Händler verweigert Ausführung der Inspektion bei EU-Fahrzeug

  • Hallo,


    ich wollte heute meinen i40 zur ersten Jahresinspektion anmelden. Der von mir angerufene Händler verweigert die Ausführung der Inspektionen mit der Begründung dass es sich um ein EU-Fahrzeug handelt, das nicht bei ihm gekauft wurde. :mad:


    Hat jemand von euch schon ähnliche Erfahrungen gemacht und bringt ein Anruf bei Hyundai Deutschland in so einer Sache was ? Schwierig würde es natürlich werden wenn plötzlich alle anfangen würden sich zu "verweigern", vor allem hinsichtlich der Garantie. Kundendienste bei einer freien Werkstatt machen lassen würde doch gewisse Nachteile in Hinblick auf evtl. Garantiefälle mit sich bringen denke ich.


    Gruß
    Wenz


    Hab mich bei dem Händler vor dem Autokauf weder beraten lassen, noch eine Probefahrt gemacht ..

  • Gute Frage, ich würde einfach Anrufen.
    Aber ich meine auch, dass freie Händler und damit auch die Werkstatt für sich frei entscheiden können welche Kunden sie haben wollen.

  • Jeder Händler darf frei entscheiden, welches Auto/Kunden er in seinem Laden haben will, und wen nicht. Niemand hat einen rechtlichen Anspruch darauf, daß ein Händler ihn als Kunden annimmt!


    Allerdings macht ein derartiges Verhalten einen Händler sicherlich in der "Mundpropaganda" zum Vollpfosten!

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Denke schon das er das kann. Abgesehen davon dass ich zu so einem Händler eh nicht gehen würde wollen. So einem traue ich dann zu dass er den Wagen dann noch madig macht usw. Zumal er ja dann mit seiner Werke kein Geld verdienen will sondern nur mit dem Autoverkauf.

  • Mein Händler sagte auch zu mir: "Klar gibt es die, aber wenn Probleme anstehen und das Fahrzeug nicht bei uns gekauft ist, wird es gerne hinten angestellt."

  • Das kann ich verstehen, eigene Kunden zieht man "Woanders-Gekauft-Kunden" immer ein wenig vor! :flöt:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Was ist denn die begründete Skepsis an EU Fahrzeugen? Mir würde jetzt nur eine unseriöse Übergabeinspektion durch den EU Händler einfallen, die eben später zu Problemen führen kann. Sonst wildern doch selbst offizielle Hyundaihändler im EU Wagen Revier.

  • Bis zu einem gewissen Grad kann ich es schon auch nachvollziehen.


    Andererseits sind die Margen beim Neuwagenverkauf oft eh recht mager, und viele Händler verdienen mehr an Kundendiensten und Reparaturen. Wenn dies so sein sollte, wärs dann wieder nicht so verständlich. Vielleicht habe ich aber auch nur einen falschen Kenntnisstand :denk:

  • Das Problem ist das keiner weiß was ein Händler an so einem Auto verdient, ich denke selbst Händler untereinander auch wenn sie Händler der gleichen Marken sind haben da extreme Unterschiede im Einkaufspreis. Wann wie zu welchen Konditionen wurden Verträge geschlossen.

  • EU-Wagen nehmen deutschen Händlern potentielle Kunden weg. Die einen reagieren mit guten Angeboten und Beratung, die anderen mit Trotz. Du hast wohl einen aus dem zweiten Lager erwischt.
    Sowohl für dich als auch für den Händler gilt: Willkommen in der freien, globalen Marktwirtschaft! :sauf:

  • na ja, wurscht - irgendeine Vertragswerkstatt wird sich schon finden. Immerhin hab ich die Kiste aus Norwegen echt günstig bekommen. Dafür muss ich jetzt halt ein paar Kilometer weiter zur Werkstatt fahren. :flöt:


    That´s Life ..

  • Um den ganzen Ärger aus den Wege zu gehen kaufe ich meine EU Autos immer beim örtlichen Händler.
    Beispiel mein jetziger ix20.
    Habe mir ihn im I-Net ausgesucht und habe den Händler gefragt ob er ihn für mich kauft.
    Für 800€ Mehrpreis wurde er in Düren geholt , Zugelassen mit Wunschkennzeichen, BA auf deutsch, zur Garantie angemeldet und Mobilitätsgarntie erhalten.
    Laut Verkäufer trotzdem noch reichlich 3000€ Preisvorteil zum deutschen Modell und ein wenig hat der Händler auch noch verdient.
    Ich brauchte das Auto nicht in Düren abholen (600km) und werde beim FHH ordentlich behandelt. :thumbsup:


    sheby_ bist du da überhaupt schon bei Hyundai Deutschland zur Garantie angemeldet?

    Gruß und immer schön

    Einmal editiert, zuletzt von dk1 ()

  • @ dk 1
    da brauchst halt einen Vertragshändler der auch EU´s verkaufen will. Ich hab meinen auch im Netz gefunden, aber dieser Händler verkauft ausdrücklich nicht an Wiederverkäufer.
    Daher hätte ich gar keinen Vertragshändler fragen brauchen ob er mir genau das Auto besorgt.


    und was ?, putzen muss man die Hyundais auch ? :watt: is ja ganz schlecht :D


    auch nen schönen Gruß

  • wie ist es eigentlich dann mit Garantiefällen ? Darf sich da dann auch jeder Vertragshändler weigern bei einem EU-Fahrzeug die zu beseitigen ?


    Das würde ja die von Hyundai europaweit gegebene 5-Jahres-Garantie komplett absurdum führen ..

  • Rechtlich hast du nichts in der Hand! :teach: Link
    Aber wie sie schon schreiben, das ist selten. Außerdem soll man ja nicht immer vom schlimmsten Fall ausgehen. ;)

  • Ist vom Prinzip her auch unabhängig davon, ob es ein EU-Wagen ist oder ein deutsches Modell. Wenn dem Händler deine Nase nich gefällt muss er dein Auto nicht reparieren, denn der Garantianspruch besteht gegenüber dem Hersteller - und der ist ein vom Händler rechtlich unabhängiges Unternehmen.

  • @ck m
    kann Dir gerne per Privatnachricht das Autohaus und seine Tel.-Nr. geben.
    Dann könntest selbst dort anrufen und versuchen einen Inspektionstermin zu bekommen.
    Mußt halt dazu sagen dass Du ein EU-Fahrzeug hast. Dann kannst Dich selbst davon überzeugen.

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