Zitat

Original von Fred
Ersatzwagen gibt es bei der Pannenhilfe nur auf Reisen.Nicht, wenn das Fahrzeug in der Heimatregion ausfaellt.

Ach verdammt, wiedereinmal weiss jemand mehr als ich, da muss ich ja ein schlechter Händler sein...

Komisch, dass aber hunderte meiner Kunden bereits den Ersatzwagen über die Euroassistance bezahlt gekriegt haben... Und ja, die sind alle in nächster Umgebung zur Garage....

Hallo Rogerio,
Ich glaube nicht, dass du ein schlechter Haendler bist. Technisch gesehen bist du voll fit, das, was ich manchem anderen Haendler wuensche. Aber schauen wir doch mal in die Mobilitaetsgarantie- Bedingungen. In der Naehe zum Zulassungsort gibt es danach keinen Ersatzwagen. Vielleicht haben deine Kunden ja andere Bedingungen als ich.

Bist du Haendler in D oder CH? Vielleicht ist in der Schweiz ja vieles besser als in Deutschland. Oder du schlaegst fuer deine Kunden bessere Konditionen heraus. Eine Versicherung (das ist diese Garantie) darf nicht weniger leisten als versprochen, kann aber jederzeit mehr leisten- was aber eher selten geschieht.

Hier verstecken sich mehr Händler, als man glaubt!

bin aus der Schweiz.

Es ist bei uns kein problem, da anzurufen und zu sagen, das Fahrzeug ist nicht mehr fahrbar, es müssen Teile bestellt werden. Natürlich bekommen wir einen Maximalbetrag vorgegeben, der ca 300Euro ist. Aber damit kommt man schon recht weit...

Einfach vielleicht mal euren Händler darauf ansprechen, der soll es zumindest probieren beim nächsten Problem.

Wo anrufen wenn Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist?

Für was ist der Maximalbetrag von ca. 300,- Euro?

Vielen Dank....

Das ist so eine Art "Fallpauschale", die der Hersteller dem Händler für einen Leihwagen zur Verfügung stellen würde.

Hier die deutschen Bedingungen zur deutschen Mobilitaetsgarantie (05/2011):
Einen Mietwagen gibt es nur dann
- wenn das Kfz laenger als 48 Stunden fahruntuechtig ist und
- wenn sich die Panne in einer Entfernung von mehr als 100 km vom Zulassungsort ereignet.
Hoechstbetrag fuer Mietwagen : 256 € in Deutschland
461 € im Ausland.
Es muessen beide Voraussetzungen zutreffen.
Also kein Mietwagen nach Mob.Garantie , wenn das Auto 3 Wochen in der Werkstatt steht, aber die Panne nur 50 km vom Zulassungsort aufgetreten ist.

Zusaetzlich kann es einen Anspruch auf Mietwagen geben:
bei Gewaehrleistung
Es gibt hier die Moeglichkeiz, Schadensersatz ( fuer die Kosten eines Mietwagens) zu fordern.Aber nur dann, wenn du ihn dringend benoetigst.
bei Garantie
Hier gibt es keinen Anspruch. ( laut Garantiebedingungen)

Wenn ich das so lese, kann ich ja wikrlich getrost mit meinen EU-i30 auf die Mobilitätsgarantie verzichten. 100km von Zulassungsort entfernt ist doch wirklich ein Witz . Aber viele Händler bieten einen Neuwagenkäufer ja selber eine Leihwagen als Kulanz an.

Zitat

Original von i30 Mischa
Aber viele Händler bieten einen Neuwagenkäufer ja selber eine Leihwagen als Kulanz an.

Genauso ist es. Die Garantiebedingungen sind sog. "Mindestleistungen", eine Mehrleistung darf der jeweilige Händler auf freiwilliger Basis gerne erbringen, was viele auch machen. Kommt halt auch oft auf den jeweiligen Kunden und dessen "Sympathie-Faktor" an. Ich hatte da bisher - herstellerübergreifend - nur selten Schwierigkeiten. Wie man in den Wald hineinruft, so hallt es heraus!

Der Haendler darf jederzeit mehr leisten. Ich bekam zu meinen Zeiten der E- Klasse oft einen Wagen umsonst. Das waren meist Vorfuehrwagen. Das ging von Smart bis S-Klasse. Und die Mob.Garantie finde ich jetzt nicht Mist. Sie ist halt nur wenig wert. Ich habe fuer alle meine Fahrzeuge eine solche abgeschlossen. Sie leistet mehr (nur 50km Entfernung statt 100) und hat einen Rettungsflug auf Reisen incl.). Sie kostet fuer alle meine Fahrzeuge zusammen 36€/Jahr. Einzeln abgeschlossen kostet sie etwa 15€/Jahr. Und da ich jetzt bei ATU die Inspektionen mache: Dort bekam ich fuer jede Inspektion ein Jahr Mob.Garantie umsonst.

Hallo,

ich habe mir am Wochenende einen ix20 zugelegt. Kann mir jemand sagen, wie das mit der Garantieanmeldung funktioniert. Wie sieht die korrekte Eintragung der Garantie aus (Stempel, Eintragungen oder so)?

Bitte um Hilfe.

PS. weis jemand, wie der Schlüssel-Key-Anhänger aussehen muss, um Schlüssel nachmachen zu lassen ?? Foto´s gerne erwünscht !!

Danke??

Also, erst mal herzlich Willkommen.

EU-Fahrzeuge immer bei einen deutschen Händler anmelden.

Ersatz Schlüssel gibt es nur mit der Schlüsselnummer. Die befindet sich auf einem kleinen Plastikanhänger. Wenn der fehlt, Naja. Da kann dann nur noch Hyundai helfen.

Gruß vom Dirk

Ok. Diese Schlüsselnummer hab ich. Puhh, hab schon gedacht die sieht anders aus !! Glück gehabt !!

Danke für die schnelle Antwort !!

Ich wollte zwar einen ix20 als EU Fahrzeug, aber irgendwie bin ich mir unsicher.

Der Hauptgrund ist, dann bei allen Händler die Preisbindung nur 4 Monate ist. Danach kann passieren, dass das Auto teuerer wird, weil z.B. der Hersteller die Preise erhöht hat! Und irgendwie kann mir keiner vorher sagen, aus welchem Land das Auto kommt?

Wo habt ihr euren ix20 bestellt und wie lange waren die Lieferzeiten so?

Ich habe unseren ix20 bei einem Händler in Düren gekauft. Lieferzeit war ca. 1 Monat. Hätte aber eine andere Farbe (mehr oder weiniger) direkt bekommen können. Hatten eine Auswahl auf dem Hof stehen.
Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden.

Gruß

Ich habe im März einen ix20 gekauft also EU-Fahrzeug, die Lieferung soll diesen Monat sein. Aber jetzt bekomme ich etwas Panik. Kann es wirklich soviel Ärger mit einem EU-Fahrzeug geben, wie in dem Thread von 2012? Es heißt doch auch man hat Jahre Garantie incl Mobilitätsgarantie also auch Leihwagen usw habt ihr damit schon Erfahrung gemacht?

Mobilitätsgarantie fällt für gewöhnlich weg, kann man aber auch für nen kleinen Taler bei der Versicherung mit ankreuzen.

Und einen generellen Anspruch auf einen Leihwagen hat man nicht, egal ob EU oder nicht.

Ceed
Wieso soll die Garantie wegfallen ? siehe hier:

5 Jahre Fahrzeug-Garantie

Bei fast allen unserer Modelle fahren Sie 5 Jahre lang und ohne Kilometerbegrenzung serienmäßig sorgenfrei. Ausgenommen sind:

• Car Audio (3 Jahre Garantie ohne Kilometerbegrenzung)
• Hyundai ix35 Fuel Cell: Die Fahrzeuggarantie beträgt bis zu 5 Jahre (3 Jahre für Car Audio inkl. Navigation bzw. Multimedia) bzw. bis zu einer Kilometerlaufleistung von 100.000 Kilometern (je nach dem, was zuerst eintritt).
• Hyundai H-1: 3 Jahre Fahrzeuggarantie ohne Kilometerbegrenzung
• Hyundai H350: 3 Jahre Fahrzeuggarantie mit 2 Jahren für Car Audio, jeweils ohne Kilometerbegrenzung

5 Jahre Mobilitäts-Garantie

Im Fall eines Fahrzeugdefekts stellen wir Ihnen europaweit im Rahmen der Hyundai Mobilitäts-Garantie-Bedingungen einen kostenlosen Pannen- und Abschleppdienst zur Verfügung und übernehmen im Pannenfall gegebenenfalls die Kosten für Mietwagen und/oder eine Hotelunterkunft.

Für den Hyundai H-1 und H350 gelten abweichend hiervon 3 Jahre ohne Kilometerbegrenzung.