Zitat

Original von polterkarre
An Garantiearbeiten verdienen die nichts.
HMD zahlt die Materialkosten und nur eine kleine Aufwandsentschädigung seinen Vertragspartnern.

Nach der Garantie sieht das anders aus. Da geht alles in die eigene Tasche.

Muss sich aber doch lohnen - habe bis dato noch kein Gezeter wegen Garantie gehabt. Staubglocken sind gemacht worden und die komplette Kupplung. Ganz ohne Theater oder Gemecker. So solles sein.
Zur Info: EU Import aus Ungarn - nicht beim jetzigen Servicepartner gekauft.

Zum Thema Garantie passt vielleicht die Mail die ich von Hyundai Deutschland auf Nachfrage bekommen habe (wegen meinem EU-Import), ich zitiere sie einfach mal:

Zitat

Sehr geehrter Herr X,

besten Dank für Ihre E-Mail vom 21.04.2010.
Ein Kundendienst bzw. ein Ölwechsel nach einer Fahrleistung von 1.000 km ist nicht zwingend
vorgeschrieben.

Der erste Wartungsdienst beim Hyundai i30 ist nach 20.000 km Fahrleistung oder
nach 12 Monaten (je nachdem was zuerst eintritt), gerechnet ab Datum der
Erstauslieferung bzw. Erstzulassung des Fahrzeuges durchzuführen.

Die folgenden Wartungen sind dann alle 20.000 km oder 12 Monate (je nachdem was
zuerst eintritt) nach dem vorangegangenen Wartungsdienst oder der vorangegangenen
Inspektion durchzuführen.

Für das Fahrzeug besteht laut Garantiegeber eine Fahrzeuggarantie von 5 Jahren ohne
Kilometerbegrenzung.
Wir hoffen, dass wir Ihnen damit weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen

Hyundai Motor Deutschland GmbH

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Zitat

Original von stealthRT
bring einen rumänischen oder spanischen mit und dann kannst du mit irgendeinem der bei uns am Hof steht vergleichen.

Hätte ich nicht gedacht. Gut dass du es selbst gesehen hast.

Zitat

Original von polterkarre
An Garantiearbeiten verdienen die nichts.
HMD zahlt die Materialkosten und nur eine kleine Aufwandsentschädigung seinen Vertragspartnern.

Nach der Garantie sieht das anders aus. Da geht alles in die eigene Tasche.

Schwachfug. Ich hab schon in Autohäusern gearbeitet, Garantiefälle machen die Werkstatt voll, bringen Geld und Beschäftigung und werden dankbar angenommen. Es werden Arbeitswerte abgerechnet, nach Vorgaben, fertig. Also nix mit "kleine Aufwandsentschädigung".
Du willst nur mal wieder deinem persönlichen Ärger mit Hyundai Luft machen, in allen möglichen passenden oder unpassenden Threads.

Zitat

Original von stealthRT
wenn ESP (und Bremsassistent) ein Ausstattungskriterium ist, welches dir wichtig ist, dann ist der Preisunterschied zum deutschen Modell nur noch marginal.

ALLE!!! Hyundai EU-Fahrzeuge haben bereits eine Zulassung im Ausland, somit etwas weniger Garantie (5 Jahre minus Zeitraum seit Zulassung) und keine Mobilitätsgarantie (HYUNDAI EURO-Service).

außerdem:
-kein vollwertiges Ersatzrad
-schlechterer Kofferraumausbau (nicht eben beim Umklappen)
-teilweise fehlender Bordcomputer
-schlechtere Hohlraumkonservierung (rumänische und spanische Fahrzeuge)

mfg Pierre

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- Hab nen vollwertigen Boardcomputer
- Mein Kofferraum ist komplett ausgebaut mit allen Fächern, Ösen usw.
- Hab ein vollwertiges Ersatzsrad
- Die Hohlräume sind bestens konserviert, hab alles selbst gecheckt.

Und das beste, mein Konto ist voll.....ist nämlich ein EU-Wagen aus Ungarn.

Solche pauschal getroffenen Aussagen helfen hier keinem weiter. Bitte nur fundiertes Wissen veröffentlichen.

Zitat

Und das beste, mein Konto ist voll.....ist nämlich ein EU-Wagen aus Ungarn. Solche pauschal getroffenen Aussagen helfen hier keinem weiter. Bitte nur fundiertes Wissen veröffentlichen.

Und dein wie zufrieden bist du mit deinem ESP?

Wenn du eins hast, kann dein Konto nämlich nicht mehr viel voller sein als beim Kauf eines deutschen i30.

Pauschal mag sein, ich beziehe mich halt auf die EU-Fahrzeuge, die ich in unserem Autohaus zu sehen bekomme.

Unser Däne hat auch den kompletten Kofferraumausbau und alle Zurrösen und ein vollwertiges Reserverad.

Gut - ESP hat er nicht (hab ich die letzten 22 Jahre auch nicht gebraucht!).
Dafür gabs nen TOP cw Comfort für 14k €! incl. Winterräder.

Bin auch der Ansicht, daß je mehr Eletronik-hilfen drin sind, die Leute sich zu sehr auf die Technik verlassen und leichtsinniger werden.

EXELBONSAI

benutze mal bitte die Suchfunktion. Da gabs schon mal nen Tröt über Händler in Berlin und Umgebung, die EU - Fahrzeuge bestens bedienen.

Gruß scrabb

Zitat

Original von stealthRT

Und dein wie zufrieden bist du mit deinem ESP?

Wenn du eins hast, kann dein Konto nämlich nicht mehr viel voller sein als beim Kauf eines deutschen i30.

Pauschal mag sein, ich beziehe mich halt auf die EU-Fahrzeuge, die ich in unserem Autohaus zu sehen bekomme.

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Ausststtungsbereinigt habe ich 4.000 € gespart, incl ESP, ISG, Spiegelblinker,

Zitat

Original von scrabb
Unser Däne hat auch den kompletten Kofferraumausbau und alle Zurrösen und ein vollwertiges Reserverad.

Gut - ESP hat er nicht (hab ich die letzten 22 Jahre auch nicht gebraucht!).
Dafür gabs nen TOP cw Comfort für 14k €! incl. Winterräder.

Bin auch der Ansicht, daß je mehr Eletronik-hilfen drin sind, die Leute sich zu sehr auf die Technik verlassen und leichtsinniger werden.

Für unseren dänischen i30cw Comfort 1.6 crdi mit 90 PS haben wir Anfang April 2011 14.590 € bezahlt, inklusive ISG, ESP, Klimaautomatik, Tempomat und Sitzheizung. Im Kofferraum sind auch alle Verzurrösen und das Netz vorhanden sowie ein vollwertiges Reserverad.

Zitat

Original von EXELBONSAI
Wow...

gibt auch hier sehr unterschiedliche (Meinungen) Erfahrungen...

gibt´s denn jemanden aus Berlin der eine Werkstatt kennt, die keine Probleme mit EU-Fahrzeugen hat ?

Autohaus Möbus in der Hansastr./ Weißensee. Die sind über jeden Kunden hoch erfreut. Der Laden wird sehr gut geführt.

Du musst das mal so sehen. Die verdienen an dir schon deshalb, weil du in den nächsten 5 Jahren dort dann wahrscheinlich auch deine Inspektionen machen lässt, evtl. auch den Winterreifen-Wechsel, Garantiearbeiten, evtl. Nachrüsten von Zubehör. Kein Autohaus, jedenfalls nicht in Berlin, kann es sich leisten Kunden schlecht zu behandeln oder gar weg zu schicken.

Was meinst du was bei denen los ist, wenn ein Kd. sich bei Hyundai beschwert und denen mal dezent mitteilt das Garantiearbeiten nicht ausgeführt werden. Hyundai hat sich in Deutschland bzw. Europa nicht umsonst ein solches Netz an Vertragswerkstätten aufgebaut. Wenn dieses Netz nicht richtig funktioniert, dann können sie mit ihren 5 Jahren Garantie und ihrem Mobilitätsservice einpacken. Die Presse bekommt von so etwas schnell Wind und Schlagzeile a la "Autobild" braucht kein Hersteller.

Zitat

Original von Moonlight

Was meinst du was bei denen los ist, wenn ein Kd. sich bei Hyundai beschwert und denen mal dezent mitteilt das Garantiearbeiten nicht ausgeführt werden.

Dann teilen sie einem schriftlich mit, dass sie grundsätzlich auf ihre Vertragspartner keinen Einfluß nehmen.
Bei anderen Marken würde so etwas zu einer Abmahnung führen.
Bei Hyundai wird es geduldet (oder ist es gewollt um die Kosten für Garantiearbeiten niedriger zu halten?)

@ EXELBONSAI

Pingel Automobile GmbH Gardeschützenweg 76,

sie haben keine Probleme mit EU-Wagen, bin da einfach mit meinem reingefahren, nachgefrag (wollte meine Motorhaubematte reklamieren- weiße Ränder waren drauf).
Ohne Probleme wurde mein Fahrzeug in Deutschland zur Garantie (HMD) angemeldet und die Matte wurde OHNE PROBLEME getauscht.

@ stealthRT

Wenn der Wagen in EU schon zugelassen würde, dann ist ER KEIN NEUWAGEN mehr, sonder Gebrauchtwagen.
Du verwechselst Anmeldung zur Garantie (bei EU Händler) und Zulassung.

@ All

Die Garantie bei EU Fahrzeugen begint immmer mit Auslieferungsdatum beim EU-Händler.
Einige Importeure veranlassen die Austellung von Serviceheften erst mit Zulassungsdatum des Fahrzeuges in Deutschland (das heißt die EU- Händler melden den Wagen zur Garantie erst mit Zulassungsdatum, meinst im Herkunfstland, deswegen muss man den Wagen noch bei HMD anmelden), dann bekommt man den Serviceheft erst nach dem Kauf des Wagens (ca. 2 Wochen) und die Garantie läuft ab Zulassungsdatum,
oder der Wagen ist schon beim Eu-Händler zur Garantie angemeldet (da muss man aufpassen und nachsehen, ab wann die Garantie läuft- bei 1 bis 2 Monate spielt es doch keine Rolle- oder?)

EU Wagen oder nicht?

Vor dem Kauf, habe ich mir die Frage auch gestellt, und eindeutig hat der EU Wagen gewonnen.
Habe probiert den Deutschen zu kaufen, aber ALLE Agebote die ich erhalten habe, waren so um ca. 3000 bis 4000 Euro teurer und teilweise mit schlechtere Ausstattung.
Jetzt nach dem Kauf kann ich schon sagen, dass ich die richtige Entscheidung getroffen habe.
Die Garantie läuft 5 Jahre, bis jetzt keine Probleme mit Garantie in Deutschland (sehe Matte oben), der Wagen verbraucht nach 2000 km 4,8l/100km (laut BC), keine Probleme mit ISG usw.

Was will man mehr ?????

Zitat

Original von polterkarre
...
Dann teilen sie einem schriftlich mit, dass sie grundsätzlich auf ihre Vertragspartner keinen Einfluß nehmen.
Bei anderen Marken würde so etwas zu einer Abmahnung führen.
Bei Hyundai wird es geduldet (oder ist es gewollt um die Kosten für Garantiearbeiten niedriger zu halten?)

Wo holst Du nur solche unwahrheiten her, aus welchem Finger saugst Du Dir das. Wenn Du keine Ahnung hast dann las doch diese Spüche oder soll der Admin Deinen Account wieder sperren, das hatten wir doch schon.

Lügen tust wohl eher du. Kannst ja gerne bei Herrn Rentschler anrufen.
Hier seine Email von HMD.

Zitat

Original von HMD
"Sehr geehrter Herr ...,

vielen Dank für Ihre E-Mail vom ...

Vorsorglich möchten wir darauf hinweisen, dass die Hyundai Motor Deutschland GmbH nicht der Garantiegeber ist (wir sind nicht passiv legitimiert, da das Fahrzeug aus dem EU-Raum eingeführt wurde).

Wie telefonisch besprochen, handelt es sich bei den autorisierten Hyundai Vertragspartnern um rechtlich eigenständige Unternehmen, nicht jedoch um Filialen oder Niederlassungen der Hyundai Motor Deutschland GmbH. Diese Firmen tätigen alle Geschäfte vor Ort selbständig und in eigener Verantwortung. Wir als Fahrzeugimporteur können hierbei keinen unmittelbaren Einfluss nehmen.

Für Ihren Hyundai i30 sind bei unserem Hersteller zwei Serviceaktionen hinterlegt...

Mit freundlichen Grüßen

Hyundai Motor Deutschland GmbH
i. A. i. A.
Klaus-Dieter Rentschler Niels Peter Henning

Kundendienstförderung Kundenbetreuung

Phone: +49 7132 / 487-281
Fax: +49 7132 / 487-282
eMail: hyundai@mondial.de

Hyundai Motor Deutschland GmbH - Gottfried-Leibniz-Straße 5 - D 74172 Neckarsulm - http://www.hyundai.de

Geschäftsführer Werner H. Frey - Amtsgericht Heilbronn HRB 4392 - Gerichtsstand Heilbronn
UST ID-NR. DE 145774184 - Steuernummer 65203/41512

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"

Meine Anfrage wurde so beantwortet:
Zitat HMD!
Bitte beachten Sie, dass Garantiearbeiten ausschließlich nur bei einem unserer Hyundai Vertragshändler/-

Servicepartner durchgeführt werden dürfen.

Den Brief kenne ich, hatte schon jemand anderes eingestellt.
Auch hier
" Wie man in den Wald ruft.............."

Und er hat ja recht das Hyundai Team Deutschland, macht dieses weill es miuss, aber Hyundai Korea sieht das anders.
Hyundai schreibt ja auch das der Händler wo Du gekauft hast um ein rechtlich Eigenstäbdiges Untrernehmen handelt.
Stand auch schon mal irgendwo nur unter einem anderen Namen.

Zitat

Original von Rapunzel
Hyundai schreibt ja auch das der Händler wo Du gekauft hast um ein rechtlich Eigenstäbdiges Untrernehmen handelt.

Nein, Hyundai schreibt, dass es sich bei den autorisierten Hyundai Vertragspartnern um rechtlich eigenständige Unternehmen, nicht jedoch um Filialen oder Niederlassungen der Hyundai Motor Deutschland GmbH handelt.

Also jeder "Freundliche" an der Ecke ist ein rechtlich eigenständige Unternehmen, auf den HMD keinen Einfluß nimt.
Bis du also mit dem Vertragspartner vor Ort nicht zufrieden, mußt du dir halt einen anderen suchen. HMD hilft dir nicht bei Problemen, oder wenn Garantiearbeiten verweigert werden.
An Garantiearbeiten verdient eine Werkstatt am weningsten, weil der Vertragspartner HMD eben zu wesentlich günstigeren Konditionen abrechnet. Ich habe dies als Aufwandsentschädigung bezeichnet, weil es im Prinzip nicht mehr ist.
Dies ist bei jedem Fahrzeughersteller so. Deswegen sind Garantiearbeiten für Fahrzeuge, die nicht vor Ort gekauft wurden eben generell nicht so gern gesehen und Werkstätten mit vollen Auftragsbüchern wimmeln dann gerne diese Kunden ab.
Was nicht heißt, dass das jeder macht. Macht es jedoch jemand, hast du eben Pech gehabt, da HMD dir diesbezüglich nicht weiter hilft.
Bei anderen Fahrzeugherstellern hagelt es in solchen Fällen Abmahnungen und irgendwann die Kündigung des Vertragsverhältnisses.
Bei HMD passiert nichts und das ist nun wirklich eine Besonderheit bei Hyundai, die einige Werkstätten schamlos ausnutzen. Wohl gemerkt einige und nicht alle. Es gibt sicherlich genauso viele positive Beispiele. Die jetzt sicherlich wieder aufgezählt werden.