Premium Ausstattung - Assistenten fehlen

    Hallo zusammen,


    ich bin seit Mittwoch nun auch stolzer eines i30 in der Premium-Version, Farbe Stargazing Blue. Ich bin wirklich hellauf begeistert und freue mich über dieses Fahrzeug sehr. Es ist auch gleichzeitig mein erster Neuwagen. Ich kann schon jetzt sagen, dass die Entscheidung absolut richtig war. Einfach toll! ;-)


    Ich habe mich nun auch mal im Forum angemeldet, da ich schon seit einiger Zeit hier mitlese und nun eine Anfrage in eigener Sache habe.


    Wie ihr dem Betreff entnehmen könnt, musste ich leider am Donnerstag feststellen (einen Tag nach Erhalt des Fahrzeug, da ich mich dann erst detailliert damit beschäftigt habe), dass mir leider zwei Assistenten fehlen. Und zwar der Totwinkel-Assistent (BSD) und der Querverkehrswarner (RCTA). Diese sollten eigentlich in der Version Premium mit enthalten sein. Dies zeigt auch der Konfigurator auf der Hyundai-Website. Ich habe mir dort mein Fahrzeug nochmal konfiguriert und davon mal einen Screenshot gemacht. Siehe Anhang. Dort ist zu erkennen, dass diese beiden Funktionen eigentlich Bestandteil des Komfort-Pakets sind, welches wiederrum in der Premium-Version enthalten ist. Zu diesem Paket zählen auch z.B. der Smart-Key und der Regensensor, welche bei meinem Fahrzeug enthalten sind und problemlos funktionieren. BSD und RCTA fehlen aber. Laut Handbuch müsste für diese beiden Funktionen auch der entsprechende Knopf links neben dem Lenkrad vorhanden sein. Dies ist bei meinem i30 nicht der Fall.


    Von daher habe ich hier nun ein kleines Problem, da ich natürlich diese beiden Funktionen auch haben und nutzen möchte.


    Was mir auch noch auffiel: Interessant ist, dass in der Broschüre vom i30 von einem "Alert-Paket" die Rede ist, welches extra hinzugenommen werden muss, damit BSD und RCTA mit enthalten sind. Das widerspricht aber der Anzeige im Konfigurator. Wenn man jetzt online schaut in die Broschüre, steht das da auch immer noch. Ich habe vor dem Unterzeichnen des Kaufvertrags extra das nochmal beim Verkäufer angesprochen, woraufhin wir dann gemeinsam im Konfigurator geschaut haben. Da es dort keine Möglichkeit gibt, dieses "Alert-Paket" zu buchen, und beide Funktionen ja beim Premium serienmäßig dabei sind, war das dann für uns erledigt.


    Offenbar liegt bei meinem i30 nun ein Problem bzw. möglicherweise ist beim Bau etwas schiefgelaufen. Ich habe diesen Fall bereits meinen Autohaus gemeldet. Dort wurde das Problem an Hyundai weitergeleitet. Ich bin gespannt, was da kommt. In meinen Augen muss bei mir eine Nachrüstung (sofern es möglich ist), erfolgen.


    Da mich aber interessiert, nun mal die Frage an die i30 Premium-Besitzer unter euch. Habt ihr die beiden Assistenten mit drin? Wenn ja, wie habt ihr den bestellt? Gibt es dieses "Alert-Paket" nun doch?


    Freue mich auf eure Meinungen dazu. Irgendwie ist das Ganze etwas verwirrend und widersprüchlich.


    Danke!


    MfG

    Hallo emme


    Auch ich bin seit Dienstag Besitzer eines Premium. Ich habe das Auto am 06.05.2017 bestellt. Zu diesem Zeitpunkt mußte noch das Alert Paket als Sonderzubehör dazu gebucht werden. Das Paket wurde zusätzlich mit 300 Euro berechnet.
    Kurz nach meiner Bestellung hat Hyundai dieses Paket serienmäßig mit ins Programm genommen und den Grundpreis um 300 Euro erhöht.
    Was steht denn in deinem Kaufvertrag???

    Ich hab grad nochmal in meiner Bestellung nachgesehen, und bei mir taucht das Alert-Paket als Sonderausstattung auf. Das hab ich also wohl aktiv dazubuchen müssen. Ich hatte meine Bestellung Ende März abgegeben (allerdings über Sixt, nicht direkt bei Hyundai, wobei Sixt hier die normalen Konfiguratoroptionen nachbildet).

    Hallo,


    danke erstmal für die schnellen Rückmeldungen...Ist ja sehr interessant.


    Bei mir steht nur drin, dass es eben der i30 Premium ist und als Sonderzubehör das Navi-Paket. Mehr nicht. Ich habe den Vertrag am 26.05. unterschrieben. Demnach müsste es bei mir serienmäßig eigentlich mit drin sein...

    @ emme
    Vergleiche doch mal per PN die VIN mit lisamifrank, vielleicht hast du ein Modell bekommen, welches in deiner Farbe schon fertig war und dieses Alert Paket deshalb noch nicht drin hat. Denn wenn ich sehe, dass lisamifrank schon am 06.05. bestellt hatte und du erst am 26.05. und ihr nur 4 Tage mit der Auslieferung auseinander liegt.

    emme: Wurde dein Fahrzeug bestellt, oder stand es schon beim Händler auf dem Hof? Da du am 26.05 unterschrieben hast, und jetzt das Auto schon fährst, kann es auch sein, das auch ein bestelltes Fahrzeug im Vorlauf war -> also vom Händler schon vorher als Lagerfahrzeug bestellt <- und diese Bestellung ohne Alter-Paket durchgeführt wurde.

    Nachrüsten wird nicht möglich sein, da dir Spiegel, Steuergeräte und Radarsensoren in den Stoßfängern fehlen, wenn das Alert-Paket nicht verbaut ist.

    Btw.: Ich habe das Alert-Paket. Es ist nett, aber man vermisst es nicht, wenn man es nicht hat.

    MikeFranks
    Nein, es wurde wirklich bestellt. Auf dem Hof stand es nicht. Das Fahrzeug wurde eigentlich erst für den 07.07. angekündigt, das konnte mir der Verkäufer beim Tag der Unterschrift sagen. Es wurde also noch nicht schon vorher von irgendjemanden auf Lager bestellt oder so. Dass es nun schon vorher kam, war offenbar einfach Glück...


    Ja, ich glaube auch, dass Nachrüsten schwierig bis unmöglich sein wird. Und ob man das nun wirklich braucht oder nicht, ist bestimmt persönliche Geschmackssache und muss jeder selber wissen. Aber ich wollte alle Assistenten haben und habe mich daher auch für den Premium entschieden. Von daher bin ich gespannt, was hier nun passiert. Irgendetwas muss aus meiner Sicht passieren, da die Funktion einfach fehlen...Geht ja auch ein bisschen ums Prinzip. ;-)


    Old Boy Sven
    Ja, das könnten wir mal tun. Kann schon sein, dass es schon fertig war, aber das kann ich als Käufer ja nicht wissen. Und wenn ich am 26.05. kaufe und es seit Anfang Mai serienmäßig drin ist, erwarte ich, dass es dann auch bei mir mit drin ist, egal ob die Lieferung schnell oder langsam ist. Ist meine Meinung zu dem Thema.

    Ich habe meinen neuen i30 Premium 1,4 T-GDI Ende April bestellt und der Händler konnte mir weder ein genaues Datum nennen, noch ist er schon da. Das kann sicherlich andere Gründe haben. Wenn ein Händler aber auf den Tag genau sagen kann, wann das Fahrzeug (eigentlich) da ist, dass wirkt es für mich so, als hat er welche in der Pipeline gehabt und du hast zufälligerweise genau ein solches Fahrzeug "bestell". Das ist ja grundsätzlich auch in Ordnung, es bleibt ja ein Neuwagen, jedoch jetzt wohl ohne Alert-Paket. Das ist ärgerlich, aber wenn es nicht auf dem "Bestellschein" extra draufsteht, dann ist es kaum zu ändern. Es würde ja auch wenn es in einem anderen Paket schon mit drin sein sollte, auf der Ausstattungsliste auftauchen, oder?

    Der Händler hat ein System von Hyundai genutzt, wo man nachschauen kann, wie lange es dauert, das gewünschte Modell zu bauen und zu liefern, quasi so eine Art Prognose. Das hatte er mir auch gezeigt. Das Datum, was er mir genannt hat, war ja auch nur voraussichtlich. Er hatte da m.E. nichts in der Pipeline, weil das System von allen Hyundai Händlern genutzt werden kann.


    Ja, ich find es wirklich ärgerlich. Für mich ist das ein Problem. Auf dem Bestellschein (ich nehme mal an, du meinst den Kaufvertrag) steht nur "Premium" drauf und als Zusatzausstattung das Navi-Paket. Das ist soweit ja auch okay, da zu dem Zeitpunkt meiner Bestellung das Alert-Paket ja mit drin ist... Eine separate Ausstattungsliste habe ich nicht, sondern nur das, was der Konfigurator am 26.05. gelistet hat.

    Ich kann dich verstehen, es geht dir ums Prinzip und das ist auch richtig so. Raten kann ich dir nur, deinen Händler mit der Tatsache zu konfrontieren und schauen, was er dir anbietet.

    Du könntest auch mal hier: https://vindecoder.eu/hyundai deine Fahrgestellnummer (VIN -> Vehicle Identification Number) eingeben und sehen, was er ausspuckt. Vielleicht kann er inzwischen den PD decodieren. Bei unserem GD geht es wunderbar, er zeigt jedes Detail der verbauten Ausstattung an. Aber noch wichtiger für dich, er zeigt das Produktionsdatum deines Fahrzeuges an. Wenn zum Zeitpunkt der Produktion kein Alert-Paket Serienbestandteil war, und vertraglich nichts explizit festgehalten wurde, hast du keine Chance bezüglich Wandlung, Nachbesserung oder Erstattung.

    Oder er hat geschaut, ob das Fahrzeug irgendwo auf Lager steht. So wars bei unseren zwei i20, Lieferzeit dadurch, dass sie schon irgendwo standen, 3-4 Wochen.


    Leider hat es bei meinem doch länger gedauert und wir können sie erst morgen holen.

    Aus diesem Grund lasse ich mir immer zu jedem Kaufvertrag noch die Ausstattungsliste beifügen, damit ich mich eben nicht nur auf Paket-Angaben verlassen muss.

    Golf 7 und Seat Ibiza


    Ehemals aktiv mit dem i30 GD und i10 IA


    Schüss! :-)

    Jawohl, nur so kann man sich sicher sein, die Ausstattung die man bestellt hat auch zu bekommen - und falls nicht, hat man ein (größeres) Recht auf Minderung. :super: Denn auch bei Ausstattungslisten steht iwo der Vermerk, daß der Hersteller Ausstattungen ändern kann/darf....

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

    Du könntest auch mal hier: https://vindecoder.eu/hyundai


    Also wenn ich da meine vin eingebe, wurde mein Santa 1987 gebaut und ist ein rechtsgelenkter bus. Da brauche ich mir wegen meiner zweifelhaften 5 Jahre eu Garantie gar keine Gedanken machen...... :-)

    Standard Class Gen5W

    Modell TM_FLAS.S5BLCAEU

    Softwareversion TM_FL.EUR.S5W_L.001.001.221223

    Neuer SantaFe? Bei meinem PD funktioniert es auch nicht, weswegen ich geschrieben hatte "Vielleicht kann er inzwischen den PD decodieren."

    Wenn der VIN-Decoder bei emme auch nicht funktioniert - schreibe direkt an Hyundai (http://www.hyundai.de/Kontakt/Frage-als-Kunde.html) mit deiner Fahrgestellnummer und bitte Sie dir das genaue Produktionsdatum und den genauen bestellten Ausstattungsumfang mitzuteilen.

    Jup, ist neu. Ich hatte nur mal spaßeshalber geschaut. Hatte mir meine Konfiguration schon bei GSM angeschaut und dort einen Account angelegt......

    Standard Class Gen5W

    Modell TM_FLAS.S5BLCAEU

    Softwareversion TM_FL.EUR.S5W_L.001.001.221223

    Zitat von MikeFranks

    Ich kann dich verstehen, es geht dir ums Prinzip und das ist auch richtig so. Raten kann ich dir nur, deinen Händler mit der Tatsache zu konfrontieren und schauen, was er dir anbietet.


    Du könntest auch mal hier: Jawohl, nur so kann man sich sicher sein, die Ausstattung die man bestellt hat auch zu bekommen - und falls nicht, hat man ein (größeres) Recht auf Minderung. :super: Denn auch bei Ausstattungslisten steht iwo der Vermerk, daß der Hersteller Ausstattungen ändern kann/darf....

    Da es mein erstes Neuwagenkauf war, habe ich davon keine Ahnung. Und mein Händler scheint soetwas auch nicht mit zu geben. Wie gesagt, der Verkäufer und ich haben uns am Konfigurator auf der Website orientiert...

    Zitat von MikeFranks

    Neuer SantaFe? Bei meinem PD funktioniert es auch nicht, weswegen ich geschrieben hatte "Vielleicht kann er inzwischen den PD decodieren."


    Wenn der VIN-Decoder bei emme auch nicht funktioniert - schreibe direkt an Hyundai (http://www.hyundai.de/Kontakt/Frage-als-Kunde.html) mit deiner Fahrgestellnummer und bitte Sie dir das genaue Produktionsdatum und den genauen bestellten Ausstattungsumfang mitzuteilen..

    Nee, funktioniert leider nur bedingt. Ich werde aber erstmal abwarten, bevor ich da selber an Hyundai schreibe. Wie oben schon geschrieben, ist es m.E. nicht meine Aufgabe, hier hinterherzulaufen, da ich ja gar keinen Einfluss auf das reale Produktionsdatum des Fahrzeug bei der Bestellung habe..


    Auf jeden Fall ist das Ganze etwas nervig und auch ärgerlich...Ich habe mal die Hoffnung, dass sich das nun alles zum Guten wendet und Hyundai mir einen Vorschlag unterbreitet. Ich bin gespannt...

    Mach dir keinen falschen Hoffnungen, Hyundai wird dir da sicherlich keinen Vorschlag unterbreiten.


    Ausserdem sitzt man normalerweise auch nicht mit dem Händler zusammen vor dem Konfigurator auf hyundai.de .. Das wirkt ein wenig unprofessionell von deinem Händler.

    Golf 7 und Seat Ibiza


    Ehemals aktiv mit dem i30 GD und i10 IA


    Schüss! :-)

    Hm, naja, irgendwas muss passieren. Schließlich fehlt mir eine Leistung, die ich nicht nutzen kann, obwohl ich sie gekauft habe. Wenn es Hyundai nicht selber macht, dann eben mein Händler. Darauf würde ich dann auch bestehen.


    Das mit dem Konfigurator hat er ja auch nur zum Abgleich gemacht. Alles andere hatten wir ja bereits im Vorfeld besprochen.

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