Service bei Hyundai ist das letzte!

  • Hallo Gemeinde und wiedermal werden ich von Hyundai verarscht. Meine Leidensgeschichte: Letztes Jahr im Juni haben wir uns den IX 35 als 2l Benziner Automatik mit alle Schnick und Schnack beim EU Händler in Geldern gekauft. Nach einigen Wochen beschlossen wir uns eine LPG einbauen zulassen. Ab zum nächsten Händler hier im Ort, joh, kein Problem wir verbauen die Marke Lavato. Nächste Woche wird die LPG eingebaut. Der Anruf kam nach vier Tagen, Sorry die LPG passt nicht zum Typenschlüssel, wir kümmern uns drum. Nach schlappen drei Monaten und gefühlten 1000 Telefonaten habe ich Hyundai den Auftrag entzogen, sie waren nicht in der Lage mir die LPG einzubauen. Darauf bin nach Schymon in Bottrop gefahren, dort wurde die Prins/VTI in nur zwei Tagen komplett eingebaut.
    Die erste Inspektion rückt näher. Mein neues Handy, Sony Arc/S setzt das Autoradio samt Navi/Computer/Freisprecheirichtung usw. lahm sobald eine Bluetooth Verbindung gestartet wird. Wieder bei Händler im Ort, kein Problem, Sie bekommen eine neue Radio/Navikombi. Nach der Inspektion, kommt der gut gelaunte Werkstattmeister zu mir und sagt, das Radio konnte nicht eingebaut werde, leider Lieferengpass die neuen Geräte kommen alle aus England. Wir rufen Sie an! 6 Wochen später, kommen Sie vorbei. Wir bauen ihr neues Radio ein. Gesagt getan, den Wagen zur Werkstatt, nach 10 Minuten kommt der lustige Vogel zu mir und fragt mich allen Ernstes, warum ich das originale Radio ausgetauscht hätte, lt. Fahrgestellnummer ist hier nur ein normale Radio und nicht ein Navikombi verbaut. Ich nur „Junge lass das mal mit den Drogen sein, die machen Blöd, du Birne das die Premiumausstattung ++++ .“ Also kann ich jetzt wieder einige Wochen warten bis die Wackelköpfe mir das richte Radio besorgen. Mein Fazit, das Auto ist gut, aber den Rest bei Hyundai kannst pauschal in die Tonne kloppen.

  • Such dir eine Hyundai-Werkstatt die ihre Autos auch kennen!
    Davon gibt nämlich auch welche! Und man spart sich dann derartigen Deppenkram!

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • @big.atze,
    sorry, aber wenn du so auftrittst bzw sprichst wie du schreibst, dann laufen Alle, auch die Hyundai Mechaniker, schreiend davon.
    nix für ungut
    gruß rolf

  • Moin, moin, Big-Atze


    ja dumm gelaufen.


    Ich habe ein deutsches Auto, einen deutschen Händler, eine deutsche Werkstatt und einen sehr, sehr guten Service.


    Und...



    ... günstig gekauft. :freu: :P :winke:

    Viele Grüße aus der Nordheide
    Edgar + Paula :D :]


    IX 35 zugelassen 25.02.2011
    IXI-Erfahrung >159.000 km (davon ca. 92.000 km mit Wohnwagen)
    Keine Störungen, keine Mängel - echt Klasse!


    Hyundai Tucson 2.0 CRDi HTRAC 48 V ab 02.04.2019 >35.000 km (davon ca. 27.000 km mit Wohnwagen)
    Historisch ca. 1,4 Mio. km mit 10 Autos 8 Marken

  • Zitat

    Original von Paula
    Ich habe ein deutsches Auto, einen deutschen Händler, eine deutsche Werkstatt und einen sehr, sehr guten Service.


    GENAUSO ist es bei mir auch!!!!! :super: :super: :super:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Ich fahre kein deutsches Auto, sondern einen Koreaner der in Tschechien gebaut wurde.


    Es ist ein EU-Wagen von einem "deutschen " Händler und meine 1. Wartung habe ich bei einem "deutschen"
    Hyundai-Händler gemacht mit dem ich auch sehr zufrieden bin.
    Bezahlt habe ich ich nicht in "deutscher" Mark, sondern wie ihr, in Euro.

  • Genau so ist es.Ich fahre nun schon sehr lange Auto´s von verschiedenen Herstellern,auch einige EU-Fzg.Und in keinen Forum wurde so über EU-Fzg. hergezogen wie hier...
    Aber ist klar,mit einen "Deutschen" Hyundai gibt es natürlich keinen oder
    nicht viel Ärger mit der Werkstatt u.s.w.
    Einer fängt dann an,ich fahre einen Deutschen und bin mit allem zufrieden,und Schwups,melden sich auf einmal noch einige mehr und schreiben dito... :gaehn:
    Aber egal,würde mir jederzeit wieder einen Eu-kaufen :]

    Gruß Michael


    Auto ab Anfang November: Kia Sportage Spirit 1,7 CRDi in Carraraweiß incl. Panoramadach&Lederpaket :super:

  • Also ich hab jetzt extra nochmal in den Konfigurator geguckt (mit Erstaunen fest gestellt, wie teuer der IXi geworden ist und dass es jetzt Einparkassistenten gibt), jedenfalls ist auch beim Premium das Navi Zubehör und nicht Serie. Naja, Kundenservice ist immer so eine Sache, aber ich denke, es ist ein Geben und ein Nehmen und so wie es in den Wald hineinschallt, kommt es auch wieder raus. Schade, wenn es bei Big Atze nicht hinhaut. Ich kann es nur auch nicht ab, wenn Kunden (und nein ich bin kein Autoverkäufer und arbeite nicht bei Hyundai) nicht sachlich argumentieren können, sondern immer gleich persönlich werden oder gar beleidigen. Kundenanliegen steht an erster Stelle und muss auch geklärt und bearbeitet werden, völlig ausser Frage, aber der Händler ist auch nicht der Sklave, der sich alles gefallen lassen muss. Ich gehe sogar soweit, dass ich sage, auch einem Händler oder einem Mitarbeiter darf mal ein Fehler passieren. Wichtig ist dann nur, dass man da ehrlich zu steht und sagt:"Hier ist uns Sch..ße passiert, aber wir bringen das wieder in ORdnung!". Leider können das viele nicht.

    I40 5Star Edition Gold Paket, 163 Diesel PS, abn. AHK
    Ich mag den Golf.... weil er so leicht zu überholen ist.

  • Der Fehler liegt in diesem Fall eindeutig auf Seiten der Hyundai-Werkstatt, und nicht an dem Umstand, daß es sich hierbei um ein EU-Fahrzeug handelt.
    Ich bin zugegebenermaßen kein besonderer Freund von Importfahrzeugen, nehme hiermit aber ausdrücklich abstand von der Behauptung daß diese generell oder überhaupt schlechter wären als Inland-Hyundais!
    Nur haben eben leider viele deutsche Händler - aus welchen Gründen auch immer - eine Aversion gegen solche Fahrzeuge, welche sie dem Kunden gegenüber in manchmal wenig sensibler Art und Weise darstellen.

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Ich hatte nie Ärger mit meinen Eu-Fzg.Die Werkstätten hatten mich immer als ganz "normalen" Kunden behandelt.Auch mit meinen jetzigen i30 gab es bei der Garantieregistrierung keine Überraschungen :bang:.
    PS:Wäre auch nicht abgeneigt gewesen mir einen "Deutschen" zu kaufen.Aber die Angebote von verschiedenen Händlern waren trotz Barzahlung unter aller Kannone.Auch war ein 110PS Diesel nicht direkt Lieferbar.Also habe ich mir einen EU-als Lagerwagen gekauft und nur einen Tag später schon zugelassen und abgeholt.Ausserdem hat mir der Händler mehr für meinen Kia Rio gegeben als was die Hyundai-Händler mir geben wollten.

    Gruß Michael


    Auto ab Anfang November: Kia Sportage Spirit 1,7 CRDi in Carraraweiß incl. Panoramadach&Lederpaket :super:

    Einmal editiert, zuletzt von i30 Mischa ()

  • Zitat

    Original von i30 Mischa
    ...Einer fängt dann an,ich fahre einen Deutschen und bin mit allem zufrieden,und Schwups,melden sich auf einmal noch einige mehr und schreiben dito...


    Ach naja, das ist doch normal. Wer gesteht sich schon gerne ein, dass er dasselbe Auto und den gleichen Service für wesentlich weniger Geld hätte bekommen können. Ich verstehe die Reaktionen.

  • Zitat

    Original von Paula
    Ich habe ein deutsches Auto, einen deutschen Händler, eine deutsche Werkstatt und einen sehr, sehr guten Service.


    Und...
    ... günstig gekauft. :freu: :P :winke:


    Zitat

    Original von J-2 Coupe
    GENAUSO ist es bei mir auch!!!!! :super: :super: :super:


    Zitat

    Original von Harleyman
    Dito!


    Hallo meine Herren,


    willkommen in der EU!


    Gruß
    Klaus


    (koreanischer Veloster, slowenischer EU-Import, in europäischer Währung inkl. deutscher MwSt. bezahlt!

  • Zitat

    Original von realmaster
    ...Ach naja, das ist doch normal. Wer gesteht sich schon gerne ein, dass er dasselbe Auto und den gleichen Service für wesentlich weniger Geld hätte bekommen können. Ich verstehe die Reaktionen.


    Stimmt auch wieder :prost:

    Gruß Michael


    Auto ab Anfang November: Kia Sportage Spirit 1,7 CRDi in Carraraweiß incl. Panoramadach&Lederpaket :super:

  • Tja und irgendwann fahrt ihr eben nach Holland, oder Dänemark zur Inspektion.


    Wenn das Händlernetz schrumpft, weil sie keine Autos mehr verkaufen (siehe Nissan), machen plötzlich alle große Augen.


    Kann ja auch nett sein, so ein Ausflug ins Ausland!


    An den Garantiearbeiten verdient die Werkstatt nichts, im Gegenteil, sie können dabei sogar zusetzen.


    Das ist halt das Geiz ist geil Prinzip.


    Bei uns sind die Preise nun mal so hoch, weil es Kunden gibt, die das auch bezahlen.


    Das ist wohl bei allen Marken so.


    Wenn ich manche Posts hier so lese, wundert es mich doch sehr, dass die Händler mache Kunden nicht einfach "vom Hof jagen".

    2,0 CRDI, 185 PS, Automatik, Premium, Glasdach, sonst mit "Alles", Ashblue
    EX: IX 35, 2.0 l CRDi, 184 PS, Automatik, 4WD, Premium, Glasdach, Navi, Blueberry.

  • Da das ist aber großer Humbug , ich habe zwahr einen Deutschen .
    Aber an den Garantie Arbeiten Verdient das Autohaus ( Händler ) .
    Sehr wohl , die bekommen das Geld Direckt vom Hersteller .


    Das Problem ist nur das , das Papier Krieg ist .
    Und manche wollen das nicht machen für Kunden , die das Auto nicht bei ihnen Gekauft haben , manche schon .


    So einfach ist das .

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