Werkstatt sagt Garantie-Instandsetzungen ab

    Mein Freundlicher hat mich heute telefonisch kontaktiert, um einen von uns vereinbarten Termin zur Garantie - Arbeit an meinem i40 abzusagen.
    Er kann vorläufig nicht mehr mit Hyundai Garantiekosten abrechnen und wird dementsprechend keine Garantiearbeiten mehr ausführen.
    Wahrscheinlich ist er den Hyundai-Verantwortlichen für diesen Bereich nicht restriktiv genug vorgegangen.
    Es kann aber auch sein, dass Hyundai flächendeckend restriktiver wird im Umgang mit Garantiearbeiten.
    Wir sollten die Augen und Ohren offen halten und uns hier dementsprechend austauschen.
    Würde mich freuen !

    Wegen was warst du beim Händler? Was sollte auf Garantie gemacht werden? Ich kann auch nicht glauben, dass Hyundai da was verschärft hat. Ich werde morgen bei meinem Händler nachfragen.

    H&R Federn | Scheibentönung tiefschwarz | Winter, Enkei Wakasa 8x18 |

    ......ich fahre zwangsläufig zum nächsten Händler; bleibt mir ja auch nichts anderes übrig.


    Mit Panikmache hat das hingegen gar nichts zu tun. Ein Forum ist dafür da, dass mich sich austauscht, insbesondere über Gegebenheiten rund um´s Auto, die einen selbst betreffen und gegebenenfalls andere hier im Forum ebenfalls betreffen könnten, oder möglicherweise in ähnlicher Weise bereits betroffen haben.


    Und um gewisse Dinge zu beleuchten und zu hinterfragen gehört da natürlich auch zwangsläufig Phantasie und Spekulation dazu. Ohne Spekulationen geht eh gar nichts, dann könnte man das Forum direkt schließen. Dann wäre hier nicht die Hälfte los. Und fast alle Antworten und Diskussionen, die sich aus Spekulationen nähren, machen niemanden dümmer; ganz im Gegenteil !!! Und zu guter letzt : Spekulationen münden zumeist in Fakten ! Über all unser Wissen ist irgendwann und durch irgend wen spekuliert worden. Woher sonst käme es denn ansonsten ?


    @ firebird: es kann sich ja durchaus um einen Einzelfall handeln.
    Garantiearbeiten: Klappern A-Säule Amaturenträger und Getriebegeräusche

    Die Frage ist halt, wie du darauf kommst oder woraus du schließt dass (d)ein Hyundai Vertragspartner nicht restriktiv genug aus Herstellersicht arbeitet?!?

    "Er kann vorläufig nicht mehr mit Hyundai Garantiekosten abrechnen und wird dementsprechend keine Garantiearbeiten mehr ausführen.
    Wahrscheinlich ist er den Hyundai-Verantwortlichen für diesen Bereich nicht restriktiv genug vorgegangen."


    Eigentlich erübrigte sich doch die Frage, oder kann ich nicht lesen ?

    Irgendwo scheint da der Wurm drin sein. Ob's am lesen oder schreiben liegt, keine Ahnung...


    Aber wenn ich schreibe "wahrscheinlich ist er den Hyundai-Verantwortlichen..." dann suggeriert es eben genau das Gegenteil als "weil er es mir gesagt hat"!


    Daher ist die Frage absolut legitim, wobei sie überhaupt nicht despektierlich beabsichtig war, es ging mir um den Meinungsaustausch worauf man bspw achten müsste/könnte um solchen einen Händler heraus deuten zu können.

    Wenn sich dieser Händler wiederholt nicht an die vereinbarten Regularien hält, kann er eben von weiteren Garantiearbeiten ausgeschlossen werden (bzw er kann diese nicht abrechnen). Möglicherweise kein Einzelfall, nur sehe ich bei weitem keinen flächendeckend restriktiven Eingriff.

    ....mein erster Freundlicher hat mich bezüglich der Getriebe-Geräusche mit den Worten in die Wüste geschickt "Das machen wir bei der ersten Inspektion"; die lag damals aber noch in weiter Ferne!
    Danach war er nicht mehr mein Freundlicher!
    Der neue Freundliche sagt jetzt, er sei nicht restriktiv genug bei Garantiefällen vorgegangen; könne momentan keine Garantiearbeiten durchführen, da er sie nicht genehmigt bekomme. Dort läuft es wohl auf einen Rechtsstreit hinaus.
    Bin gespannt, wie der dritte Freundliche nunmehr mit meinen(m) Getriebe-Geräuschen/Garantiefall umgehen wird.


    ICH HOFFE, DASS DAS NUN VON MIR VERSTÄNDLICH FÜR ALLE GESCHRIEBEN WURDE.

    ....ich sehe ihn schon.....den Eingriff.....vielleicht nicht flächendeckend, aber zumindest regional. Um diesen hier anschaulich zu verdeutlichen, sei lediglich eine Passage dieses Gesprächs zitiert: Hyundai-MA: "wenn was klappert, dann müssen Sie es halt mal klappern lassen. Das ist dann eben so".


    Ich ziehe mir doch diese ganzen Ungereimtheiten nicht aus den Fingern; wer würde nicht -wie ich- zu gewissen Schlußfolgerungen neigen?

    So gibt news. Hyundai ist gemäss meinem Händler tatsächlich strenger bei der Auslegung von Garantie Arbeiten. Jedoch haben wir Kunden das Recht auf diese Garantie. Mein Händler musste schon öfters abgelehnte Garantie Arbeiten selbst übernehmen sprich bezahlen. Kein Grund zur Sorge. Wirkliche Defekte werden weiter übernommen.

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    Nun ja, dann gingen meine Spekulationen ja doch in die richtige Richtung.
    Sollte ich bei dem einen oder anderen hiermit dennoch Panik verursacht haben, bitte ich das zu entschuldigen.


    Ob sich z.B. "Klappern, Knistern, Scheppern, Ticken etc.pp" zu den "wirklichen Defekten" wird zuordnen lassen können, wird die Zeit zeigen.


    Übrigens, Danke Heiko !

    Heißt ja nur das Hyundai keine spekulativen Garantiearbeiten machen lässt,sondern halt nur offensichtliche Reparaturen.Denn zum Beispiel diese Sache mit dem Getriebe ist ja nicht 100% tig.Man könnte nun auf eigene kosten die Reparatur machen lassen und danach nachweisen das es am Getriebe lag und das Geld einfordern ,aber was ist wenn es doch ein ganz normales geräuch ist.Es ist ja auch nicht sicher das alles immer so richtig ist was hier geschrieben würd in punkto das zB ein neues Getrirbe eingebaut wurden .Vieleicht schreib derjenige es ja auch nur rein um Unruhe zu verbreiten.Denn warum sollte es bei einigen so einfach sein und manche Fahren eine Handvoll Werkstätten an und kommen zu keinem Ergebnis.Stimmt schon nachdenklich oder?

    Klappern naja ok,was aber vielleicht da auch noch im Rahmen liegt von hyundai aus gesehen ,beidem Preis.Die geben wahrscheinlich auch nicht soviel Geld für die Forschung aus bis alles zu 100% past,sondern beschränken sich mehr aufs wesentliche.Sonst könnte man auch nicht diese recht günstigen Preise erziehlen.Spekulativ ist ja auch das mit dem Geräusch vom Getriebe keiner kann zu100% sagen das es das Getriebe ist,nur das das Geräusch wohl über die Schaltzüge nach innen übertragen würd,vielleicht ist es aber auch ein entwicklungstechnisch normales arbeitsgeräch des Motors.Dazu musste man wiederum von allen das Getriebe ausbauen und vergleiche.Ich persönlich habe von dem Geräuch anfangs bei mir gar nichts bemerkt,bis ich hier davon gelesen habe,erst da ist es mir aufgefallen.Vielleicht haben ja alle das Problem ,bloß einer hörts und der andere kann es nicht deuten.Zum Beispiel gibt es auch Autos mit Turbo da hört man ihn und welche da nimmt man ihn nicht wahr,sind aber beide in Ordnung.

    Viele Händler haben glaube jedes Geräusch ernst genommen und vermutlich auch Teile auf Garantie ersetzt, die nicht defekt waren. Da wurden wohl Dinge gemacht, die nicht ganz sauber waren. Zahlen müssen die ehrlichen Kunden die dann eventuell auf den Kosten sitzen bleiben. Noch sind wir aber nicht an dem Punkt.

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