Ich glaube da Du ein EU Auto hast, besteht zwar eine Europa Garantie. Aber keine Mobilitätsgarantie wie die bei Autos von Hyundai Deutschland besteht. Deshalb wirst Du keinen Kostenlosen Leihwagen bekommen. Das ist halt bei RE Importen so.

Hast Du deinen i30 bei einem Vertragshändler gekauft ?

Bei allem was Du schon geschrieben hast, würde ich den Eagen zurückbringen. Das scheint kein besonders guter Händler zu sein. Sehr unkulant für meine begriffe.
Wenn er Hyundai Vertragshändler ist sollte er sich auch bei EU Wagen die er verkauft etwas mehr Mühe geben.

Also zuerst mal wenn ich schon gaaaanz billig kaufe ( und nur darum würde ich einen EU Wagen kaufen ) muss ich mir auch der Konsequenzen bewusst sein.

Ich weiss auch nicht ob ich alles richtig verstanden habe, du hast den Wagen zu einer autoriseirten Vertragswerkstatt gebracht ( nicht dorthin wo du das Auo gekauft hast ? ) und diese hat den Radio getauscht ??

Mach mal ein Bild von dem Rostpickel dann kann man darüber reden.

Ansonsten hast du natürlich bei jeden ( Neu )wagen keinen Anspruch auf einen Leihwagen im Reparaturfall ,es sei denn du hast eine Mobilitätsgarantie oder wie ich schriftlich im Kaufvertrag fixiert das während Reparatur und Wartungszeiten ein Wagen kostenlos als Ersatz gestellt wird.

Aber fahr erst mal einen schlechten Neuwagen von Mercedes dann weißt du was wirkliche Problem sind....

Ich habe auch einen EU Wagen bei einem Hyundai Vertragshändler gekauft. Wenn es um den Service geht auch Garantie wird man wie jeder andere Kunde behandelt. Es wird alles korekt und freundliche abgewickelt wie es erwartet wird. Und mein Freundlicher hat auch mehrmals gefragt ob ich auch seine Werkstatt nutze wenn es Probleme gibt.
Ich denke wenn man beim EU Händler kauft und dann beim Vertragshändler reparieren lässt sind diese nicht gerade begeistert.

Zitat

Original von Monteuse

Ich weiss auch nicht ob ich alles richtig verstanden habe, du hast den Wagen zu einer autoriseirten Vertragswerkstatt gebracht ( nicht dorthin wo du das Auo gekauft hast ? ) und diese hat den Radio getauscht ??

@ ps305 Das würde mich auch interressieren

Das ist aber nicht nur bei Hyundai so, das bei EU Fahrzeugen nicht gern Garantiearbeiten vom Vertragshändler gemacht werden. Kann man auch verstehen er hat ja nichts an dem Auto verdient. Un nun soll er auch noch Fehler ausbessern.
Ein Werkstadtmeister hat mir mal erzählt, das er dies nicht gern macht, da die Stundensätze die der Importeur bezahlt sehr knapp berrechnet sind. So das die bezahlte Zeit oft nicht außreicht um die Reperaturen auszuführen. Der Händler also draufzahlt. Bei einem Auto an welchem er schon beim Verkauf verdient hat ist das sicher für ihn kein Problem.

Homer222

Bin zwar aus ner anderen Branche aber das mit den niedrigen Reparatursätzen zieht sich durch alle Bereiche. Wir bekomen für eine Garantiereparatur auch nur eine Pauschale die soeben die Kosten deckt, oder anders gesagt wenn ich in der gleichen Zeit eine andere Reparatur machen kann hätte ich wenigstens was verdient und nicht nur die Kosten gedeckt. Heutzutage muss man aber solche Reparaturen durchführen um wenigstens eine gute Auslastung zu haben. Freude kommt dabei natürlich nicht auf.

aber:

Der Händler sollte nicht den Fehler machen den Kunden für diese Misere verantwortlich zu machen. Wir behandeln Kunden immer gleich egal ob direkt gekauft oder im Internet. Nur wer kompetent Fehler beseitigt und einen guten Kundenkontakt flegt hat die Chance auch mal über eine Garantieabwicklung hinaus mal Umsatz zu machen.
Überhöhte Kundenanforderungen ( wie hier einen Leihwagen ) kannman freundlich und offen auch erklären und nicht nur mit "gibt’s für Importautos nicht"

ps305
Was ist nun mit deinem Rostpickel ??

@ Monteuse

Das stimt, da hast Du Recht aber das müssen noch viele Dienstleister lernen. Aber es gibt auch sehr viele Gute Werkstätten die das ohne Probleme erledigen.
Aber wenn ich die Fehler lese die ps305 mit seinem i30 hat dann würde ich das nicht hinnehmen.