Hallo, hier mal ein Bericht, vom Kauf meines Hyundai i30 1,4 classic, den ich am 25.07.09 erworben habe.
Kurzentschlossen sind meine Frau und ich zum Hyundaihändler bei uns um die Ecke gegangen und haben uns einen i30 der eine Tageszulassung hatte gekauft. Da ich schon zuvor einen Getz gefahren habe und von Hyundai immer die Werbung von ihren neuen Autos bekommen habe, wusste ich schon, dass das genau das Auto ist, was für unsere Bedürfnisse in frage kommt.
Da wir uns nur einen Wagen angeschaut hatten der in der Halle stand, gingen wir davon aus, dass unser Auto , was auf dem Hof stand, genau so ohne Beschädigung ist, wie das Auto in der Halle.
Nach dem wir den Kaufvertrag unterschrieben hatten schauten wir uns kurz noch das Auto auf dem Hof an, der jetzt unser war. Da wir keine Zeit mehr hatten, schauten wir uns das Auto auf dem Hof oberflächlich an.
Am Sonntag gingen wir noch mal hin und schauten schon mal etwas genauer hin. Da mussten wir feststellen, dass an unserem neuen Auto der Griff von der hinteren Tür fehlte. Am Montag teilte ich das dem Händler mit.
Warum der Griff fehlte konnte er mich nicht sagen aber er versicherte uns das der Schaden behoben wird.
Am 28.07 holten wir unser Auto dann ab. Bei der Übergabe konnte ich nicht feststellen ob noch weitere Schäden am Fahrzeug sind.
Am Abend nach dem ich ein paar Kilometer gefahren bin, stellte ich die ersten Mängel fest.
Der Vordersitz hatte einen Webfehler, der Rückwärtsgang ging nicht richtig rein und die Lenkung macht Geräusche beim einschlagen nach links.
Am 29.07 war ich mit den Mängeln bei meinem Händler.
Der musste auf Grund der schweren Mängel die Bereichsleitung von Hyundai einschalten. Ich bekam einen Termin für die Begutachtung einen Monat später. Ich sollte mein Fahrzeug am 27.08 auf den Hofstellen und der Bereichsleiter würde dann entscheiden was repariert wirdl. Gestern fuhr ich dann zu Hyundai um mein i30 begutachten zu lassen . Nur leider habe ich für den Tag nicht den versprochen Ersatzwagen bekommen. Für mich ist das bis hierhin ein schlechter Service. Versprechen werden nicht gehalten und Termine sind zu lang.
Am Abend holte ich mein Fahrzeug ab. Der Meister sagte mir, dass die Schäden repariert werden und ich für die Zeit einen Leihwagen bekomme. Neuer Termin ist am 14.09.2009.
Meine Frau fährt seitdem das Auto nicht mehr, da sie große Probleme hat, den Rückwärtsgang einzulegen. Bei 10 versuchen geht er nur 3 mal rein. Der Meister von Hyundai meinte das mehrfaches Kuppeln normal sei, da der Rückwärtsgang nicht synchronisiert sei.
So was hatte ich noch nie bei meinen ganzen Autos.
Der Service bei meinem Händler ist einfach nur schlecht. Als Kunde fühle ich mich da sehr schlecht beraten. Da ich mitten in HH wohne, gibt es leider nicht viele Möglichkeiten für mich. Der nächste Händler ist 10 Kilometer von mir weg und eine zweite Filiale vom meinem Händler.
Andere Kunden haben mir berichtet, dass es dort auch nicht besser ist.
Den i30 finde ich nach wie vor sehr schön, nur der Service ist schlecht. Ich weiß nicht, ob ich noch mal einen Hyundai kaufen würde. Jedenfalls bei dem Händler nicht mehr.
Gibt es jemand hier, der eine gute Hyundainiederlassung in Hamburg kennt?
Kann ich die Garantiearbeiten auch bei einem anderen Händler machen?
Mal schauen wie es am 14.09.2009 weitergeht mit meinem Montagsauto. Ich werde berichten.
Gruß Thomas