Guten Morgen Gemeinde.

Ich musste mich jetzt erstmal ein paar Tage sammeln, um das Geschehene etwas zu verarbeiten.

Meine Lebensgfährtin fuhr am Freitag den 31.07.2020 mit ihrem Sohn und unserem Wohnwagen Richtig Holland zum campen. Ich mustte leider, da ich durch meinen Fußbruch fast 4 Monate ausfiel, arbeiten. Der Tucson 2,0 CRDI aus 2018 mit 11.000 km wurde gepackt, der WoWa angehängt....und los ging es.

Gut 200 km von Zuhause, in der Nähe von Kerpen, stand dann die erste kleine Pipi-Pause an. Als es weitergehen soll....der Schock...was ist das da vorn für eine Kontrolllampe??? Das ist die Kontrollleuchte für die Lenkung! Die Servolenkung war komplett ausgefallen.

Nach ewigem hin und her, ich schreibe nur die Kurzfassung, wurde das Gespann dann vom ADAC zu einem Hyundai-Händler in Kerpen geschleppt, dessen Name ich jetzt erstmal noch nicht nennen möchte. Dieser zeigte sich relativ wenig bis gar nicht begeistert, am Freitag Nachmittag, kurz vor Feierabend, neue Arbeit zu bekommen...und genau das bekam man hier zu spüren.

Es wurde eine kurze Fehlersuche gestartet mit den Worten, dafür haben wir aber keine Kapazitäten und auch keine Zeit, ausserdem ist jetzt Wochenende. Um 19 Uhr mussten alle, Familie incl. dem Auto ohne Lenkung plus Wowa, das Gelände verlassen - ohne Wasser, ohne Strom bei 35 Grad Außentemperatur. Danke erstmal dafür.

Wir telefonierten dann mit unserem Händler, der wirklich bemüht war, wenigestens einen Leihwagen zu bekommen, aber das funktionierte auch nicht. In den Sommerferien einen Leihwagen mit AHK (min. 1800 kg Anhängelast) zu bekommen, war schwierig. Auf alle Fälle durften meine Lebensgefährtin und ihr Sohn vor den Toren des Händlers verweilen, man wollte sich am Samstag das Auto nochmal angucken.

Nachts um 0.12 Uhr klingelte dann der ADAC durch und sagte, man hätte ein Auto gefunden, was wir anmieten können (ca. 1.650 €). Dieser stand in Köln. Wir mussten in den sauren Apfel beißen, denn ursprünglich war man ja auf dem Weg in den Urlaub.
Dieser Superhändler war nicht mal in der Lage, meine Lebensgefährtin nach Köln zu bringen. Also, ab mit dem Taxi nach Köln (95 €). Der Plan war dann, nachdem der WoWa am Ersatzauto hing, auf dem Rückweg (14.08.2020) unseren reparierten Tucson wieder entgegenzunehmen.

Die Woche drauf Donnerstags (06.08.2020) meldete sich der Händler mit den Worten... das Teil ist nicht lieferbar und uns wäre es lieber, wenn sie den Wagen in Rüsselsheim, bei ihrem Händler reparieren lassen würden. Na gut ADAC beauftragt, um das Auto zu überführen. Was soll ich sagen, am Donnerstag den 20.08.2020 kam der Tucson dann endlich in Rüsselsheim bei unserem Händler an. Nach der Fehleranalyse muss die komplette Lenkung getauscht werden. Am kommenden Dienstag soll das passieren. Ich lasse mich überraschen und werde berichten.

Das mit dem Händler in Kerpen wird ein ganz böses Nachspiel haben, versprochen!

Ja Jacky, die greift zwar, die konnten uns aber nicht helfen, weil die auch keinen Leihwagen zur Verfügung hatten. Mein Händler setzt sich gerade dafür ein, das Hyundai die Kosten für den Leihwagen übernimmt. Wir werden sehen. Ist halt extrem dumm gelaufen und ärgerlich.

maik
Ja sowas in dieser Richtung hat mir mein Händler auch gesagt. Damit wäre ich auch vollstens zufrieden. Ich sehe auch die 2. Seite der Madallie, Hyundai hat uns ja einen Ersatzwagen angeboten, leider hatte dieser keine AHK.

Was mich aber noch viel viel mehr ärgert, als das Geld für den Leihwagen, ist die Tatsache, dass der Händler (wo das Auto hingeschleppt wurde) 0,0 Bock hatte, den Karton zu reparieren und er fast eine Woche verstreichen lies, bis der Rücktransport endlich angekurbelt wurde. Hätten die Montag schon gesagt, will ich nicht, ab nach Rüsselsheim, wäre der Wagen schon repariert.

So, die Kiste ist repariert. Der Wagen kam Donnerstag den 20.08.2020 endlich in Rüsselsheim an. Meine Werkstatt machte sich direkt dran und war sich auch relativ schnell sicher, dass die Lenkung komplett ausgetauscht werden muss, da wohl ein elektronisches Bauteil defekt sei, was es nunmal nicht einzeln gibt.

Freitag (21.08.) alle Teile bestellt, Montag (24.08.) waren alle Teile da und wurden sofort eingebaut, so dass ich schon am Montag gegen 16.30 Uhr das Auto wieder übernehmen konnte. Ich hätte nie und nimmer so einen dicken Hals, wenn dieser Flachpfeifen-Händler aus Kerpen direkt am Freitag den 31.07.2020 alles dafür getan hätte, dass die Kiste nach Rüsselsheim zu meiner Werkstatt kommt, denn das war von vornherein sein Ziel, deshalb hat er das auch unnötig in die Länge gezogen und uns erst nach einer Woche die Story vom Einhorn erzählt von wegen, das Teil sei nicht lieferbar.

Freund der Sonne aus Kerpen, falls du hier mitliest, sei dir sicher, dass das noch ein wenig dicke Luft geben wird...versprochen!

Reiner, da bin ich zu 100 % bei dir.

Aber hier wurde meiner Familie nicht mal ein Glas Wasser angeboten, es waren draußen 35 Grad. Wie warm es dann gegen Abend in einem Wowa ist, brauche ich ja nicht weiter erläutern. Man hat wert darauf gelegt, dass das Gespann vom Gelände verschwindet, genau vor den Zaun dieses Händlers, irgendwo im Nirgendwo und mitten auf einem Radweg....so gab es natürlich auch keine Möglichkeit, ein Stromkabel zu legen.....obwohl sie eins dabei hatten.

Die Idee ist nicht schlecht, aber da halte ich jetzt erstmal den Ball gaaaaaanz flach. Mein Händler hat diesbezüglich Kontakt zu Hyundai aufgenommen. Hier wurde jetzt ein "Fall" (was immer auch damit gemeint ist) eröffnet.
Wir mussten alles erläutern und erklären......die ganzen Quittungen wollten sie auch.

Jetzt warte ich erstmal was dabei herauskommt. Ich will ja niemanden öffentlich niedermachen und lebe ganz nach dem Motto ....jeder hat eine 2. Chance verdient.
Ich werde auf alle Fälle berichten, wenn es was neues gibt