Sicherheitsgurt auf Beifahrerseite defekt

    Hallo,
    ich bräuchte mal eure Hilfe und zwar hat sich der Sicherheitsgurt auf der Beifahrerseite verabschiedet. Meine Frau wollte sich heute Mittag anschnallen, aber das ging nicht mehr, da sich der Gurt gefaltet und aufgerollt hat. Natürlich klemmt das blöde Dingen jetzt und da lässt sich nichts mehr dran rütteln .


    Bin dann heute direkt zum Händler gefahren um das zu reklamieren, denn heute morgen ging er noch ganz normal. Er hat sich das kurz angeguckt und meinte dann nur zu mir, Garantie ist da nicht und es wird wohl ein neuer Gurt verbaut werden müssen. Als Preis nannte er mir auch direkt, so um die 1200€ (ist das Teil mit Blattgold überzogen?) :mad:


    Irgendwie, kann ich das ganze nicht wirklich nachvollziehen, da meine Frau den Gurt immer vorsichtig aufrollen lässt. Jetzt ist er an der rechten Seite umgeschlagen und klemmt, gefaltet in der Aufnahme an der B-Säule fest.
    So etwas hatten wir noch bei keinen unserer Autos davor, dementsprechend ratlos bin ich gerade.


    Für mich richt das schwer nach abzocke.
    Bei einem anderen Händler hab ich für morgen einen Termin gemacht, damit der noch mal drüber guckt.


    Es muss doch noch einen anderen Weg geben, als das Teil gleich komplett zu tauschen?!

    Sag mal will der dich Vera...schen? Meint der nach so kurzer Zeit wäre das normaler Verschleiß? Was ist das denn bitte wieder für ein Hyundaihändler? Sorry, aber da krieg ich so nen Hals bei solchen Firmen. Wenn sich der andere Händler dummstellt, direkt an Hyundai wenden! Ggbf. Anwalt einschalten!

    Das teil kostet komplett um die 320 euro, klar, muss man ne menge zerlegen für den tausch, trotzdem kommt mir es etwas zu teuer vor.
    Hol dir mehrere kostenvoranschläge!

    Umbauten:
    -Folierung in Blau Matt Metallic
    -Facelift 2 Front
    -Facelift Rückleuchten
    -Alle Chromteile Schwarz Foliert
    -Dachrealings Schwarz Lackiert
    -Original Korea Heckstoßstange & FMS Duplex Anlage

    -Gewindefahrwerk
    -Belüftete Ledersitze
    -Umbau auf Facelift Navi
    -Aufrüstung auf Farbiges Facelift Tacho
    -SharkFin Antenne
    -4 Beleuchtete Griffe
    -Beleuchtete und El. Anklappbare Spiegel
    -3-wege High End HiFi Umbau

    Tja, genau das hab ich mich auch gefragt, der Kübel ist noch keine vier Monate alt und gerade mal 3550km gerollt.
    Für mich ist das ganz klar ein Produktionsfehler vom Gurt und der will sich nennen goldenen Ar.... dran verdienen.
    Der kam mir auch direkt mit so einem Spruch: Gurt ist mehrfach gefaltet und steckt jetzt fest, da kann man nicht mehr viel machen, hab ich so noch nicht gesehen bis jetzt, kann sich dabei nicht mehr um einen Fehler handeln. (Unterstellt hier auch noch meiner Frau, sie wäre zu blöd einen Gurt auf zu rollen)


    Ich weiß nicht ob ich hier den Namen des Händlers nennen darf, da es ja negativ für ihn ist.


    Ich guck mal was der andere Händler morgen sagt, falls da was ähnliches kommen sollte, werde ich genau den Gang machen, den du geschrieben hast.
    Kann deine Reaktion gut verstehen, geht mir genau so.
    So dreist hat mich nicht mal mein damaliger VW/Skoda Händler versucht zu verars..... und das tollste ist meine Frau kann sich jetzt nur provisorisch anschnallen und knallt im Fall der Fälle durch die Scheibe, super Nummer von denen.

    Wozu Kostenvoranschläge? Sein Auto ist 3 oder 4 Monate Alt. Hyundai bewirbt eine 5 jährige Garantie und die Sicherheitssysteme (zu denen auch der Gurt samt pyrotechnischem Gurtstraffer gehört) sind nicht von der Garantie ausgeschlossen. Es gibt KEINEN echten Grund warum sein Händler die Garantieabwicklung verweigert. Das alleine wäre schön Grund genug sich über den Händler bei der Hyundaizentrale zu beschweren.


    Edit: Da haben wir wohl gleichzeitig geschrieben :) Mach es so, gehe zu dem anderen Händler und lass dich nicht mit einem Bedienfehler abspeisen. Sowas darf nicht passieren wenn es sich nicht um eine Fehlkonstruktion handelt. Deine Frau sollte momentan zu Ihrer eigenen Sicherheit besser hinten mitfahren.

    War da wohl auch etwas schnell mit der Antwort. Ne ich lass sie nicht mehr vorne sitzen. Ist zwar hinten etwas eng für sie, mit ihren 1.85m


    Ich berichte morgen dann mal was bei raus gekommen ist, bei dem anderen Händler.
    Aber alles andere als Garantiefall, werde ich nicht hinnehmen.

    Was ist mit Gewährleistung?
    Wenn der Wagen jünger als 6 Monate ist- soll der Händler dir nachweisen, dass es deine Schuld ist, dass der Gurt nicht betriebstauglich ist.
    Besonders wenn es um die Sicherheit geht.

    Ich würde einfach mal aus Interesse bei einem anderen Hyundai-Händler nachfragen. Im Ruhrgebiet gibt es mittlerweile in jedem Kleinstädtchen mindestens einen.
    Ansonsten direkt Hyundai anschreiben (per Mail). Hat in meinem Fall mit der Türverkleidung an meinem GD zwar gedauert, aber funktioniert. Wurde auf "Kulanz" ersetzt.

    Nur mal zum Vergleich, mein Gurt musste Anfang dieses Jahr ersetzt werden, bei über 100.000km und fast 4 Jahren. Händler hat sich das angeschaut, am Nachmittag konnte ich den Wagen abholen und selbstverständlich ging das ganze über Garantie, was denn sonst?
    Bei Hyundai ist die 5Jahres Garantie keine Marketing Floskel sondern ein ernst gemeintes Versprechen welches jedoch auch ordentlich kostet(Inspektionen).
    Und merke, bei solchen Defekte wie oben, solltest Du bei dem Händler auftreten als wäre Garantie eine absolute Selbstverständlichkeit die nicht diskutierbar ist, basta.


    1,85m bei einer Frau ist aber auch eine stolze Größe. :D
    Ach ja, den Händler solltest Du bei Hyundai melden der ein Sicherheitsteil bei einem 4 monatigen Auto nicht über Garantie austauscht...Der möchte wohl doppelt kassieren, sowohl bei Dir als auch über Hyundai.

    Bin gerade zurück von meinem Termin, bei einem Händler in Herne. Was soll ich großartig sagen, nach 10min war der Gurt wieder soweit fertig und am Montag, bekomme ich einen neuen auf Garantie.


    Ebenfalls ist dem Mechaniker aufgefallen, dass meine Bremsscheiben ungewöhnlich tiefe Rillen haben. Wird sich am Montag auch drum gekümmert, ohne wenn und aber.


    So muß das sein und das AH hat jetzt einen neuen Kunden gewonnen. Eine Beschwerde über meinen alten Händler, werde ich trotzdem noch an Hyundai schicken.

    So muss das sein, das freut mich für dich!

    Hyundais Autos sind nicht schlecht, sie sind gut - und auch die 5-Jahres Garantie ist kein Papiertiger. Bei den schlechten Hyundai-Werkstätten liegt das Problem. Und, wenn die Herrschaften aus Offenbach mitlesen, es liegt auch nicht an den Leuten im Verkauf, sondern an den Werkstattmeistern / Werkstattleitern. Ich kann nur an die Verantwortlichen in der Zentrale appelieren -> Schult eure Meister im professionellen Endkundenumgang! Wieviel Arroganz, Halbwissen usw. ich bei den Werkstattmeistern in den letzten Monaten erleben durfte ist schauderhaft. Sowas kann Kunden kosten!

    Daher ist es sehr erfreulich zu hören, das es, wie in deinem Fall, auch gute Werkstätten gibt denen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit wichtiger sind als der letzte Euro profit.

    Bitte berichte auch was mit den Bremsscheiben herausgekommen ist!

    Bin auch echt froh, dass es dann doch so "problemlos" über den Tisch gegangen ist.


    Hyundai mach ich hier keinen Vorwurf, sondern nur diesem (Entschuldigung) Drecksladen von Händler, der sollte sich ein VW-Logo ans Fenster kleben, dass verhalten passt jedenfalls.


    Bezüglich der Bremsscheiben, werde ich am Montag berichten können, was passieren wird, dann weiß ich mehr.

    So kurzes Update von mir, Scheiben und Klötze werden auf Garantie getauscht. Material ist bestellt und die Werkstatt, will sich melden, sobald die Sachen da sind.


    Ging ebenfalls ohne wenn und aber, wurde kurz begutachtet und dann sofort gesagt: nicht normal nach 3400km - - - > Garantie.


    Alles super im Moment, mit der neuen Werke :)

    Das sind doch postive Nachrichten! Ok, abgesehen davon, das die Bremsen unnatürlich abgefahren waren. Konnte man einen Grund nennen?


    Es gibt sie noch, die guten Werkstätten - und die dürfen auch gerne namentlich erwähnt werden, damit die Konkurrenz sich hoffentlich ein Scheibchen abschneidet :-)

    Auf jeden Fall, kann die Werkstatt nur empfehlen, immer freundlich und kompetent, es wird sich auch Zeit genommen und dem Kunden zugehört. Danach geht es zusammen mit einem Mechaniker zum Fahrzeug und alle Punkte werden offen und ehrlich besprochen. So zumindest war es jetzt, die beiden mal bei mir.
    Der Mechaniker hat sich die beiden Bremsscheiben vorne angeguckt und mir direkt gesagt, dass es wohl ein Produktionsfehler sein muss, denn nach 3400km dürfen die nicht so aussehen.


    Ebenfalls wurde versprochen anzurufen, wenn die Ersatzteile da sind und auch das ist heute morgen passiert, inkl. der Nennung mehrere Termine, wovon man sich den besten aussuchen kann.


    Also bis jetzt muss ich sagen, echt super Laden und von mir 5* für den Service, obwohl ich das Fahrzeug nicht dort gekauft habe.


    Der Händler ist, Hyundai Service Center Darmas in Herne.

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden