Da gibt es große Unterschiede! Manche Händler behandeln EU-Kunden genauso wie jene, die ihren Hyundai beim Händler selbst gekauft haben. Andere reagieren oft - gerade bei Garantiefällen - ziemlich verschnupft auf nicht bei ihnen selbst gekaufte Fahrzeuge. Und bei EU-Modellen werden manche ziemlich deutlich, und empfehlen dem "Kunden" er soll sein Auto dort hinbringen, wo er es gekauft hat!

Naja, also 3 waren absolut unfähig und unwillig bei meinem EU Wagen.
Von einer hatte ich bis jetzt einen ganz guten Eindruck.

Wobei natürlich auch zu berücksichtigen ist, was der jeweilige Hyundai Außendienstmitarbeiter an Garantiearbeiten genehmigt.
Bei EU Wagen scheint man da doch eher mit Abschreckung als mit Service zu reagieren.
Selbst ganz normale Serviceaktionen wurden abgelehnt.

Netape hat gerade etwas zu EU Wagen und Garantiereparatur zu berichten. ( bei ix20) Das ist nicht zu fassen. Garage hat ihm das defekte Getriebe auseindergenommen und wollte ihn dann, da Ersatzteil nicht da, 4Wochen ohne Auto und ohne Ersatzwagen lassen.
Nur weil er ganz massiv dagegen vorgegangen ist, reduzierte sich die Wartezeit auf sein Auto. Einfach dort mal nachlesen. Da braucht ihr kein scary movie mehr.
Edit: Netapes Beitrag wurde schnell verschoben. Ins Werkstatt - Forum.

Bin in einer Hyundai Werkstsatt die eh hautsächlich Hyundai-EU Fahrzeuge betreut. Die arbeiten Hand in Hand mit dem EU-Händler zusammen und als ich meinen Wagen gekauft habe, wurde mir gesagt das die den Service wenn ich möchte dort machen lassen kann. Alles ohne Probleme bisher

Mfg Michael

Also ich habe zwiespältige Erfahrungen gemacht.
Zuerst habe ich meinen EU-Import aus Österreich bei Hyundai wegen der Garantie anmelden wollen. Die erste Werkstatt (1km entfernt) wollte dafür 25,-€ haben. Dies war mein erster und letzter Anruf in dieser Werkstatt. Ist leider doof weil die von mir am nächsten gelegen ist.
2 Anruf bei Werkstatt 15km entfernt, sehr nette Dame erklärte mir genau welche Papiere Sie benötigen und auf die Frage was das kostet, sagte Sie mir das gehört zum Service. (so muss das sein)

Ich habe dann dort auch schon die beiden vorderen Türen und Haube neu verkleben lassen wegen flattern - ohne Probleme Leihwagen wurde mir nicht angeboten, brauchte ich aber auch nicht.

Dann hatte ich noch zwei verrostete Löcher der Nummernschildbefestigung - haben Sie mir kostenlos gemacht (5,- in die Kaffekasse)

Diese Werkstatt kann ich empfehlen. Von aussen sieht die Werkstatt nicht so toll aus. Das Personal in der Annahme ist zwar etwas gewöhnungsbedürftig aber die Jungs in der Werkstatt sind klasse.

Kann man die auch benennen oder ist das im Forum nicht zulässig?
Ansonsten PN an mich.

Kreis Offenbach

wäre auch shön wenn man von den anderen wüsste wo Sie die schlechten erfahrungen gesammelt haben - reicht ja auch schon der Ort ohne Namen zu nennen - dann kann man sich das ja zusammenreimen.

Ich selber habe unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Der erste Vertragshändler konnte mit dem Thema "EU-Import zur Garantie anmelden" offenbar nix anfangen. Die Besitzer waren schon so um die 60, ob das damit zu tun hatte, weiß ich nicht, aber irgendwie stimmte da die Chemie einfach nicht.

Zum Glück gibts in der Nähe noch einen weiteren Vertragshändler, bei dem ich mit meinem EU-Import wirklich mit offenen Armen aufgenommen wurde. Die Anmeldung zur Garantie wurde kostenlos gemacht und seitdem hat das Autohaus eine treuen Stammkunden mehr in der Kundenkartei.

Negativ "berüchtigt" ist ein großer Hyundai Vertragshändler in Gelsenkirchen, den ich namentlich besser nicht nenne, der Besitzern von EU-Importen unmissverständlich zu erkennen gibt, dass er sie auf seinem Hof nicht sehen will. Es gibt also solche und solche.

Wir sind mit unserem Händler auch sehr zufrieden. Sehr zuvorkommende Behandlung, keine blöden Bemerkungen wegen EU-Import, schnelle Termine. Hilft uns bei unserer AFLS-Problematik wo er kann und hat beim letzten Termin sogar das Auto richtig gut gewaschen, das bekommt nicht mal unsere favorisierte Waschanlage hin.
Noch dazu sind die 200m von meiner Arbeitsstätte weg, das ist also quasi die perfekte Kombination.

Während dem ersten Besuch haben die übrigens die Kennzeichenhalter gegen Eigene statt den EU-Importdingern getauscht.

Ich habe bisher zwiespaeltige Erfahrungen mit meinem Haendler gemacht.
1. zur Bereitwilligkeit:
- sehr freundlich in der Verkaufsphase
- sehr unwillig in der Garantiephase (im ersten Halbjahr nach Kauf hatte ich 8 Diskussionstermine + 4 Werkstatttermine, in denen was nachgebessert werden musste
- nach deutlichen Hinweisen von mir auf die gesetzlichen Grundlagen von Gewaehrleistung und Garantie ist er jetzt wieder kooperationsbereiter. Mal sehen.
2. zur Kompetenz:
4-Markenhaus, u.a. auch Toyota. Da Toyota ein strenges Qualitaetsmanagement bei seinen Werkstaetten fuehrt, halte ich die Werkstatt fuer kompetent (aber teuer). Hyundai-Garantie-Reparaturen werden aber, wenn moeglich, abgeblockt. Jetzt erfuhr ich: Hyundai (HMD) hat ein Garantie-Arbeiten-Management: Das Autohaus darf fuer alle betreuten Hyundais nur eine begrenzte Summe an Garantiearbeiten abrechnen. Liegt die Summe darueber, muss sich der Chef beim Hyundai-Controlling dafuer verantworten. Dies ist eine bislang unbestaetigte Information. Ob dies so stimmt, wuerde ich gern HMD fragen.

Ich möchte noch hinzufügen, das ich noch einen Hyundai Händler direkt um die Ecke habe. Zuerst wollte ich da meinen neuen Wagen kaufen, aber was die sich gedacht bzw gehandelt haben, bin ich dort ganz schnell wieder weg, auch sonst kann man die echt vergessen. Ein Kumpel arbeitet zwar dort, aber selbst der sagt, dass was da teilweise abgeht, ist nicht normal! Ich habe dann eben bei einem EU-Händler gekauft und fahre lieber die 20km zur anderen Hyundai Werkstatt, wo ich gut aufgehoben bin. Solche Erfahrungen habe ich aber auch bei VW und Audi gemacht, ist also nicht nur ein Hyundai Problem.

Mfg Michael

Ich handele seit mehr als 23 Jahren mit Gebrauchtwagen. Wenn ich in dieser langen Zeit eine Automarke gefunden hätte, welche KEINERLEI Schwierigkeiten macht, würde ich NUR die Fahrzeuge eben dieses Herstellers ankaufen und verkaufen! Hyundais haben - im Vergleich zu anderen Marken - kürzere Standzeiten. Das heißt, daß sich ein Hyundai-Gebrauchtwagen nicht nur verhältnismäßig schnell, sondern auch günstig (für Händler + Kunde) verkaufen läßt. So etwas nennt man "Win-Win Geschäft".

Und wie RhinoF4F ganz richtig sagt: Probleme haben auch andere Autohersteller.