Liebe Hyundaigemeinde,
seit ich meinen i30 habe (Sommer 2008 ) lese ich hier fleißig mit und habe auch schon den einen oder anderen Tipp gefunden
Jetzt ist mir aber etwas passiert, was ich euch gerne erzählen und eure Meinung dazu lesen möchte.
Wie gesagt haben wir das Auto im Sommer 2008 gekauft, ist also ein Koreaner, und wir waren bisher echt sehr zufrieden mit dem Auto.
Jetzt im Sommer (2009) fiel uns auf, dass das Auto irgendwie mehr Kühlwasser als normal verbraucht.
Neulich war das Auto dann bei der 2. Durchsicht und da haben wir das dann mit erwähnt, damit sie da mal nachschauen. Auf die Schnelle haben sie nichts gefunden und wollten das Auto gerne ein paar Tage behalten, um es mal richtig auseinander zu nehmen.
Sie meinten, dass vermutlich irgendwas mit einer Dichtung nicht in Ordnung sei und dass deswegen Kühlwasser austritt.
Gestern dann der totale Schock! Beim Auseinanderbauen haben sie einen Riss im Motorblock festgestellt, irgendwie am 4. Zylinder (kenn mich da jetzt nicht so aus) und das Ding wäre uns demnächst vermutlich um die Ohren geflogen!
Einen solchen Fall haben sie beim i30 noch nie gehabt und haben sofort einen neuen Motor bestellt.
Jetzt muss aber erstmal jemand von Hyundai (Gebietsleiter oder sowas) kommen, um sich das Ganze anzuschauen. Der Meister meinte, dass wir uns keine Gedanken machen sollen - es ist auf jeden Fall ein Garantiefall.
An sich ist es ja vielleicht auch alles nicht so schlimm - nur liegt die Lieferzeit bei voraussichtlich 3 Wochen. Laut Mitarbeiter in der Werkstatt können es aber auch locker 5 + Einbau werden! Es kann auch schneller gehen, wenn direkt ein Motor aus der Produktion geordert werden kann, aber das steht eben alles noch nicht fest. Fünf Wochen ohne Auto - das geht einfach nicht.
Mir geht es jetzt darum zu erfahren, wie man in dem Fall vorgeht. Wir hatten uns während der Werkstattzeit einen Ersatzwagen geholt, weil wir ein Auto einfach brauchen. Natürlich auf eigene Kosten, klar. Dieses haben wir erstmal bis Dienstag und dann soll besprochen werden wie es weitergeht. Vielleicht wissen sie ja bis dahin auch genauer, wie lange das Ganze dauern wird.
Gesagt haben sie aber, dass Hyundai die Kosten für einen Ersatzwagen übernimmt, aber höchstens 14 Tage.
Was machen wir aber dann, wenn es drei Wochen oder sogar noch länger dauert? Selber zahlen?
Hat irgendjemand von euch Erfahrungen?
Was würdet ihr tun?
Hat man ein Recht auf Ersatzfahrzeug im Garantiefall? Und wenn ja, wie lange?
Lohnt es sich zu "streiten"? Der Meister hat gemeint, wir müssten uns dann mit dem Hyundai-Kundendienst darüber selbst unterhalten - das können wir aber erst nächste Woche tun. Vielleicht hat ja von euch jemand Erfahrungen damit gemacht.
Ich freue mich über Antworten!
Lieben Gruß aus Berlin