Service bei Hyundai ist das letzte!

  • Im Verkaufsprospekt gibt Hyundai an, dass der Frontgrill schwarz verchromt ist. Schwarzverchromen ist aber ein galvanisches Verfahren, sozusagen eine schwarze Chromschicht. Demnach deutlich hochwertiger als schwarz lackiert. Nun mein Ärger...


    Ich habe meinem Händler unmittelbar nach Fahrzeugkauf auf diese Tatsche hingewiesen. Eigentlich wollte ich nur, dass Hyundai hierzu eine Aussage macht. Das war vor einem halben Jahr. Der Händler sagt, dass Hyundai ihm bis heute keine Antwort gegeben hat. Ich hätte mich ja damals mit einer Entschuldigung für den Fehler im Prospekt seitens Hyundai abgefunden. Jetzt bin ich aber sauer und denke, dass dies ein Grund ist, das Auto zurückzugeben, zumindest wenn man es auf die Spitze treiben würde. Das Fahrzeug entspricht ja in diesem Punkt nicht der Verkaufswerbung. Hyundai war mal super, aber ich glaube der Erfolg macht sie oberflächlich. Wirklich schade!


    Jetzt mag ja der eine oder andere schreiben, dass Hyundai meint, der Grill ist schwarz und verchromt. Klar so werden die das gemeint haben... aber gemeint und geschrieben ist zweierlei. Was denkt ihr?

  • Möglicherweise ein Übersetzungsfehler? Allerdings wird ein schwarz lackierter Kühlergrill statt eines beworbenen "Schwarzverchromten" keine Möglichkeit zur Rückgabe des Fahrzeuges sein.
    In den Werbeprospekten steht meist irgendwo der Satz: Der Hersteller behält sich Änderungen der Ausstattung vor.

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Wenn Du es auf die Spitze treiben willst, kannst Du allenfalls Nachbesserung verlangen, eine Wandlung des Kaufvertrages wirst Du bei Mängeln ohne Beeinträchtigung der Gebrauchsfähigkeit vor keinem Gericht durchbekommen.

  • Übersetzungsfehler, Schreibfehler oder was auch immer. Ich ärgere mich darüber das es seitens HMD keine Erklärung oder Berichtigung gibt. Totschweigen war jedenfalls früher nicht die Art von HMD. Auch wurdest du bei Kauf eines Autos im ersten Jahr 2mal angerufen, fast bemuttert. Ich fand das klasse. Heute habe ich eines der teureren Hyundai Fahrzeuge und nichts...kein Anruf usw.
    Ich wüsste nicht wie HMD einen lackierten in einen Schwarz verchromten Grill ändern kann. Jedenfalls nicht in der laufenden Serie. Ein Galvanikunternehmen kann das schon in Einzelfertigung. Aber wie geschrieben ich wollte ja nur eine Stellungnahme von HMD

  • Zitat

    Original von wolf
    Auch wurdest du bei Kauf eines Autos im ersten Jahr 2mal angerufen, fast bemuttert. Ich fand das klasse. Heute habe ich eines der teureren Hyundai Fahrzeuge und nichts...kein Anruf usw.


    Heute haben sie genug Kunden und solche Aktionen nicht mehr nötig.

  • Bei großen Markenherstellern werden Umfragen über Kundenzufriedenheit immer wieder von großen Autozeitschriften durchgeführt, dazu kommen noch die jährlich wiederkehrenden Mitgliederumfragen des ADAC über Markenzufriedenheit.
    Kleinere oder neu auf dem Markt auftretende Hersteller werden in solchen Umfragen meist gar nicht berücksichtigt (oft nur die TopTen) oder nur sehr dürftig.
    Deshalb greifen kleinere Hersteller oft auf telefonisches Feedback zurück, was aber bei Zulassundszahlen von mehr als 100.000 Autos kaum noch bei allen möglich wäre.
    Dennoch verzichtet kaum ein Hersteller auf "Stichprobenartige Anrufe" bei seinem Kundenstamm.

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Du musst nur einen Mercedes kaufen, dann wirst Du mit Anrufen bombardiert. Sei es, ob Du mit dem Wagen zufrieden bist, ob mit dem Service oder man wird Dir Anschlussgarantien anbieten (weil die eigene ja mehr als dürftig ist). Außerdem bekommst Du Post in einem Umfang, der schon lästig zu beseitigen ist. U. A. wurde mir schon 2 Wochen nach Erstzulassung der Rückkauf des Wagens angeboten... einfach nur lächerlich.


    Nun fahre ich seit 2007 keinen Mercedes mehr, aber die Werbeflut läßt nicht nach. Einzig die Telefonanrufe kommen nicht mehr, weil ich eines Tages mal ausfallend geworden bin.


    Bei Hyundai bekomme ich 3 oder 4 mal jährlich die Hauspostille und aktuelle Angebote zu Wartungen und das war´s.

  • Vielleicht braucht Hyundai das Geld für die ganze Werbung?
    Wer am Wochenende Wintersport geschaut hat, konnte ja den Sponsor nicht übersehen.
    Bestehende Kunden zufriedenstellen steht evt. im Widerspruch zu neuen Kunden gewinnen???

  • Das sollte Hyundai nicht machen, wenn man die Bestandskunden verärgert ist schnell schluß mit Lustig, scheint aber im Moment in diese Richtung zu laufen, wenn man das so liest.

  • Zitat

    Original von wolf
    Im Verkaufsprospekt gibt Hyundai an, dass der Frontgrill schwarz verchromt ist. Schwarzverchromen ist aber ein galvanisches Verfahren, sozusagen eine schwarze Chromschicht. Demnach deutlich hochwertiger als schwarz lackiert. Nun mein Ärger...


    Ich habe meinem Händler unmittelbar nach Fahrzeugkauf auf diese Tatsche hingewiesen. Eigentlich wollte ich nur, dass Hyundai hierzu eine Aussage macht. Das war vor einem halben Jahr. Der Händler sagt, dass Hyundai ihm bis heute keine Antwort gegeben hat. Ich hätte mich ja damals mit einer Entschuldigung für den Fehler im Prospekt seitens Hyundai abgefunden. Jetzt bin ich aber sauer und denke, dass dies ein Grund ist, das Auto zurückzugeben, zumindest wenn man es auf die Spitze treiben würde. Das Fahrzeug entspricht ja in diesem Punkt nicht der Verkaufswerbung. Hyundai war mal super, aber ich glaube der Erfolg macht sie oberflächlich. Wirklich schade!


    Jetzt mag ja der eine oder andere schreiben, dass Hyundai meint, der Grill ist schwarz und verchromt. Klar so werden die das gemeint haben... aber gemeint und geschrieben ist zweierlei. Was denkt ihr?




    Das ist aber so überhaupt nicht Richtig Schwarz Chrom ist eine Art Lackierung die Speciel aufgedampft wird .
    Kuck mal hir mach dich mal Schlau .
    https://www.youtube.com/watch?v=cpocdmWq7XE

  • ...dann schau dir doch mal die Seite an, die ich verlinkt habe. Dort geht es auch um das verchromen von Kunststoff.
    Deshalb sollte es logisch sein, dass der Grill nicht metallisch sein muss. Und das er das nicht ist, war mir klar.

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