Vertragswerkstatt in Berlin - Empfehlungen

  • Hallo zusammen,


    nachdem ich nun 3 Wochen meinen i30 (EU-Import) habe, möchte ich das erste mal einen Vertragshändler in Berlin aufsuchen.


    Unter anderem will ich meinen Wagen dort zur Garantie anmelden bzw. einen Lackschaden am Auto begutachten lassen. Darüber hinaus habe ich seit einer Woche Probleme mit dem ISG, die bereits hier intensiv diskutiert werden.


    Da die Service-Qualität bei den Vertragswerkstätten sehr unterschiedlich sein soll, wollte ich auf Eure Erfahrung zurück greifen. In Berlin gibt es zahlreiche Vertragspartner. Kann mir jemand einen empfehlen bzw. nicht empfehlen?


    Im Voraus vielen Dank für eure Hilfe.
    Grüße und einen schönen Tag wünscht euch
    Hans

  • Bin mit meinem Hyundai immer bei Heidi Hetzer in Halensee gewesen und war zufrieden. Wohne jetzt allerdings seit 1 Jahr nicht mehr in Berlin, kann dir also aktuell nicht sagen ob der Service noch so gut ist. Gruß Peter

  • @ peter2010
    Vielen Dank für den Hinweis. Allerdings konnte ich auf Anhieb (Google und Hyundai-Händlerverzeichnis) nichts über Heidi Hetzer finden. Leidglich als Opel-Vertriebspartner wird sie genannt. Vielleicht wurde die Kooperation zu Hyundai gekündigt. Das war bei einem anderen Opel-Händler (bei uns um die Ecke) auch so gewesen


    @ Sonata
    vielen Dank für den Tip. Habe Darkwing Duck gestern Abend angeschrieben. Die Antwort kam Postwendend. Stehe derzeit über PN mit ihm in Kontakt


    Darüber hinaus habe ich noch eine grundlegende Frage:


    Sollte ich eher einen kleinen Händler aufsuchen? Hier wird eventuell mehr wert auf Kundenpflege gelegt; denn jeder Kunden wichtig (für das eigene Geschäft).


    Oder sollte ich einen großen Händler aufsuchen? Hier wäre eventuell der Erfahrungsschatz des Werkstattmeisters (bei Reparaturen) größer, da dort mehrere Fahrzeuge abgewickelt werden. Allerdings sehe ich den Nachteil, dass dem einzelnen Kunden weniger Aufmerksamkeit geschenkt wird. Auf einen Kunden mehr oder weniger kommt es einem großem Autohaus nicht an? - Oder?


    Würde mich freuen, von euch ein Feedback zu erhalten.
    Im Voraus vielen Dank.
    Grüße und einen schönen Tag wünscht euch
    Hans

  • ... hi , ich würde mir die Werkstätten erst einmal als ,,normaler Kunde,, ansehen und ein paar Takte mit den Leuten dort reden und mir die Werkstatt anschauen - das kann schon viel aussagen : Sauberkeit , Höflichkeit , Zuvorkommend usw.


    ob Groß / Klein die Werkstatt ist immer relativ , meist sagt man die kleineren Werkstätten sind ,,besser,, - weil die auf Kunden angewiesen sind und sich daher mehr bemühen um jeden einzelnen Kunden.


    Grüße Sonata

  • Hi, ich bin seit Jahren im Autohaus Körner in Berlin-Biesdorf. Empfehlen kann ich auch Autohaus Möbus in Berlin-Hohenschönhausen.

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.


  • Hab mal ne alte Rechnung rausgesucht. Nennt sich nur Hetzer in der Sophie-Charlotten-Str. 34a in 14059 Berlin, Tel: 030/ 320 90 690 oder 692 Ansprechpartner Andreas Braun.


    Kannst allerdings auch recht haben und die haben möglicherweise keine Hyundai Vertretung mehr. Wie geschrieben ist über 1 Jahr her.


    Gruß Peter

  • Zitat

    Original von peter2010
    Hab mal ne alte Rechnung rausgesucht. Nennt sich nur Hetzer in der Sophie-Charlotten-Str. 34a in 14059 Berlin, Tel: 030/ 320 90 690 oder 692 Ansprechpartner Andreas Braun.


    Kannst allerdings auch recht haben und die haben möglicherweise keine Hyundai Vertretung mehr. Wie geschrieben ist über 1 Jahr her.


    Gruß Peter


    Hallo Peter,
    vielen Dank für dein Feedback. Das ist der Händler am Spandauer Damm. Dabei handelt es sich tatsächlich nur noch um einen Opel-Händler. Wir waren vor ca. 2 Monaten dort und haben eine Probefahrt mit dem Astra gemacht. Von Hyundai ist da keine Spur mehr.


    Es wird wahrscheinlich so sein, wie bei unserem Händler um die Ecke. Der hatte auch mal beide Marken unter einem Dach. Aber aus irgend einen Grund wurde die Kooperation aufgelöst.


    Viele Grüße und bis bald
    Hans

  • Hallo Hans.Wurst und die anderen Berliner.


    Ich bin sehr zufriedener Kunde von CSB in Berlin/Hohenschönhausen.


    Ich habe dort meinen i30 gekauft und lasse dort auch meinen Service sowie Garantiefälle machen.
    Grund meiner Zufriedenheit: Die Meister machen einen kompetenten Eindruck, sind immer freundlich, schauen sich den Wagen bzw den Schaden an bevor über weiteres wie Termin oder KVA gesprochen wird. Über den Werkstatttermin und den Kostenvoranschlag wird immer in Ruhe am Schreibtisch gesprochen und nicht irgendwo zw Tür und Angel. Kostenvoranschläge werden eingehalten bzw. bleiben eher unter der genannten Summe. Die Reparaturen werden ordentlich durchgeführt.


    Ich hoffe, dass ich insb dir, Hans.Wurst, helfen konnte.


    Gruß
    Schmalli

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