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fumaso

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1

Dienstag, 20. Dezember 2011, 18:50

24 Stunden Ersatzteilservice

Hallo,

Am Dienstag 12.12. meinen IXI abgeholt. Mittwoch früh wollte ich mein Navi einbauen, doch leider hat er mich nicht reingelassen.

Mit dem Schlüssel aufgeschlossen und den freundlichen angerufen. Während der Fahrt zum Händler streikt auch noch die Blinkanlage und das Fernlicht.

Der Meister sagte, dass es wohl ein Massefehler ist und alle elektrischen Verbindungen überprüft werden müssen.

Heute 15.12.11 der Rückruf vom Händler. Es ist irgendein Steuergerät defekt. Ist bestellt, aber vor frühenstens Montag wird es nichts.

Heute 20.12.11 Info von Händler BCM-Steuergerät nicht lieferbar, soll bis 6 Wochen dauern i 8o 8o 8o Das bringt wahrscheinlich einer zu Fuß :mauer: :mauer: :mauer:

Das ist doch ein Witz ich könnte kot...

Wie heisst es doch in den Garantieunterlagen und auf der Webseite:

24 STUNDEN ERSATZTEILSERVICE
Mit einem Hyundai sind Sie immer auf der sicheren Seite. Auch dann, wenn tatsächlich mal Unvorhergesehenes passieren sollte. Innerhalb von 24 Stunden liefern wir Ihrem Hyundai Vertragshändler jedes verfügbare Ersatzteil und stellen damit sicher, dass Sie selbst im Falle einer Reparatur in kürzester Zeit wieder auf der Straße sind.

Gruß Thomas


Ecki

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2

Dienstag, 20. Dezember 2011, 19:04

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Das ist wirklich ein Witz. Und mit Service hat das auch nichts zu tun. Ich mag das garnicht glauben Fehler erkannt aber Ersatzteil zur Zeit nicht lieferbar. Das erinnert mich so an Zeiten die etwas über 20 Jahre her sind. Hast du wenigsten einen kostenlosen Leihwagen bekommen?? :schläge:

fumaso

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3

Dienstag, 20. Dezember 2011, 19:20

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Hallo,

ja gottlob ist zwar ein i10 so eine bessere Pappschachtel aber besser als laufen.

gruß Thomas

4

Dienstag, 20. Dezember 2011, 20:33

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Zitat

Original von fumaso
...24 STUNDEN ERSATZTEILSERVICE
Mit einem Hyundai sind Sie immer auf der sicheren Seite. Auch dann, wenn tatsächlich mal Unvorhergesehenes passieren sollte. Innerhalb von 24 Stunden liefern wir Ihrem Hyundai Vertragshändler jedes verfügbare Ersatzteil und stellen damit sicher, dass Sie selbst im Falle einer Reparatur in kürzester Zeit wieder auf der Straße sind...

VERFÜGBAR ist doch ein guter Trick dieses Wörtchen mit einzufügen und schon bist Du aus der Haftung raus ... :mauer: :auweia:

5

Mittwoch, 21. Dezember 2011, 13:48

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Zitat

Original von fumaso
...ist zwar ein i10 so eine bessere Pappschachtel aber besser als laufen.

Deine Meinung über den i10 treibt mir die Tränen in die Augen ;( ;( aber mit dem super Service von Hyundai wirst du leben müssen. :mad:

Auch wenn viele Hyundaifans jetzt auf die Barrikaden gehen, so ist es und so wird es bleiben. Auto Top - Service Flop. Solange sie fahren ist alles O.K. :D

fumaso

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6

Mittwoch, 21. Dezember 2011, 15:17

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Als Zweitwagen ist der i10 bestimmt nicht schlecht, aber im direkten Vergleich zum ix35 kommt er mir halt so vor :winke:

Heute Anruf vom freundlichen, nach Rücksprache mit Hyundai wird das BCM unter Vorbehalt nächste Woche geliefert :freu: :freu: :freu: Mal schauen, ob es dieses Jahr noch was wird.

Gruß Thomas

7

Mittwoch, 21. Dezember 2011, 18:30

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Dann drück ich dir mal die Daumen :super:

Jostor

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8

Mittwoch, 21. Dezember 2011, 18:56

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Zitat

Original von fumasoAuch wenn viele Hyundaifans jetzt auf die Barrikaden gehen, so ist es und so wird es bleiben. Auto Top - Service Flop. Solange sie fahren ist alles O.K. :D


Das ist nicht nur bei Hyundai so, frag mal meine Kollegen, die Firmenwagen insbesondere mit Stern haben. Was die so für Geschichten erzählen und Probleme haben, da gruselts mich. Gut, die haben riesiege Probleme mit Teilen, die es in unseren Hyundais noch gar nicht gibt. Ich sag ja, für derartige Luxus-Fehleroptionen hatte Hyundai keinen Etat mehr frei. ;)

Also als Fan würde ich mich nicht bezeichnen, ich mag mein Auto, weil es seit 74.000 km hält, was es verspricht, ohne groß zu mucken. Ich mag meinen Händler nicht, weil der meines Erachtens so richtig keine Ahnung vom Produkt, von der Technik und von Werkstatt hat, aber ich mag meinen Haus- und Hofschrauber, weil er als Fiathändler Kummer gewöhnt war (mittlerweile hat sich ja die Fiatqualität sehr positiv entwickelt), nach Lösungen suchen musste und daher eine gute Werkstatt hat, weshalb nur er meinen Hyundai in die Finger bekommt. Also immer neugierig und konstruktiv kritisch bleiben! :teach:

Aber es echt ein Hammer, nur verfügbare Ersatzteile schnell liefern zu wollen und zu können. Wat ein Unsinn. Wenn so ein ERSATZ-Teil nicht auf Lager ist, nun, dann muss man eben ein NEU-Teil aus einem vorhandenen Neu-Wagen ausbauen und in deinen einbauen. Das dauert 1 Tag.
Dann wird der "Organspender" eben als Ausstellungsstück in den Showroom des FHH gestellt, und nach 6 Wochen (also nach Lieferung) wird das gelieferte ERSATZ-Teil in den "Organspender" eingebaut, damit der auch verkauft werden kann.

Das kann doch nicht so schwer sein und wird von vielen Markenbetrieben im Zweifelsfall auch so gemacht.

Gruß Jostor

fumaso

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9

Mittwoch, 21. Dezember 2011, 19:38

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Hallo,

Teil aus einem anderen IXI ausbauen hat klappt natürlich nur wenn auch ein baugleicher ix35 vorhanden ist.

Lauf meinem freundlichen war leider kein baugleicher ix35 im bestand .

Die gleiche Idee hatte mein freundlicher auch.

Gruß Thomas

fumaso

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10

Freitag, 30. Dezember 2011, 11:38

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

So,

die Woche ist um und wie erwartet kein BCM angekommen. :boxen: Laut Auskunft meines Händlers ist das BCM noch nicht verschickt worden. Es soll nächste Woche per Eillieferung verschickt werden (wer es glaubt). Ich bin von Hyundai sehr enttäuscht. :schläge:

Wie kann es sein, dass man im Jahr 2011 wochenlang auf ein Ersatzteil warten muß?

Wünsche allen einen Guten Rutsch und ein frohes neues Jahr

Gruß Thomas

11

Freitag, 30. Dezember 2011, 14:13

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

nenn mir ma die letzten 8 ziffern deiner fahrgestellnummer, will ma schauen ob es echt soland rückstand ist...

12

Freitag, 30. Dezember 2011, 16:16

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Zitat

Original von fumaso
Ich bin von Hyundai sehr enttäuscht. :schläge:

Kein Kommentar mehr. :flöt:

Wünsche auch allen einen guten Rutsch und ein frohes neues Jahr :freu:

ixioniac

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13

Sonntag, 8. Januar 2012, 17:51

RE: 24 Stunden Ersatzteilservice

Man kann ja nicht alles gleich so verurteilen. Jeder Hersteller hat seine verfügbaren Teile und seine nicht verfügbaren Teile. Das es mal zu Lieferschwierigkeiten kommt ist klar. Egal welcher Hersteller, alle haben mal Lieferschwierigkeiten.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »ixioniac« (8. Januar 2012, 17:52)


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