Hyundai Smolczyk in Hattingen

  • Nabend liebes Forum,


    ich mache zu den Herren mal einen eigenen Thread auf, ich finde den haben die sich verdient. Ich hole mal weiter aus, wie ich überhaupt zu den Leuten gestoßen bin:


    Noch bevor ich meinen Hyundai vor der Tür stehen hatte, wollte ich mal einen Probe fahren. Da ich aus Witten komme und bei meiner Freundin ein Hyundaihändler quasi vor der Tür ist, habe ich dann da mal vorbeigeschaut und wollte mir einen i30 ansehen.


    Hyundai Hitzsche
    Josef Baumann Straße 33
    44805 Bochum


    Meine Erfahrung mit dem Verein: Die wollen anscheinend keine Autos verkaufen! In den letzten Monaten immer wieder dran vorbei gefahren, jedes Mal war der Laden wegen "Krankheit" geschlossen. Anscheinend kein Einzelfall. Dazu gibt es hier im Forum auch schon einige Berichte, wie der Mensch drauf ist, wenn er denn mal anwesend ist.


    Daher rasch google angeschmissen, nächstes Autohaus gesucht. Inzwischen hatte ich den i30 meiner Wahl gefunden, Klimakondensator war aber defekt. Nun findet man Autohaus Floren, die mal eben 900€ für den Spaß verlangen, was mir einfach utopisch erschien, deshalb bin ich gar nicht erst hin.


    In Hattingen stößt man dann auf folgenden Händler:


    Hyundai Smolcyk
    Bruchstraße 58
    Hattingen
    02324 686500


    Dort habe ich Herrn Nowakowski kennen gelernt, der wohl für Termine, Teile usw zuständig ist. Der Herr (ich hoffe der Name ist richtig geschrieben :todlach:) sitzt dort an seinem Tisch, erklärt einem freundlich was genau getan werden muss, und was es kosten wird. Auch wird einem hier ehrlich gesagt, dass der 375€ Kondensator mit dem großen Bruder, der mal eben über 500€ kostet, identisch sei, nur der Hyundai Aufkleber fehlt halt.


    Was mich jedoch sehr wundert: Man hat auch mit Fremdteilen keinerlei Probleme! Ich konnte also meinen eigenen Kondensator aus dem Netz beziehen (108€), dieser wurde dann, trotz leicht abweichender Halterungen (Ceed Kondensator), angepasst und anstandslos in meinen i30 eingebaut.


    Das ganze hat mich eine Arbeitsstunde gekostet, anschließend wurde die Klima befüllt, auf Dichtigkeit geprüft und abgesegnet. Resultat: 150€, genau wie vorher veranschlagt! Hier weiß man also schon vorher, was preislich auf einen zukommt.


    Leider war ich auch Opfer der Hyundai "Gelenk-Probleme", mein Schlüssel war gebrochen. Da mein Transponder für die Wegfahrsperre abhanden kam, brauchte ich einen neuen. Ebenfalls auf eBay gefunden, wurde ohne Probleme bei Smolczyk programmiert. Transponder 14€ + Rohling 6€ + Programmieren 25€ = 45€ für einen neuen Schlüssel.


    Kosten für einen neuen Schlüssel: 250€
    Kosten für einen neuen Kondensator (Floren): 900€
    Kosten für eine vernünftige Werkstatt des Vertrauens: Unbezahlbar!


    Ich habe meinen :) gefunden!


    LG Jens :winke:

  • Genau so ist dat. Komme aus Wuppertal und haben ix20 dort gekauft. Von Anfang ehrliche Aussagen, keine leeren Versprechungen, immer einen netten Spruch auf den Lippen (Verkaufspersonal, wenn man die Vorlage gibt), Werkstatt macht immer einen OP bereiten Eindruck, sauber und ordentlich, einfach nur klasse. Man merkt eben doch, wenn es in einem Team stimmt.
    mfg
    reiner

  • Wenn es um den Händler im Tal geht, kann ich das bestätigen. Fair, nett, kompetent, kommt aber an HMD zuweilen auch nicht vorbei. Das ist aber eine andere Sache.

  • Ich hoffe der etwas ausführlichere Bericht hilft auch anderen, die einen Händler suchen. Was ich auch noch sehr überraschend fand war ein Telefongespräch, welches ich während des Wartens mit halbem Ohr mitgehört habe.


    Anscheinend ist da jemand beim Gebrauchtwagenkauf ziemlich auf die Schnauze geflogen, das Auto war wohl ein einziger Problemfall mit Mängeln ohne Ende. Man hat hier sofort klargestellt, dass die erforderten Arbeiten zwar durchgeführt wurden, jedoch noch viele weiteren Kosten in nächster Zeit kommen würden usw. Es wurde zudem abgeraten, das gesamte Geld in die Werkstatt zu schießen, da es einfach ein Loch ohne Boden wäre, welches immer mehr Kosten verursacht.


    Es wurde aus meiner Sicht ziemlich nüchtern und uneigennützig kargestellt, man hat hier nicht versucht Kunden XYZ irgendwelchen teuren Reperaturen, geschweige denn ein neues Auto aufzuquatschen. Fand ich klasse.

  • und da war es wieder,
    das gute gefuehl.
    gestern gegen 15:00 Uhr angerufen um inspektionstermin zu bekommen.
    morgen 8:00 uhr ( sprich heute)
    kunde wartet auf auto.
    genau wie versprochen 8:00 auto rollt mein ix 20 1.6 crdi in die heiligen hallen und bekommt seine
    15.000 er inspektion.
    08:50 Uhr bezahlen und einen schoenen tag.
    so geht auto.
    nette mitarbeiter , toller kaffee, alles tip top.
    immer wieder gerne , von wuppertal ins kleine hattingen.
    mfg
    euer reiner

  • Hallo zusammen!


    Auf Grund der ausführlichen Berichte zu dem Händler Hyundai Smolcyk sollte man aktuell ergänzen, dass sehr wohl hier ein Problem gesehen wird, mitgebrachte Teile zu verwenden. So wurde auf unsere ausdrückliche Frage, ob denn mitgebrachtes (von HMD empfohlen & original verschlossenen) Öl und ggf. der entsprechende Original(!) Filter bei einer kommenden Inspektion mitgebracht werden kann, entschieden abgelehnt!


    Im Übrigen werden bei außerplanmäßigen Servicearbeiten, also Garantiearbeiten, Mietwagenkosten berechnet. Dies nur zur Info.


    Der Wartebereich für Kunden ist mehr als ungemütlich, da zwar am Rand des Verkaufsraums gelegen, man jedoch im gleißenden Scheinwerferlicht sitzt, ähnlich wie auf einer Bühne. Eine Wohlfühlatmosphäre ist anders! Ein Grüßen im Vorbeigehen während des Wartens durch den Chef (der sein Glaskastenbüro unmittelbar neben dem Wartebereich mit den Sitzplätzen hat) oder dessen Verkaufsberater erfolgt nicht - Anstand ist eben doch offenbar Zufall oder den sogenannten Deutschen Premiumhändlern vorbehalten!


    Bisher können wir die Leistungen der Werkstatt als gut bewerten, jedoch wird man irgendwie den Eindruck nicht los, dass der Laden durch sein Wachstum in den letzten Jahren auch sehr an Persönlichkeit und spontaner Freundlichkeit eingebüßt hat. Man hat als Kunde eben das Gefühl nur Einer unter Vielen zu sein und "man als Fachhändler" eben der Chef im Ring ist, da ja der Laden brummt. Einen Kontakt zu dem Monteur, welcher für die auszuführenden Arbeiten zuständig ist/war, muss ausdrücklich von dem Kunden selbst gesucht werden - genauso wie zu dem verantwortlichen Meister der Werkstatt! Es wird gerne nur über die freundlichen Servicekräfte an der Kundentheke kommuniziert, auch wenn hierfür diese Servicekraft z.B. dreimal nach hinten laufen muss, um die Nachfragen des Kunden in ausreichender Qualität und Umfang zu beantworten. Auftragskopien bzw. -nachweise werden dem Kunden auf dessen Nachfrage ausgehändigt.


    Einen Parkplatz auf dem Firmengelände zu finden, ist teilweise Glücksache. Der Gebrauchtwagenbereich (Verkaufsraum) ist in ca. 1km Entfernung ausgelagert und personell nicht besetzt (was sich sicherlich auch nicht lohnt)!

  • Öl mitbringen wurde bei mir vor einem Jahr auch abgelehnt, hatte ich in einem anderen Inspektions-Thread geschrieben. Bin dann zu Borgmann in Altenessen wo mit gesagt wurde, dass aufgrund der Laufleistung noch garkein Ölwechsel notwendig sei. :super:

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