Nach meiner Beschwerde über Facebook (so was zieht seltsamerweise ) und einem halbstündigen, offenen und ehrlichen Gespräch mit Herrn Haller von der Kundenbetreung, war ich guter Dinge das nun alles gut wird. ...FAIL...
Man entschuldigte sich für das Verhalten des ersten Autohauses (Fa. Floren in Bochum) und wolle den Schaden zu meiner Zufriedenheit nun so schnell wie möglich über die Bühne bringen.

Kostenloser Ersatzwagen ginge nur über die Werkstatt (Fa. Turowski in Gelsenkirchen), Hyundai Deutschland habe darauf keinen Einfluss.
Ging dann natürlich nicht, OK war ein Versuch wert.

Als ich den Wagen dann in der Werkstatt abgeliefert habe, telefonierte der Werkstattleiter wohl mit eben jenem Herrn Haller und gab unverholen (und für jeden hörbar) seine Meinung über EU-Kunden preis.
"Sehen nur den Preis wollen aber den vollen Service, ....nehmen hier die Prospekt aus dem Regal und kommen nie wieder, .... Probefahrt machen und dann doch im Internet kaufen..."usw.
Ich stand in seinem Rücken, so das er nicht sehen konnte, das dort ein Kunde stand.

Mein Puls war in 2,4 Sekunden auf 410.
Ich war mit dem (sichtlich peinlich betroffenen) Servicemitarbeiter soweit fertig und wollte noch darauf warten bis dieses aufschlussreiche Telefonat beendet war.
Ich hätte ihm dann doch gerne mal etwas ins Gebetbuch geschrieben.

a) lag der beste Preis im gesamten Ruhrgebiet für das vergleichbare (D) Fahrzeug gut 5500 Euro über dem EU-Händler Preis (gut 25%).
Nach 11(!!!) Monaten hat mich IHR Kollege aus dem Verkauf angerufen um mir mitzuteilen, das er "da was für mich hätte".

b) konnten sie (und andere Händler) mir vor gut einem Jahr überhaupt kein vergleichbares Fahrzeug zur Probefahrt zur Verfügung stellen.
Ach was rede ich...man konnte mir noch nicht mal überhaupt einen IX35 zur Verfügung stellen.
Und 4-5 Wochen warten um dann ihren 1.7 Diesel mit Automatik und
Basisausstattung zu fahren, ist bei einem für mich in Frage kommenden
2,0 Benziner mit Schaltung nun wirklich knapp am Ziel vorbei.
(Den Händlern (Kia auch) wurden vor einem Jahr sogar die Vorführwagen vom Hof weggekauft)

c) Hatte ich die Wahl zwischen Wunschauto-Wunschfarbe-Wunschausstattung
in .... 8 Wochen (EU) oder 1/2 bis 3/4 Jahr Wartezeit bei ihnen (D)

Ich habe es dann des Friedens Willen gelassen und bin einfach so gegangen.

Der Wagen steht jetzt seit über 2,5 Wochen (!!!) in der Werkstatt.
Aussage der Huyndai Kundenbetreuung "Wir übernehmen den Schaden, komplett!"
Aussage des Werkstattleiters "Ich habe mich total für sie eingesetzt, das war nicht einfach, glauben sie mir. Ich weiß allerdings nicht wie lange Hyundai allerdings die Kosten der Reparatur übernimmt. Irgendwann ist sicherlich auch da Ende und dann müsste ich die Kosten an sie weiterreichen. bla bla bla....
Man wollte mich auf dem Laufenden halten. Das war vor 1,5 Wochen.

Bis dahin....

- Teppich raus
- Sitze raus
- Frontscheibe raus
usw.

Kein weiterer Anruf, keine Infos.
Ja noch nicht mal eine ungefähre Angabe wann ich den Wagen zurückbekomme.
Mit dem "supergünstigen" Ersatzfahrzeug (IX10, ohne alles) wäre ich bis dato schon über 300 Euro (plus Sprit) los.

Ich halse...! Service?