Hallo,
als erstes sollte man mit dem Händler über eine Frist sprechen.
Wenn dort kein fester Liefertermin genannt werden kann, ruhig zum Anwalt gehen und die große Keule rausholen. Der Händler ist Kaufmann und verdient mit Kaufverträgen sein Geld. Wenn er nicht liefern kann, muss er eben "Zahlen"
Da mein Freundlicher Hyundai-Händler in Bochum-Wattenscheid (Floren) auch unter Lieferverzug beim i20 meiner Frau war, habe ich folgendes gemacht:
- Mehrfach Verkäufer kontaktiert und nach dem Liefertermin gefragt, Verweis auf den Termin im Kaufvertrag
- Anruf bei der Zentrale und Bestellnummer mit Liefertermin angegeben
Eine freundilche Dame hat sich innerhalb von 10 Minuten bei mir gemeldet und den festen Liefertermin an den Händler mitgeteilt. Nach Aussage der Dame, sollte mir der Händler diesen auch über die Bestellnummer mitteilen können. Nur war er dazu nicht wohl in der Lage.
Natürlich hat sich dann gegen Abend der Verkäufer gemeldet und mich gefragt, warum ich mich an die Zentrale gewendet habe.
Meine Antwort:
- Das war sein Job dich darum die kümmern und mich zu informieren
- Er wäre selber in der Lage gewesen den Liefertermin einzusehen, nur hat er wohl dieses nicht nötig
- Sollten weitere Lieferverzögerungen eintreffen, gibt es Post vom Anwalt
Seit dem Tag sind wir beiden "Freunde".
Bis dahin,
Naja das passiert mir glaube ich nicht mehr. Dazu muss aber auch noch gesagt werden, dass der VK keine positive Reputation bisher erhalten hat, natürlich erfahre ich das erst im Nachhinein. Auf meine schriftliche Anfrage mir jetzt doch einen Liefertermin zu nennen bekam ich die Antwort "Ich muss mich da ans Werk halten, welches die Autos ausliefert" Ja danke, toll, jetzt weiß ich so viel mehr 