Hallo Zusammen,

Ich bin im Besitz von einem i40 CW Premium, dieses Auto hatte ich im Juli 2014 neu erworben.

Im Oktober 2014 hat sich ein Knacken in der Lenkung bemerkbar gemacht.

Dieses knacken ist sowohl hörbar als auch spürbar in der Lenkung. Mir ist aufgefallen das es immer dann hörbar und spürbar ist wenn das Auto eine längere Zeit Steht z.B. über Nacht.

Wenn mann die Lenkung bis zum Anschlag dreht ist es hörbar und wenn man es anschliessend auf der anderen Seite Dreht nachmals.

Im Winter bei Kälte ist es stärker hörbar und spürbar als im Sommer bei wärmeren Temperaturen.

Nach einem ca. 500 Meter Fahrt ist das Geräusch weg teilweise auch nach einige male drehen am Lenkrad.

Das Auto war auch schon einige male beim Freundlichen Hyundai Partner welches jedoch nicht so Kooperativ ist, er das Knacken selber auch feststellen können und ist der Meinung das was nicht stimmt jedoch kann oder will mich nicht weiter helfen.¨
Er ist der Meinung das ich einfach damit leben muss bis der Fehler sich eindeutig macht und immer besteht. Er weiss nicht woran es liegen könnte und will deshalb nichts machen.

Kennt eventuell jemand diesen Fehler?

Am Auto wurde nichts verändert er ist so wie es aus dem Werk gekommen ist. Nun ist das auto 10 Monate alt und hatte bereits einige Probleme.
" Heck klappe Dämpfer defekt, Schloss Heckklappe defekt, Armatur Abdeckung klacket wie wild. und und und.

Ich hoffe das ihr mir weiter Helfen könnt denn mein Hyundai "Partner" lässt mich im Stich.

Hi Otto05,

Danke für dein Beitrag,

ich spiele auch mit dem Gedanken den Partner zu wechseln, ich war bereits einige male bei ihm für diese Problemen und wurde oft vertröstet oder wollte mit mir über die Kosten der Bauteile besprechen.

Als ich das Problem der Heckklappe schilderte wollte er mit mir über die Kosten der Dämpfer diskutieren das diese elend teuer wären u.s.w.
Anschliessend habe ich ein Termin vereinbart und das Auto gebracht als ich wider zurück gekommen bin um das Auto zu holen musste ich feststellen das die Dämpfer nicht ersetzt worden waren sondern nur mit WD40 eingesprüht.

Nach erneuter Reklamation wurden dann die in einem zweiten Anlauf die Dämpfer ersetzt. Nun geht die Heckklappe richtig.

Das Problem mit dem Armaturenbrett besteht noch "Polltern". Der Hyundai Partner möchte das gesamte Armaturenbrett entfernen um zusehen wo das Problem liegt. Ich habe jedoch festgestellt das wenn man beim Beifahrer Seite auf das Armaturenbrett drückt das Poltern weg ist.
Der Hyundai Partner will jedoch das ganze Armaturenbrett ausbauen ich bin jedoch der Meinung das, das ausbauen nicht nötig ist denn dann könnten weitere Problemen oder Stöhrgereusche anderswo vorkommen.

Das oben Angesprochene Problem mit dem Knaken der Lenkung will er nicht angehen denn ich brachte das Auto beim Händler und beliess das Auto eine Woche bei ihm, danach war das Auto immer noch genau gleich und er meldete mir nur er könne den Fehler nicht festgestellt hätte jedoch beim letzten mal festgestellt das was nicht stimmt.

Ok dann muss ich wohl wirklich noch einen Tag dort belassen, ich würde mal tippen das mein Auto für Reparaturarbeiten bereits 1,5 Wochen beim Händler war. Ich habe erst 14'000 Km auf dem Tacho.

Bei meinem vorherigen Volvo V50 war mein auto solange in die Werkstatt bei 200'000 Km.

Da kannst du dich glücklich nennen

Als ich meinen gekauft hatte dachte ich mir auch das mit dem Kauf von einem Neuwagen keine Probleme zu beginn zu rechnen hätte da Hyundai 5 Jahre Garantie bietet.

Die Freude wurde bei mir schnell getrübt.

Eventuell liegt es auch am Hyundai Partner der einfach keine gute oder keine Kundenorientierte Leistung erbringt.

Wie werden eigentlich die Hyundai Partner für ihre Reparatur Arbeit erstattet von Seite Hyundai?

Kann es sein das wenn ein Fehler besteht welches nicht klar ist wo das Problem ist wie in meinem Fall das dann der Hyundai Partner auf seine Arbeitszeit sitzen bleibt falls er den Fehler nicht findet oder was falsches ersetzt welches den Fehler nicht behebt?

Das könnte natürlich auch klarstellen weshalb er nicht einfach loslegen möchte um auf die Kosten nicht sitzen zu bleiben.

Ist das auch normal das bevor irgend dein Bauteil ersetzt wir das der Hyundai Partner erst ein RMA Antrag an Hyundai stellen muss bevor er die Reparatur ausführen kann? Das war beim Tausch der Heckklappen Dämpfer so und hat sich deshalb einige Wochen herausgezögert bis der Händler den Antrag bestätigt erhalten hat und die Ersatzteile aus dem RMA erhalten hat.

Das Problem ist der das dieser Fehler nur ca. 3 x hör und spürbar ist danach ist es wider für eine gewisse Zeit weg meistens bis zum nächsten Tag.

Nun aktuell mit diesen warmen Temperaturen macht es sich kaum bemerkbar jedoch sobald es wider kälter wird ist es wider richtig stark hörbar sowie auch spürbar.

Mir ist klar das die Diagnose nicht einfach ist jedoch irgend wo muss man ja anfangen.
Ich selber arbeitete früher als Maschinen Mechaniker und wenn ein Kunde von uns ein Problem an einer Maschine hatte welches wir nicht feststellen konnten weil es sich der Fehler nur schwer reproduzieren lies, dann wurde einfach mal das vermutete defekte Bauteil ersetzt.

Wenn dann der Kunde weiterhin den Fehler meldete dann wurde das ersetzt Bauteil ausgebaut das alte wider montiert und das nächste naheliegende Bauteil ersetzt.

Je nach dem wie viel Arbeit das wider austauschen des zuvor verbauten Bauteil verursachte wurde auch das neue Bauteil drin belassen und einfach geschenkt.

Wir gingen auf dieser weise vor da unser Kunde eine Lösung benötigte zu seinem Problem und wir den Kunden weiterhin an uns binden mochten.
Ich Frage mich weshalb das nicht auch die Mechaniker von Hyundai auf dieser weise machen.

Wenn ich ehrlich sein soll, könnte ich die Zeit zurück drehen würde ich mir kein Hyundai mehr holen schon nur wegen dem schlechten Support welches ich in der Zwischenzeit erlebt habe.

Ich war zuvor bei Volvo und hatte bereits 2x einen Volvo V50 und bei Volvo war der Service um Welten besser als bei Hyundai.

Das traurige ist das ich der Werkstatt angeboten habe mein Auto eine Woche in der Werkstatt zu lassen da ich Ferien hatte, der Werkstatt Chef feinde das wäre optimal dann könnten sie gleich alles Erledigen sowie auch Frühlings Service das Knaken in der Armatur.

Als ich eine Woche später das Auto abholte war nur die klappernde Türverkleidung gemacht.


Der Besitzer sagte mir der Werkstatt Chef wäre in den Ferien gewesen und Sie hätten das gemacht was Sie hätten machen können.
Das Knacken hätten sie nicht festgestellt jedoch ist ihnen bekannt das bei meinem Auto diesen Fehler besteht von allen anderen male.

Als ich dann zuhause angekommen war merkte ich das sie ausser der Türverkleidung nichts gemacht wurde.

Das Service Heft in dem die Gutscheine für den Frülings-Service drin sind war auf dem Rücksitz geworfen worden ohne einen der Gutscheine zu entnehmen, ich gehe somit davon aus das nichts gemacht wurde.