Von Ersatzschlüssel, Radio, das nicht aus geht und Hyundai-Service

  • Liebe Hyundaigemeinde, ich bin so langsam mit den Nerven fertig. Fahre seit zwei Jahre einen i30 (EU-Fahrzeug) und habe zwei kleine Probleme: Ab und an geht mein Radio nicht aus/oder beim abschließen wieder an. Dann ist wieder ein paar Monate Ruhe und irgendwann fängt es wieder an. War auch schon bei zwei Händlern, die gesagt haben, dass sie keine Fehlerquelle finden. Auch die eine oderf andere Bemerkung bzgl. EU-Fahrzeug mußte ich mir spöttisch gefallen lassen. O-Ton: "Sie haben ihn ja nicht bei uns gekauft".


    Und heute der Hammer. Mir sind jetzt bei beiden Schlüsseln (mit der FFB) die Schlüsselbärte aus dem Gehäuse gebrochen. Sollbruchstelle? Habe also zwei Teile, die ich kompliziert händeln muss, damit der Wagen anspringt. War soeben bei einem Hyundai-Vetragshändler in Bonn. Habe das Problem geschildert und er machte sich keinerlei Mühe sich dieser Sache irgendwie anzunehmen und meinte noch, dass ich ja wohl merke, dass er sich nicht um diesen Auftrag reißt. Auf meiner Frage hin, ob er keine Lust hätte, meinte er noch, dass "ich den Nagel auf den Kopf getroffen hätte. Er hat keine Lust, da es eh kein Geld einbringt" und ließ mich mit Schimpfkanonen stehen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Bin auch Kunde bei ihm (gewesen) mit Inspektion usw.Vielleicht kennt jemand mal einen guten Hyundai-Händler im Köln-Bonner-Raum, der keine Scheu hat sich meiner Probleme anzunehmen, auch wenn es ein EU-Fahrzeug ist - danke.

  • Siehste, das hat man davon, wenn man ein EU-Fahrzeug hat! :mad: :mad:


    Spaß beiseite: ich hoffe nicht, daß alle Händler so sind. An Deiner Stelle würde ich mir einen anderen Händler suchen und bei Hyundai deutschland den Fall einmal schildern, ob ein solches Verhalten im Sinne der Firma ist.

  • Kannst dich ja mal bei Hyundai Landen in Jülich (bei Düren zwischen Aachen und Köln) melden, der ist EU-Händler für Hyundai und macht deren Service. Sind ganz nette die dir bestimmt weiter helfen können :D


    MFG Michael

    Hyundai i30 Comfort:
    OEM-Radio, Alto Mobile Control 8, Ampire Converter, RA-Audio Network, MP-1, 4x SL-F 165MkII, AXX1010 in BR, audison LR605xr

  • Hallo,


    also NICHT empfehlen kann ich Hyundai Autohaus Bl..l in Kerpen-Sindorf.


    Dagegen ganz O.K. ist Mayer in Düren, Kölner Landstr.


    War letzte Woche auch dort um meinen Blinkschalter tauschen zu lassen und hatte eine positive Überraschung.


    Dort hing ein ganz süßer Kinderregenschirm von Hyundai. Fragte noch, ob es die noch gibt, meinte er ne, war ne Aktion - gibts nicht mehr.


    Zwei Minuten später kam er zum Auto und fragte ob ich ihn haben möchte? Ich müsse ihn dann etwas abstauben, da er schon länger hängt.


    Unser Sohnemann hat sich natürlich total gefreut.


    Bei Ford gab es nie etwas umsonst.


    Gruß
    Roxin

  • Also würde ich auf so einen Händler treffen, da würde erstmal die gesamte Chef-Etage bei mir antanzen dürfen. So etwas würde ich mir nicht bieten lassen. Desweiteren würde ich den Vorfall an Hyundai-Deutschland melden. Keine Garantiebearbeitung, da keine Lust, finden die bestimmt ganz toll.


    Zum Glück werde ich bei meinem Hyundai Händler wie ein König behandelt, obwohl ich mein Auto dort nicht gekauft habe und er ein Ungar ist.

  • Zitat

    Original von Moonlight
    Zum Glück werde ich bei meinem Hyundai Händler wie ein König behandelt, obwohl ich mein Auto dort nicht gekauft habe und er ein Ungar ist.


    Vielleicht auch deshalb, weil er ein Ungar ist? :denk:



  • Sorry aber den Mayer kannste auch knicken, der hat hier in Düren keinen guten Ruf, selbst schon die Erfahrung gemacht!


    MFG Michael

    Hyundai i30 Comfort:
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  • Denke, der Händler wo ich war, steht kurz vor der Pleite und hat mal so richtig schön seinen Frust an mir ausgelassen. :schläge: Unter dem Motto wozu noch Kundenpflege. Habe an Hyundai Deutschland den Fall kurz geschildert. menno - und ich mag doch so meinen i30!

  • Ich habe mal eine Frage. Wie kann man beide Schlüssel abbrechen? Hast du vielleicht das Zündschloss dabei beschädigt und deshalb spinnt das Radio?

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.


    Einmal editiert, zuletzt von michelbirne ()

  • Die Schlüssel sind nicht abgebrochen. Beim abziehen des Schlüssels hatte ich auf einmal nur die schwarze FFB in der Hand und der silberne Schlüsselteil steckte im Zündschloss. Am Kippmechanismus an der FFB ist irgendwas halt abgebrochen. So erstmals passiert vor 2 Monaten - und jetzt Nr. 2 im Urlaub.

  • Das ein Klappschlüssel zerbricht hab ich auch noch nicht gehört.
    Außer, er ist runtergeplumst, aber gleich beide.
    Aber mal zum Händler. War vielleicht der Paule vor Dir dran? :todlach:


    Spaß beiseite. Ob das n EU-Fahrzeug ist oder nicht sollte dem Händler oberwurst sein. Jeder neue Kunde könnte doch wiederkommen!
    Und die Garantieleistung bekommt er ja von HMD (jedenfalls teilweise) bezahlt.

    Versuch nie, einem alten Trapper in die Flinte zu pinkeln!

  • Ich habe den ganzen Sachverhalt am MOntag noch per Email Hyundai Deutschland mitgeteilt. Wie lange dauert es in der Regel, bis man (wenn überhaupt) eine Antwort von denen erhält?

  • Zitat

    Ich habe den ganzen Sachverhalt am MOntag noch per Email Hyundai Deutschland mitgeteilt. Wie lange dauert es in der Regel, bis man (wenn überhaupt) eine Antwort von denen erhält?


    Es kommt darauf an, ob du im Kontaktformular eine Antwort per Email oder per Postbrief angefordert hast.
    Bei mir kam die elektronische Antwort immer innerhalb einer Woche, per Post innerhalb von 3 Wochen. In der jetzigen Urlaubszeit kan es auch etwas länger dauern.


    Bedenke bitte auch, dass HMD ausschliesslich für durch HMD importierte Fahrzeuge zuständig ist und die Händler nicht Teil von HMD, sondern völlig selbständige Unternehmen sind.
    Eine etwaige Hilfe bei Problemen mit EU-Fahrzeugen leistet HMD freiwillig, ohne dazu verpflichtet zu sein. Im Fall des Falles musst du dich also an den Erstimporteur wenden, bei z.B. einem Fahrzeug aus Rumänien also an Hyundai Rumänien.


    Das ist halt der Preis für die "Geiz-ist geil-Mentalität" beim Autokauf.


    Dazu kommt die nebulöse Ausgangslage - dass beide Schlüssel beim Abziehen aus dem Zündschloss abbrechen, ist sehr unwahrscheinlich.
    Warum wurde nicht schon beim ersten Bruch reklamiert, sondern erst, nachdem 2 Wochen später der zweite Schlüssel abgebrochen ist?
    Es sieht eher danach aus, dass ein Fahranfänger dort grobmotorisch am Werke war.
    Der Sachverhalt müsste also erst überprüft werden, was wiederum zusätzliche Kosten verursacht, für die der Händler eine Übernahmezusage benötigt. Da ist zumindest eine gewisse Skepsis beim Händler angebracht.


    DKSF

  • Hi DKSF,


    Das ist halt der Preis für die "Geiz-ist geil-Mentalität" beim Autokauf.


    Das ist doch absoluter Blödsinn,wenn man 3000-4000€sparen kann.
    Wenn die Autos in D. 500€ teurer wären würde ich auch nicht überlegen
    aber bei 4-stelligen Zahlen schon.Ich bin bestimmt keiner der nur beim
    Discounter kauft,aber bei solchen Unterschieden muss man schon darüber
    nachdenken,oder man hat im Lotto gewonnen.
    Ich denke das viele andere auch so denken.


    Es gibt ja schon etliche Autohändler die sich auch EU-Autos hinstellen.


    HMD mus sich auch um impotierteAutos kümmern wenn sie dort angemeldet sind(zB. Garantiefälle),also ich habe damit nie schwierigkeiten gehabt.

  • Habe gerade einen Antwort von Hyundai-Deutschland erhalten. Mir wurden drei Händler, mit denen sioch HMD vorab in Vebrindung gesetzt hat, mit direkten Ansprechpartnern in meiner Region genannt - werde dann direkt nächste Woche bei einem vorstellig werden.


    Mit den Schlüssel ist es schon eigenartig. Grobmotorisch kann ich ausschließen. Habe 30Jahre "PKW-Schlüssel-Erfahrung" und löse schon mit viel Gefühl ein Lenkradschloss - fast schon zärtlich ;-). Hatte dem einen Händler schon über den ersten Bruch unterrichtet und vorgewarnt, dass es beim zweiten Schlüssel wohl auch passieren kann. Auch damals wurde alles in Frage gestellt und mehr oder weniger abgewimmelt. Dachte dann, es war wohl ein einmaliges "Erlebnis" und ich kann mich später noch um einen Ersatzschlüssel kümmern - wird mir so nicht mehr passieren.

  • Zitat

    Original von DKSF
    Bedenke bitte auch, dass HMD ausschliesslich für durch HMD importierte Fahrzeuge zuständig ist und die Händler nicht Teil von HMD, sondern völlig selbständige Unternehmen sind.
    Eine etwaige Hilfe bei Problemen mit EU-Fahrzeugen leistet HMD freiwillig, ohne dazu verpflichtet zu sein.
    DKSF


    Hier hat DKSF ausnahmsweise mal völlig Recht.


    In meinem Fall wurde sogar jegliche Hilfe abgelehnt.


    Somit ist dies:

    Zitat

    Original von 7Mountain
    Habe gerade einen Antwort von Hyundai-Deutschland erhalten. Mir wurden drei Händler, mit denen sioch HMD vorab in Vebrindung gesetz hat, mit direkten Ansprechpartner in meiner Region genannt


    mal absolut positiv zu bewerten.


    Anscheinend kommen öffentliche negative Kritiken über das fühere teilweise unverschämte Verhalten der HMD Mitarbeiter auch bei HMD an. Wenn sie ihr Verhalten dadurch ändern, waren die Veröffentlichungen ja alleine schon sinnvoll.
    Auch wenn es nur anderen zu gute kommt.

    Veteran des großen vaterländischen Verkehrskrieges

  • Freiwillig macht HDM bestimmt nichts,die sind nach EU-Recht dazu verpflichtet.
    Da kommt nämlich ein ganz schönes Sümmchen zusammen.
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    Besteht eine Herstellergarantie sind alle Vertragshändler im gesamten europäischen Raum verpflichtet, die Garantieleistungen zu erbringen, egal wo der Wagen ursprünglich gekauft wurde. Wichtige Voraussetzung: Übergabedatum, Händlerstempel und Unterschrift des ausliefernden Vertragshändlers müssen im Serviceheft enthalten sein. Ohne diesen Nachweis können Garantiearbeiten leicht abgelehnt werden.


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    und die Vertragshändler rechnen schließlich bei HMD ab.

  • Geht es um diesen Schlüssel? Ich habe mir den Schlüssel jetzt mal genauer angesehen. Ich finde den Schlüssel recht stabil. Am Klappmechanismus ist der Schüsselbart mit Hohlspannstift befestigt. Ist der vielleicht raus? Kann mir echt nicht vorstellen, das 2 Schlüssel abbrechen.

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