Werkstatt sagt Garantie-Instandsetzungen ab

  • ...heute habe ich die Getriebe-Geräusche versucht beseitigen zu lassen.
    Ergebnis : negativ!
    Nach Abholung alles beim "Alten".
    Meines Erachtens wurde nichts daran gemacht.
    Leider kann ich es auch nicht überprüfen, da ich von diesen Dingen keine Ahnung habe.
    Ich wurde verabschiedet mit den Worten: "Gewisse Übertragungs-Geräusche sind völlig normal und kommen immer vor."
    Nunja und soviel zu restriktiverem Umgang mit GA-Arbeit-Bewilligungen.
    Ich werde wohl mit diesem Mangel leben müssen, da die Erst-Instandsetzung in der ersten Werkstatt ebenfalls nicht lange von Erfolg gekrönt war.
    Zur Ehrenrettung Hyundai´s und des jetzigen Händlers: Das Klappern aus dem Armaturenbereich (A-Säule) ist beseitigt.

  • nachdem nun mein dritter (3.) Freundlicher sich an den Getriebe-Geräuschen versucht hat folgendes :


    Nach 2-wöchiger (fast) Ruhe ist wieder alles beim Alten.


    Das Fz. hört sich teils an, als ob man in einer alten Straßenbahn sitzt.


    Schade !

  • ich will hier jetzt niemandem vorgreifen oder auch Hyundai selbst nichts unterstellen aber folgende Gedanken sind u.U. auch möglich.
    Das ändert zwar nichts an Hartmut's Problemen, könnte aber durchaus auch eine Art Problemlösung sein.


    Wie vielen bekannt und bereits auch hier im Forum schon diskutiert, hat Hyundai momentan enorme Schwierigkeiten was Ersatzteillieferungen angeht.
    Von meinem Freundlichen habe ich erfahren, das er teilweise bis zu 5 Wochen auf div. Ersatzteile warten muss um diese verbauen zu können.
    Bei kleinen Bagatellarbeiten, weniger ein Problem allerdings bei schwerwiegenderen Problemen wie Motordichtungen etc. kann eine Wartezeit von 5 Wochen für einen "Cent-Artikel" gleichmal in die hunderte von Euro's gehen.


    Stellt Euch mal folgendes Szenario vor:
    Ein Türschloss rastet nicht mehr ein. Ihr fahrt zu provisorisch zu Eurem Freundlichen und verlangt, das das repariert wird... Auf Garantie selbstverständlich.
    Bei Hyundai kommt es aber zu Wartezeiten, Ihr könnt aber mit so einem Auto nicht weiter fahren. Also verlangt ihr einen Leihwagen.
    Der Händler stellt Euch selbigen zur verfügung, da Ihr aber augenscheinlich nichts für diesen Fehler könnt. Seit Ihr aber auch nicht bereit die Kosten für die Dauer des Leihwagens zu tragen.
    Das wiederum kostet den Händler enorm an Kohle, zudem ihr ja nicht die einzigsten Kunden eines Freundlichen seit.
    Wenn sowas dann bei 5-6 Kunden zur gleichen Zeit passiert, kommt ein Freundlicher schon mal in Bedrängnis und muss sich evtl. ausreden einfallen lassen.
    Und jetzt kommt die ganz persönliche Schutzhaltung eines jeden... Man belastet sich ja nicht selbst, sondern schiebt die Schuld immer gerne auf den, der sich nicht wehren kann, was in meinem Beispiel Hyundai Deutschland ist.


    Wie gesagt, das ist einfach so ein Hirnpups der mir gerade so durch den Kopf gegangen ist, mehr nicht.

    i like my Hyundai


    Wer Schreibfehler findet, darf sie gern behalten :)

  • Also dass bei Hyundai diverse Ersatzteile nicht lieferbar sind ist übrigens nichts neues. Habe mal vor ein paar Jahren gesehen wie ein Hyundai Mechaniker an einem neuen Matrix am Fahrwerk was abbaute. Als ich fragte warum bekam ich die Antwort, Garantiefall an einem anderen Matrix und Ersatzteil nicht lieferbar.

  • Hallo Hartmut, :winke:
    Wie lang läuft deine Garantiezeit noch ? Ich würde dir empfehlen. Laß dir von allen Händlern bei denen du wegen des Getriebegeräusch vorstellig warst eine Auftragsbestätigung ( wichtig mit Datum ) mit Diagnose aushändigen. Sollte das Getriebe 1 Tag nach Garantieende einen Schaden haben, kannst du wenigstens beweisen das der Schaden schon vor Garantieablauf bemängelt wurde. Einen ähnlicher Fall wurde hier im Forum schon mal geschildert.


    MfG
    Uli 8)

    iX 20 JC 125 PS, ,Bj. 12/14 , 41,477 Km, Style Ausst,, Navi mit Rückkamera, Leder, Panoramadach, Trend-, Plus-, Technik- und Winterpaket, MetalicLack., Satin Amber, ALu, 205/50 R17 , DashCam Ausstattung vorne+hinten :freu:

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