lange Lieferzeit Ersatzteile => Mobilitätsgarantie

  • Ich muss jetzt einfach mal etwas Luft rauslassen - sonst platze ich …


    Vor knapp 2 Wochen bin ich mit meinem Wagen liegen geblieben. Er ist zwar nochmal angesprungen, aber dann machte er beim Beschleunigen stets ruckartige Stopps zwischendurch. Nach etwas hin- und her die Diagnose der Hyundai-Werstatt: Motorsteuergerät defekt.


    Zuerst hatte ich auch einen Ersatzwagen des Händlers (alter Volvo) gestellt bekommen. Dann hieß es, das Steuergerät wäre nicht lieferbar und müsste in Kleinstserie (!) in korea produziert und geliefert werden. Dauer voraussichtliche 6-12 Wochen !?!


    Der Händler bat mich, mich auch nochmal an die Hyundai-Servicehotline zu wenden und meinem Unmut Luft zu machen. Nur so würden "die da" auch mal aufmerksam. Gesagt, getan … Hyundai hat sich dann mit meinem Händler in Verbindung gesetzt. Am gleichen nachmittag erhielt ich dann noch einen Rückruf von der Werkstatt, dass ich den Leihwagen zurückgeben oder ab jetzt 38,-/Tag bezahlen müsste. Hyundai Deutschland übernimmt nicht die Kosten für die Aufrechterhaltung meiner Mobilität. Der Wagen ist ein Re-Import, ursprünglich für Österreich produziert. Die 128-PS Variante gab es nämlich nicht für Deutschland produziert. Bisher war das aber nie ein Thema bei meiner Vertragswerkstatt. Hyundai hat immer die Garantie übernommen (und es musste auch schon einiges erneuert/ersetzt werden!


    Ich bin nur mehr als enttäuscht, dass zwar die Garantie aufrecht erhalten wird, man jedoch als Kunde gänzlich mit den zwischenzeitlichen Kosten alleine gelassen wird. Als Pendler muss ich nun einen Mietwagen organisieren, damit ich 140km am Tag abspulen kann. Auch Hyundai Österreich fühlt sich nicht angesprochen, da ja das Auto in Deutschland gefahren wird (Auskunft meiner Werkstatt).


    Ich möchte jetzt hier keine Grundsatzdiskussion über EU-Fahrzeuge vom Zaun brechen. Mich würde viel eher interessieren, ob jemand einen Tipp hat, ob nicht doch ein Leihwagen oder die Übernahme der Kosten möglich wäre. Immerhin wirbt Hyundai aktuell auch auf der Homepage damit, dass "Ersatzteile binnen 24h beim Händler sind"! Nun ist das auch kein altes Auto sondern als Neufahrzeug vor 2,5 Jahren gekauft. Der ansässige Hyundai-Händler hat auch schon sehr gut an mir verdient mit Umbauten, mehreren Inspektionen und 2 Sätzen Rädern!.


    Für einen regen Austausch bin ich dankbar! Bitte nur keine Hetze wegen dem Re-import o.ä. :schläge:

  • Hast du schon versucht ein Steuergerät über den Schrottmarkt in Österreich zu bekommen? Das könnte billiger sein, als 12 Wochen Leihwagenkosten.....

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Es gibt doch auch diverse Firmen, die defekte Steuergeräte reparieren. Ist sicherlich billiger und geht schneller.

  • Auch mit einem deutschen Hyundai hast du im Garantiefall keinen Anspruch auf einen kostenlosen Leihwagen. Das hat mit der EU-Eigenschaft erstmal nix zu tun.


    Und um selbst ein Ersatzteil zu finden brauchst du die Teilenummer.

  • 1.) Richtig, reparieren lassen ist das Eine.
    2.) Lasse dir vom Autohaus die exakte Hyundai-Teilenummer von dem Steuerteil geben. So kannst auch du exakte Suche betreiben. Z.B. in Österreich selbst....Ich würde sogar Händler dort anrufen und nach DEREN Lieferzeit fragen. Vielleicht kann so ein Teil aus Austria schneller "rüberwachsen" als hier die Bestellung dauert.
    Also, viel Glück. Hab Fantasie und versuche es. Ärgerlich ist es aber trotzdem.... auf jeden Fall.

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