Total agree!

Ich habe meinen i30 auch nicht da gekauft, wo er dann in Behandlung ist, wenn mal was ist. Meine Hyundai-Werkstatt verzieht keine Miene, wenn ich die Teile mitbringe. Warum? Weil die an der Arbeitszeit ihr Geld verdienen, nicht bei den Teilen!! (die müssen die selber kaufen!!)

Im Gegenteil, meine Hyundai-Werkstatt (nebenbei ein EU-Händler, der trotzdem alle Garantiearbeiten durchführt!) bietet mir sogar Teile aus dem Zubehör an, weil die um die Schwächen (was man denn so nennen kann) wissen.

Beispiel Koppelstangen: ich hätte die originalen oder welche aus dem Zubehör von ihm bekommen können mit Einbau. Ich habe sie selber besorgt (Febi-Bilstein) und er hat sie mir eingebaut. Garantie habe ich trotzdem darauf - weil er sie eingebaut hat!

Aktuelles Angebot von ATU:
Inspektion fuer Kfz der Kompakt - und Mittelklasse: 73€.
Zusaetzlich: Oelwechsel (10W-40) mit Filter: 33€.
Zusammen also mit ein paar Kleinteilen: 120€.

Bei meiner ersten Inspektion wollte sich mein HH nicht auf einen Preis festlegen. Deshalb bin zu ATU gegangen.

Yip, auf die Teile gibts keine Garantie von der Werkstatt die sie einbaut, wenn du sie mitbringst. Die gibt nur eine Garantie auf ihre Arbeit! Aber der Händler, von dem Du die Teile gekauft hast, gibt Dir Garantie auf die Teile (wenn sie richtig verbaut sind - und davon sollte man bei einer Werkstatt ja ausgehen).

Fred
Viel mehr bezahl ich für den cw (Benziner) beim Freundlichen Hyundai-Onkel auch nicht (da ist dann auch das Castrol Magnatec 5W40 mit drin)

1. Inspektion 130,- €
2. Inspektion 145,- €
3. Inspektion 235,- € (inclusive TÜV)

Also ein wirkliches Schnäppchen ist das bei ATU dann nicht wirklich.

Vorsicht, gleich kommt die"Checklistenfrage"...........

Da kann ich helfen!!!

Alles nach Serviceheft-Vorgabe! Ab und zu bleibe ich da, weil ich den Meister ganz gut kenne und kann drauf warten. In den 1-2 Stunden quatschen wir ein wenig und am Ende wird ein Check gemacht, ob was vergessen wurde. Manchmal darf ich ein neues Modell Probe-Fahren und Kaffee gibts gratis.

Ich kann über meine werkstatt nich meckern.

Der HMD-Werkstättenguru hat gesprochen.
Der Glaube stirbt zuletzt - und wenn es der Glaube an die Hyundaikulanz ist.

Ansonsten kann ich Fred nur zustimmen, wenn er schreibt:

Zitat

Es ist bei den Freien wie bei den Markenwerkstaetten. Es gibt gute und schlechte und hier im Hyundaiboard lesen wir viel von Kundenerfahrungen mit unfaehigen oder unwilligen Hyundai-Werkstaetten. Es gibt Freie wie auch Markenwerkstaetten, die versuchen, dem Kunden etwas aufzudrehen. Die HHs haben es da etwas schwerer, weil viele Leistungen von der Garantie abgedeckt sind. Aber nach der Garantie wird es der eine oder andere HH auch versuchen. Jetzt schon sehen wir im i30-Thread " Kosten Inspektionen ", wie so mancher Freundliche kraeftig beim Preis hinlangt und auch ein Scheibenwaesserchen fuer 5€ extra auffuellt. Am Fahrzeugverkauf ist nicht viel verdient.Kleine Gewinne fuehren dazu, dass schnell und viel verkauft werden muss. Und mit der Hoffnung, dass die Kunden dann irgendwann einmal die Werkstatt brauchen. Am braven Kunden wird dort dann richtig verdient. Die unbraven, ich nenn sie jetzt mal die unaengstlichen und cleveren, Kunden wandern aber zu den Freien ab.

DKSF

Zitat

Original von scrabb
1. Inspektion 130,- €
2. Inspektion 145,- €
3. Inspektion 235,- € (inclusive TÜV)

Also ein wirkliches Schnäppchen ist das bei ATU dann nicht wirklich.

Da hast du wirklich eine preiswerte Werke. Bei mir sind es ca. 50€ mehr, was ich aber während der Garantiezeit ausgebe, was sich ja auch im nach hinein lohnen kann (siehe Realmeisters Bericht).

DKSF
Das sind nun mal leider Tatsachen, und übers Ohr hauen muss man sich ja nicht lassen. Man sollte auch noch die anderen kleinen Annehmlichkeiten mit in Betracht ziehen. Mir wurden z.B. 2 Steinschläge auf Kosten des Hauses ausgebessert. Ich glaube nicht, dass der HH es machen würde, wenn ich nur bei Garantiefällen bei ihm wäre.

Also ich hab schon über ein Jahr keine Garantie mehr und bin immer noch mit dem Service meines Freundlichen zufrieden!

Aber es steht ja jedem frei, zu einer freien Werke zu gehen.
Ich sehe es so, das eine Hyundai-Werkstatt bei auftretenden Problemen etwas mehr Erfahrung haben dürfte, da es ja über das Hauptwerk ein regelmäßiges Feedback der Werkstätten zu Problemen und den gefundenen Lösungen geben dürfte. Dadurch kommt es zu den Service-Aktionen.

(ist jedenfallsl bei uns so)

Soll jeder machen wie er denkt.
Man kann sich in beiden Fällen anschmieren.

Zitat

Original von realmaster
Also spart nicht am falschen Ende, weil es euch irgendwelche Geizhälse (dachte der wäre in Legoland, weil es dort was umsonst gibt?) einreden möchten. Das kann teuer werden. Beispiele gibt es en masse im Internet.

Was uns hier Realmaster sagen moechte, ist: Wenn du nicht brav bei Hyundai deine Inspektionen machst, bekommst du spaeter keine Kulanz. Aber Hallo. Ich habe 5 Jahre Garantie. Die habe ich mit dem Kaufpreis zugesagt bekommen und ich habe einen Rechtsanspruch darauf.

Auf Kulanz hat niemand einen Anspruch. Da ich mit Garantie etwas besseres habe, brauch ich keine Kulanz. Und Kulanz nach 5 Jahren??? Wer glaubt schon an den Weihnachtsmann?

Wie jetzt, den Weihnachtsmann gibts nicht???

Doch doch, den Weihnachtsmann gibt es noch! Der arbeitet jetzt bei ATU und schenkt den Kunden die Inspektionen!
Ach ja, und Wunschzettel heißen dort "Checklisten". Aber nix weitersagen, gell

Ach du schöne Weihnachtszeit!

Was freu ich mich auf den Glühwein bei ATU!

Aber wahrscheinlich muß ich dann der sein, der den dicken Sack hat -- beim bezahlen.

Da haste Recht.
Ne Inspektion bei ATU mit Oel und Filterwechsel fuer 120€ ist schon wie Weihnachten.
Bloss Kaffee und Plaetzchen gibts dort nicht. Das gibt es nur beim HH.
Aber ich rechne mal. Jedes Plaetzchen, das ich dort esse, kostet mich umgerechnet so an die 20€ .
Aber der Kaffee ist dann wirklich gratis.
Das nennt man dann wohl Mischkalkulation.

Zitat

Wurde bei dir bereits ein Kulanzantrag durch deinen Hyundai Händler abgelehnt?

Es wurden 2 Anträge abgelehnt - einmal die stinkende Kupplung im Winter betreffend (dazu gibt es ein Thema) und zweitens zu einer grundsätzlichen Garantiefrage, was ich hier nicht weiter ausführen möchte. Zumindest der zweite Antrag kann als "Kulanzantrag, die Vertragsbedingungen betreffend" angesehen werden. All das geschah vor der 1. Inspektion, die übrigens bei einem HMD-Händler ausgeführt wurde.

Zitat

Ach ja, und Wunschzettel heißen dort "Checklisten".

So heißt der Wunschzettel sowohl bei ATU als auch (hoffentlich) bei den HMD-Werkstätten. Auch wenn man bei den Fachwerkstätten kein abgehaktes Exemplar bekommt.

Was den Preis betrifft: wenn sogar eine jetzt freie Werkstatt, welche bis 12/2011 HMD-Partner war, den exakt gleichen Preis wie ATU berechnet ist dieser wohl ok und jeder kann sich über die Mischkalkulationspreise der Monopolanbieter selbst seine Meinung bilden.

Ansonsten kann ich nur gebetsmühlenartig auf Fred verweisen:

Zitat

Es ist bei den Freien wie bei den Markenwerkstaetten. Es gibt gute und schlechte und hier im Hyundaiboard lesen wir viel von Kundenerfahrungen mit unfaehigen oder unwilligen Hyundai-Werkstaetten. Es gibt Freie wie auch Markenwerkstaetten, die versuchen, dem Kunden etwas aufzudrehen. Die HHs haben es da etwas schwerer, weil viele Leistungen von der Garantie abgedeckt sind. Aber nach der Garantie wird es der eine oder andere HH auch versuchen. Jetzt schon sehen wir im i30-Thread " Kosten Inspektionen ", wie so mancher Freundliche kraeftig beim Preis hinlangt und auch ein Scheibenwaesserchen fuer 5€ extra auffuellt. Am Fahrzeugverkauf ist nicht viel verdient.Kleine Gewinne fuehren dazu, dass schnell und viel verkauft werden muss. Und mit der Hoffnung, dass die Kunden dann irgendwann einmal die Werkstatt brauchen. Am braven Kunden wird dort dann richtig verdient. Die unbraven, ich nenn sie jetzt mal die unaengstlichen und cleveren, Kunden wandern aber zu den Freien ab.

So ist es halt auch mit den kritischen Stimmen im Netz. Die ängstlichen, artigen und auf etwaige spätere Kulanz hoffenden Kunden sind mit allem zufrieden und äußern sich nicht; die mündigen Exemplare dagegen schon.

DKSF

Was haben wir alle für ein unglaubliches Glück, das es freie Werkstätten gibt! Denn dort wird dem Kunden NIEMALS eine "überflüssige" Reparatur aufgeschwatzt! Sowas gibt es NUR bei Markenhändlern! Und nach Ablauf der Garantie tauscht der Markenhändler AUTOMATISCH alle Bremsen komplett, 4x Stoßdämpfer samt Lager, sowie Auspuff und Kupplung! Soll der Kunde doch zahlen, er ist doch selber Schuld wenn er nicht zur Freien Werkstatt geht!
Das Wort "Bestandskundenpflege" haben Markenhändler noch nie gehört, die wollen bestimmt kein weiteres Auto an einen Kunden verkaufen.

Was wieder einmal zeigt, dass es überall solche und solche gibt: bei den HMD-Werkstätten, bei den freien und bei ATU & Co..
DKSF