel
    Trotz anders lautender Beteuerung bin ich aber dort wohl nicht willkommen.


    Nach 7 Wochen Wartezeit und 6 vergeblichen Versuchen die Teile zu bekommen teilte man mir mit, dass Zitat: „... der Meister nicht immer Lust hat Teile für Nicht-Kunden zu bestellen“ und ich das Zubehör „.besser woanders bestellen“ solle. :auweia:
    l


    Das ist eine echte Frechheit. Das sollte ein Schreiben/eine Email an Hyundai Deutschland wert sein. Ich glaub nicht, dass die die mangelhafte Kunden-und Serviceorientierung des Händlers witzig finden. Das grenzt ja schon an Reputationsschaden.


    Gruß Jostor

    Ex: Fiat Panda /Fiat Punto / Fiat Bravo / Hyundai i30 / KIA Cee'd SportsWagon 1.6 GDI EcoDynamics Business Pack (NL) Darkgun silver
    seit 09/2019: KIA Ceed Sportswagon (CD) 1,4 T-GDi DynamicPlusLine (Mj2018, 1260/AER, NL-EU-Import) in Pentametallic :freu:
    "Do scheppert nix. Der kann's auch!"

    Einmal editiert, zuletzt von Jostor ()

  • Den Brief habe ich bereits an den Geschäftsführer im Hauptbetrieb in Kopie geschickt. Auch von da bleibt jede Reaktion aus.


    Vielleicht bin ich von meinem Skoda-Kompetenzzentrum ( Heimat meines Roomsters) verwöhnt, aber so was Schlappes habe ich bisher wirklich noch nicht erlebt.


    Wendel.

  • Bei dem Satz:


    "...Die Nehmen alle Kunden..." fühle ich mich ja schon wieder als Mensch zweiter Klasse. :nenee:
    Aber eigendlich ist mir Dormagen ein wenig zu weit. Sind von mir Zuhause immerhin 62 km.


    Hat jemand sonst Erfahrungen mit


    S&H in Duisburg ?
    Schmatloch in Dinslaken ?
    Cramer in Wesel ?
    Lackermann in Xanten ?


    Euer Wendel

  • Hallo!


    Bei uns ist jeder Kunde noch König!!


    Flensburg ist dir wohl zu weit???!!!


    Kann dir das Zeug schicken ....muß dann aber leider die Versandkosten berechnen...


    Wenn du Lust hast schick mir doch bitte mal die Artikelnummern aus dem Prospekt...


    Gruß


    Arne

  • Zitat

    Original von unzaga
    "jeder" Kunde soll in diesem Falle heißen,egal ob EU oder nicht!


    Ich finde schon, dass die einen Kunden und sein Geld nicht nur "nehmen", sondern auch freundlich und zuvorkommend behandeln sollten. Alles andere ist für mich nicht akzeptabel.


    Bevor ich meinen Tucson vom EU Importeur abgeholt hab, hab ich 3 Vertragshändler in meiner Gegend abgeklappert. Der erste hat mir gleich direkt gesagt, dass Kunden mit neuen EU-Importen bei ihm nicht erwünscht sind. Der zweite wusste gar nicht, dass man einen EU-Import überhaupt zur Garantie anmelden muss und wie das geht. Der dritte Händler hat mir auf meine Frage, ob er mit EU Autos ein Problem hat, direkt gesagt, dass ihn das überhaupt nicht stört. Ich solle doch mit meinem Tuci direkt vorbeikommen, damit die netten Damen bei der Kundenannahme mein Fahrzeug bei HMD zur Garantie anmelden. Und so kam das dann auch.


    Hab mittlerweile schon eine Menge Zubehör dort bestellt, z.B. auch Fußmatten aus dem Zubehörkatalog, und die Teile waren immer nach 2 Tagen da. Die Fußmatten hat mir sogar ein Monteur zum Auto gebracht und die Befestigungshaken aus dem Teppich entfernt. An solchen Kleinigkeiten oder auch der Tasse Kaffee während einer Wartezeit merkt man, ob der Service stimmt oder eben nicht.

  • Zitat

    Original von Rapunzel
    Hallo Bauchi,
    wo bisse im Pott Unterwegs. Suche auch noch nen netten Händler :blume:


    Recklinghausen. 8)
    Is dat bei dir inna Nähe? :winke: :)

  • Nabend :winke:


    Ich selber fahr nen I30 und meine freundin nen Getz, hab wir waren schon bei mehreren Händlern/Werkstätten.
    Sehr guten Service und Mechaniker die ihren Beruf verstehen findet man in Essen bei "Thieme Team", Ruhrau 33-35
    und in Bottrop (grenze Essen) bei "Borgmann", Kirchhellener Str. 193


    Nagelt mich bitte nicht drauf fest, aber meine Erfahrung bei den beiden Händlern war echt super :super:


    Und wenn´s um eure Insp. geht fragt vorher nach Preisen, ich hab´s nicht gemacht und für die erste (15000km) 200 € gezahlt, bei den beiden Händlern die ich oben genannt hab, hätte ich ca. 125 € gezahlt :auweia: :mauer: X(

    WER SPÄTER BREMST FÄHRT LÄNGER SCHNELL

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