ja, kann leider wirklich sein. Und einen Rechtsanspruch auf ein Ersatzfahrzeug hast du nicht

Es gibt keine Garantie auf Ersatzfahrzeugnutzung. Auch bei EU-Fahrzeugen darf Hyundai Motor DEUTSCHLAND das verweigern!

Bei EU Fahrzeugen erst recht, Hyundai Deutschland hat ja auch nix verdient am Verkauf des Fahrteugs. Aber auch wenn es kein EU Fahrzeug wäre, besteht kein Anspruch darauf, wäre aber sicher über Kulanz gelaufen. Beim EU gibts halt nie Kulanz.

Hyundai bewirbt groß:
"24-Stunden Ersatzteilservice
Mit einem Hyundai sind Sie immer auf der sicheren Seite. Innerhalb von 24 Stunden liefern wir Ihrem Hyundai Vertragshändler jedes verfügbare Ersatzteil und stellen damit sicher, dass Sie selbst im Falle einer Reparatur in kürzester Zeit wieder auf der Straße sind."
(Quelle: http://www.hyundai.de/Beratung-Kauf/Garantien.html)

Fies ist das Wort "verfügbar", was zwar jeder Jurist sofort sieht, aber dem Normalkunden nicht unbedingt auffällt. Dass die Lieferfristen für essentielle Bauteile so eklatant lang sind, ist schon ziemlich frech von Hyundai - schließlich verbauen die täglich hunderte oder gar tausende Ölpumpen in Neuwagen. Somit sollte es grundsätzlich für Hyundai verfügbar sein: aber eben nur in der Produktionskette, nicht jedoch der Ersatzteilversorgung.

Versuch mal direkt Druck zu machen per "moderner" Medien, also Twitter oder Facebook. Die öffentliche Sichtbarkeit kann manchmal Dinge enorm beschleunigen.

Du hast doch schon Inspektionen machen lassen? Damit besteht doch Mobilitätsgarantie unabhängig ob EU oder D.

Wenn die Inspektion beim Hyundaihändler ohne selbstmitgebrachtes Öl durchgeführt wurde, und nicht länger als 365 Tage zurückliegt. Zumindest ist das für Inlandsmodelle so der Fall.

Die Mobilitätsgarantie von Hyundai gilt sogar für Nicht-Hyundais wenn man regelmäßig seine Wartungen beim Vertragshändler durchführen lässt: Mobilitätsgarantie

Hat jedoch mit dem hier diskutierten Fall nichts zu tun. Hier geht es um einen Fahrzeuggarantiefall und (nicht vorhandenem) Ersatzwagenanspruch. Aber das hast du ja vorher schon erklärt.

bzgl. der Mobilitäts Garantie ist das sicherlich eine typische Formulierung vieler Hersteller, wenn man das (und anderer...) so liest, dann kann man fast auf den Gedanken kommen nur noch Werkstätten anzufahren (aber nur bis kurz vor dem Tor, sonst ist es ja keine Panne ....) die weiter als 50km von zu Hause entfernt sind .

Hört sich ziemlich "dämlich" an, aber wurde mir schon vor Jahren mal von einem VAG Händler (eher wohl im Scherz) so geraten. Auch da ging es um einen Ersatzwagen bzw. die Kosten dafür.

Mit dem möglicherweise mitgebrachten Öl hat das zum Glück gar nichts zu tun (auch nicht die Garantie), auch wenn das einige hier wohl gerne hören würden .... Der Garantiefall wurde ja schon anerkannt. Die genannte Begründung für die Ablehnung wird man wohl akzeptieren müssen (ob die Kulanz sonst gilt kann auch niemand hier belegen, oder gibt es das schriftlich von Hyundai?), ein Rechtsanspruch besteht nicht.

Jetzt bleibt einem möglicherweise nur noch eine Schadensersatzforderung, weil Hyundai keine ausreichende (da gibt es meiner Meinung nach sogar Regeln ..) Ersatzteilversorgung aufrecht erhält in Europa. Ob das zeitlich noch akzeptabel ist müssen vermutlich Gerichte entscheiden, eine klare Regelung (Zeitbedarf) dazu kenne ich nicht.

BennyB2912
Ja das ist alles richtig, selbst wenn du einen deutschen Tucson hast, hast du keinen Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug, dein Händler kann so lieb und nett sein, und dir einen Ersatzwagen geben, muss er aber auch nicht. Sei froh, dass du mit dem Wagen nicht deine täglichen Brötchen verdienst, denn selbst da gibt es von Hyundai NICHTS, da dieser Hersteller es nicht versteht und begreift was es heißt, mit seinem Produkt unterwegs zu sein.

Mir hätten sie wegen meinem Motorschaden einen Erstatzwagen bis 92€ pro Tag bezahlt, wobei ein Erstatzwagen für mich aber rund 150€ pro Tag kostet, den Rest hätte ich selber tragen müssen nach deren Aussage, das ist alles nur nicht kundenfreundlich. Hier sind andere Hersteller in der Entwicklung und Mobilhaltung der Sonder-/Großkunden unter die ich ja zähle definitiv weiter als Hyundai, ich habe mich dann selber um Ersatz gekümmert, da es Hyundai nicht gebacken bekommen hat.

Gruß
Maik

Meint Ihr, dass der Mietwagen bei namhaften deutschen Herstellern umsonst ist? Das bezahlt man beim Kauf des Fahrzeuges.

BennyB2912
Gibt es denn eine Original Hyundai ET-Nummer für die Pumpe und das Zeugs was sonst noch benötigt wird? Hyundai Original-ETs bekommt man ja schliesslich auch anderswo her.

Bruno_Pasalaki
Ich hatte bei den deutschen Herstellern noch nie einen Leihwagen kostenlos. Wer das Glück hat, hat einfach eine super Werkstatt. Die Hersteller halten sich da alle raus.

Bei Mercedes habe ich tatsächlich nach ewigem betteln und bitten eine verranzte A-Klasse (schmuddeliger, öliger Werkstattwagen) für Lau bekommen. Tank war komplett leer, Wischwasser war leer (im Winter seehr schlecht) und der hat kaum gebremst. DAS BEI MERCEDES!
Alternativ hätte ich 250 € / Tag für einen neuen S500 zahlen können

Bei Hyundai habe ich bisher immer einen ordentlichen i10 oder i20 für Lau gestellt bekommen. Und das, obwohl ich einen EUler habe
Man kann also auch bei "Premium" diesbezüglich auf die Nase fallen.

Kommt auf den Händler drauf an. Nur, bei Kunden die ihr Öl mitbringen, würde ich auch keinen kostenlos geben. Ist halt alles ne Mischkalkulation.