Werkstatt Dauerbesuch

  • Druck machen dahingehend, daß das Auto schlecht repariert wird - wenn die Werkstatt nichts taugt, hilft der Anwalt auch nicht wirklich. Besser die Werkstatt wechseln, und die alte Werke verklagen!

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Doch, der Anwalt hift... bei der Wandlung. Wenn das Fahrzeug wochenlang nicht repariert werden kann, erklärt mein Anwalt nach 2-maliger Fristsetzung die Wandlung. Bei meinem Freundlichen war der Anwalt nicht nötig. Die Wandlung lief auch ohne Anwalt zur Zufriedenheit. Ich bin da deshalb auch heute noch Kunde.

  • Moin


    mein letztes Update am Donnerstag hat nicht funktioniert - gerade erst gemerkt... es gibt NEUIGKEITEN :freu:



    Völlig unerwartet hat uns der Händler am Donnerstag angerufen und wir haben am Nachmittag unser Auto nach 44 Tagen abgeholt (bei einer erwarteten Reparaturzeit von 2 Tagen).


    Der Händler hat sich dabei nochmals für die lange Reparaturzeit entschuldigt. Aber das Auto musste zu Hyundai, weil die Fachwerkstatt es nicht reparieren konnte (man glaubt es kaum) und Hyundai hat nur selbst eine kleine Werkstatt – das dauert halt. Unser Auto bekamen wir dann gewaschen und gesaugt zurück. Mehr aber auch nicht.
    Die vielen Telefonate mit dem Autohaus, die 3 notwendigen vor-Ort Besuche bei der Werkstatt in der Reparaturzeit (defekter Werkstattwagen, Austausch i10 Werkstattwagen für eine längere Autobahnfahrt und Bringen des 2. Autoschlüssels für die Programmierung), der deutliche Mehrverbrauch des i10 und die immense Zeit & Stress der die bei uns durch die Reparatur entstand - alles uninteressant und zu unseren Lasten. Auch dass wir durch den kurzfristigen Anruf am Donnerstag mit dem Werkstattwagen den Tag davor noch an der Tankstelle waren und der Tank deshalb noch halb voll ist, egal. Dafür bekamen wir unser Auto mit fast leerem Tank zurück. Ein guter Kundenservice.


    Für uns war das eine teure, zeitintensive und stressige Reparatur. Das haben wir uns sicherlich nicht vorgestellt beim Kauf eines Hyundai :dudu:

  • Und gleich noch was hinterher:


    Gestern hat mich dann auch eine Dame von Hyundai Kundenservice angerufen - als Reaktion auf meinen Beschwerdebrief. Damit hatte ich ja schon gar nicht mehr gerechnet.


    Sie hat sich auch dafür entschuldigt und hatte auch schon mit dem Autohaus gesprochen. Wir bekommen auf jeden Fall noch einmal eine schriftliche Entschuldigung und Sie klärt intern wie Sie den uns entstandenen Schaden (Zeit, Geld, Nerven) wieder gutmachen.


    Ich bin mal gespannt. Das wäre ja wohl auch das Mindeste für 6,5 Wochen ohne unsere IXI

  • Also ich habe damals vom Hyundai Kundenservice einen Tankgutschein in Höhe von 75 euro erhalten. Hatte ich nicht mit gerechnet und fand es gut. Hat zumindest die Wogen geglättet, aber ich hatte ja auch nicht solch krasse Probleme wie ihr.

    I40 5Star Edition Gold Paket, 163 Diesel PS, abn. AHK
    Ich mag den Golf.... weil er so leicht zu überholen ist.

  • Was kaputt war wurde uns nie gesagt... schade.


    Wenigstens kam von Hyundai noch ein 50€ Tankgutschein - besser als nichts, trotzdem möchte ich so einen Ärger nicht noch mal haben.

  • Du läßt an deinem Auto über 6 Wochen lang in der Werkstatt herumschrauben, ohne daß dir jemand gesagt hat, WAS überhaupt geschraubt wird?
    Hat man als Halter nicht gewisse Rechte dahingehend - auch wenn es auf Garantie geht - zu wissen was an MEINEM Auto gemacht wird?
    Das ganze ist ein mehr als merkwürdiger Fall!
    Wie heißt denn deine Werkstatt? LAUREL & HARDY? :cheesy:

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