Garantie bei EU Fahrzeug nur 3 Jahre?

  • Hallo, ich habe meinen Italien Import (EZ Feb.2013) 1,6 CRDI GD also neues Modell zur Garantie bei Hyundai schriftlich mit allen Kopien angemeldet. Auf dem Inspektionsheft (ist auch abgestempelt) sind 5 Jahre Garantie angegeben) - jetzt habe ich die Garantiebestätigung von Hyundai Deutschland schriftlich erhalten, aber NUR 3 Jahre.


    Hat jemand ähnliche Erfahrungen das die da einfach mal so 2 Jahre ignorieren oder sollte das eher ein Fehler sein - ich werde aber auch mal anrufen.

  • Also ich habe 5 Jahre bei meinem aus Tschechien. Die Anmeldung machte aber eine hiesige Werkstatt innerhalb von paar Minuten... warum hast du es nicht so gemacht?

  • Da liegt bestimmt seitens Hyundai Deutschland ein Versehen vor, setze Dich diesbezüglich noch einmal mit denen in Verbindung.

  • Alle Hyundais in Europa Haben 5Jahre Garantie, der I20 meiner Tochter Türkei-Reimport hat auch 5Jahre! Bist Du sicher dass es ein Neufahrzeug ist? Wenn er schon 2Jahre beim Händler in Italien gestanden hat, hast Du nur noch 3Jahre Garantie. Denn die beginnt ab den Tag als das Auto zu Dem Händler nach Italien Kam! Das Herstellungsdatum kann auf den reifen sehen! Die sogenannte DOT-Nummer ist 4-Stellig! beispiel: 4012= 40 Kalenderwoche 2012

  • Ich habe es über keine Werkstatt gemacht, da diese 5o km entfernt ist, der EU Händler aber vor Ort.


    Auf meinem Garantieheft und auch unten auf dem Brief (sowas wie ein Logo) den ich erhalten habe steht 5 Jahre Garantie drauf, bin mal gespannt was da rauskommt.


    Nachdem ich eine halbe Stunde 3 Mal die Zentrale in Nekarsulm versuchte anzurufen und keiner dran gegangen ist, kam ich endlich durch - das halte ich schonmal für mehr als schlecht - ich denke ein solches Unternehmen wird ja wohl nicht Morgens auch eine Frühstückspause machen und alles stehen und liegen lassen - dafür gibts ein dickes Minus aber genau so wird es ja weiter gehen.


    Nachdem dann irgendwann mal abgehoben wurde, wurde ich mit dem wirklich extrem unfreundlichen Herrn der "Kundendienstförderung" gesprochen (vermutlich der Abteilungsleiter).


    Ergebnis: Er wollte noch nicht einmal sich meine Ident Nr. anschauen oder nochmal überprüfen. sondern hat direkt abgewimmelt für EU Fahrzeuge geben wir NUR 3 Jahre Garantie und den Rest soll ich mit meinem Händler klären, das ginge sie nichts an!!!!!!!!!!!!!!!


    OK das reicht mir schon jetzt, Hyundai werde ich nun definitiv NICHT weiter empfehlen, Kaufgrund waren waren maßgeblich die 5 Jahre Garantie - das halte ich für Betrug.

    Einmal editiert, zuletzt von dieut ()

  • Herstellungsdatum ist eine gute Variante/ Idee...
    Dieses steht auch im COC-Brief den du ja mit eingereicht haben musst


    aha.... 50 Km zu weit.... :mauer:
    Was machst du,wenn du zum Jahrescheck musst. Auf´n Anhänger bocken???


    Kopfschüttel ehrlich ....
    Ich denke wie man in den Wald schreit kommt´s auch wieder raus....
    Dein Händler will nur verkaufen und dich loswerden deine Werkstatt möchte dir helfen und für Jahre halten....

  • Hallo Ceed
    jetzt wo du es sagst.................Blätter Blätter
    du hast recht es steht nicht das genaue Datum darin


    dann mag es bei mir Zufall sein (wenn es woanders weiter auseinander ist)
    mein Auto wurde am 20.6.2011 hergestellt im COC-Brief steht ein Datum 23.06.2011 welches wohl das Druckdatum ist. . . daher habe ich den Unterschied nicht bemerkt... :rolleyes:

  • Fahrzeug ist ein 1,6 CRDI GD mit Garantiebeginn 12/2012 in Italien - das Modell kann keine 2 Jahre alt sein, frühstens Februar 2012 wäre theoretisch möglich.


    Wenn ich zur Jahresinsspektion fahre werde ich mir einen Leihwagen nehmen und gut ist, ich denke darüber braucht man keine Diskussion zu entfachen oder seinen Bonsaikopf gegen eine Mauer zu knallen, das Thema ist hier ein anderes.


    Ich habe mit meinem Händler gesprochen, die 5 Jahre Garantie die Hyundai verspricht sind nach ihm und allem anderen was ich weiß gültig nach EU Gesetzt - jetzt mache ich mal ein Schreiben an die Geschäftsleitung fertig und gebe Euch dann mal eine Rückmeldung was die dazu sagt.

  • Zitat

    Wenn ich zur Jahresinsspektion fahre werde ich mir einen Leihwagen nehmen und gut ist, ich denke darüber braucht man keine Diskussion zu entfachen oder seinen Bonsaikopf gegen eine Mauer zu knallen, das Thema ist hier ein anderes.


    Sag ja
    wie man in den Wald schreit...


    Du fährst 1700 km ( nach eigener Aussage) in kurzer Zeit aber der Weg zur Hyundai - Werkstatt 50km für die WICHTIGE Garantie Anmeldung ist dir zu weit???

  • Es ist doch vollkommen egal, ob er die Garantieanmeldung persönlich vornimmt oder über einen Hyundaihändler vornehmen lässt, die 5 Jahre Werksgarantie stehen ihm zu!

  • Ich hatte auch zwecks Garantieanmeldung bei Hyundai D angerufen.Die waren auch sehr freundlich und sagten,das ich zu einen Hyundai-Händler gehen solle und das die das Fzg. zur Garantie anmelden würden.Das habe ich auch gemacht und gut ist es.Habe 5 Jahre...

    Gruß Michael


    Auto ab Anfang November: Kia Sportage Spirit 1,7 CRDi in Carraraweiß incl. Panoramadach&Lederpaket :super:

  • Schlechter EU-Händler, sollte Autos mit kooperierendem Autohaus verkaufen und helfen. Daran sollte er auch ein Interesse haben für seine eigene Zukunft.


    Schlechter Kauf, wenn 50 KM Entfernung zum nächsten Werksautohaus.


    Und schlechter Käufer-Einsatz, denn für einen guten Garantiekontakt fahre ich gerne mit einem neuen Auto 50km, um Formalitäten zu klären. Und den wichtigen Vertragshändler muss ich eh persönlich kkenenlernen, den brauch ich noch öfter.


    Die Unfreundlichkeit der Hotline kann ich mir nicht erklären. Das darf Hyundai nicht hören, dann rollt ein Kopf.

  • Zitat

    Original von HeinzG
    Schlechter EU-Händler, sollte Autos mit kooperierendem Autohaus verkaufen und helfen. Daran sollte er auch ein Interesse haben für seine eigene Zukunft.


    Ja, der deutsche Vertragshändler ist bestimmt ganz doll froh, wenn er mit einem Reimporteur kooperieren darf. Der andere verkauft die Autos und der Vertragshändler hat nur den Stress mit den Garantien, Mängeln, usw.
    Eben alles, wo er wenig verdient und viel Zeit investiert.
    Tolle Idee :todlach:


    Zitat

    Original von HeinzG
    Schlechter Kauf, wenn 50 KM Entfernung zum nächsten Werksautohaus.


    Warum? Er muss doch dort nicht jeden Tag hin - oder steht dein Hyundai ständig in der Werkstatt?? Und 1x im Jahr ist das doch durchaus zumutbar. Im Zweifelsfalle: Wohnort wechseln, damit man in unmittelbarer Nähe zu seinem Autohaus wohnt! :auweia:


    Zitat

    Original von HeinzG
    Und schlechter Käufer-Einsatz, denn für einen guten Garantiekontakt fahre ich gerne mit einem neuen Auto 50km, um Formalitäten zu klären. Und den wichtigen Vertragshändler muss ich eh persönlich kkenenlernen, den brauch ich noch öfter.


    Typisch: Vorher den Wagen zum aller biligsten Tarif irgendwo kaufen - aber danach den unglaublich wichtigen Vertragshändler kennen lernen. Am allerbesten lernt man den Vertragshändler übrigens kennen, wenn man auch sein Auto dort kauft :super:


    Zitat

    Original von HeinzG
    Die Unfreundlichkeit der Hotline kann ich mir nicht erklären. Das darf Hyundai nicht hören, dann rollt ein Kopf.


    Kennst Du die Situation? Vielleicht war man eh schon etwas erregt und hat sich in der Wortwahl / Tonstärke etwas vergriffen. Oder der Servicemensch konnte wirklich nicht weiterhelfen, was als "Ignoranz" eingestuft wurde.
    Oder Hyundai Deutschland darf vielleicht nicht allzu kooperativ mit Leuten sein, die Reimporte kaufen - immerhin schmälern die ja den Absatz von deutschen Fahrzeugen???!!!
    Wie gut kennst Du dich bei Hyundai aus, dass du behaupten kannst, dass bei sowas "Köpfe rollen"??? 8o


    In diesem Sinne: Gruß! :blume:

  • Zitat

    Original von i30Plus
    Ja, der deutsche Vertragshändler ist bestimmt ganz doll froh, wenn er mit einem Reimporteur kooperieren darf. Der andere verkauft die Autos und der Vertragshändler hat nur den Stress mit den Garantien, Mängeln, usw.
    Eben alles, wo er wenig verdient und viel Zeit investiert.
    Tolle Idee :todlach:


    Erstens ist es kein Reimport sondern ein Import, außerdem verdient der Vertragshändler an den fälligen Inspektionen und bei den Garantiearbeiten zahlt er bestimmt nicht drauf.


    Zitat

    Original von i30Plus
    Typisch: Vorher den Wagen zum aller biligsten Tarif irgendwo kaufen - aber danach den unglaublich wichtigen Vertragshändler kennen lernen. Am allerbesten lernt man den Vertragshändler übrigens kennen, wenn man auch sein Auto dort kauft :super:


    Du musst den Leuten schon selber überlassen, bei wem sie ihre Autos kaufen.
    Wenn man bei einem Import einige tausend € einsparen kann, wäre es geradezu pure Geldvernichtung, wenn man das Auto überteuert bei einem Vertragshändler kauft.


    Zitat

    Original von i30Plus
    Kennst Du die Situation? Vielleicht war man eh schon etwas erregt und hat sich in der Wortwahl / Tonstärke etwas vergriffen. Oder der Servicemensch konnte wirklich nicht weiterhelfen, was als "Ignoranz" eingestuft wurde.
    Oder Hyundai Deutschland darf vielleicht nicht allzu kooperativ mit Leuten sein, die Reimporte kaufen - immerhin schmälern die ja den Absatz von deutschen Fahrzeugen???!!!


    Du scheinst die Situation auch nicht zu kennen, also gestehe anderen Usern doch den gleichen Interpretationsspielraum zu, den Du Dir zugestehst!

  • Zitat

    Original von Import-Velo
    Erstens ist es kein Reimport sondern ein Import, außerdem verdient der Vertragshändler an den fälligen Inspektionen und bei den Garantiearbeiten zahlt er bestimmt nicht drauf.


    Ja, aber man muss auch den Händler verstehen, der natürlich lieber einen neuen Wagen + später Inspektionen / Wartungen verkauft / dran verdient.


    Zitat

    Du musst den Leuten schon selber überlassen, bei wem sie ihre Autos kaufen.
    Wenn man bei einem Import einige tausend € einsparen kann, wäre es geradezu pure Geldvernichtung, wenn man das Auto überteuert bei einem Vertragshändler kauft.


    Ich überlass das ja jedem selbst. Ich spare auch gerne wo ich kann. Aber man muss sich halt auch überlegen, dass mann nicht alles haben kann. Wer beim Einkauf spart, hat vielleicht irgendwo anders Unannehmlichkeiten. Man kann eben nicht alles haben! Das sollte einem bewusst sein.


    Zitat

    Du scheinst die Situation auch nicht zu kennen, also gestehe anderen Usern doch den gleichen Interpretationsspielraum zu, den Du Dir zugestehst!


    Ich interpretiere hier nichts, ich weise lediglich darauf hin, wie es gewesen sein könnte. Ich würde mir nie anmaßen irgend etwas zu unterstellen. Falls dieser Eindruck entstanden sein sollte, so war dies nicht meine Absicht!
    Ich halte es für sehr unklug eine Situation zu interpretieren, bei der man nicht selbst dabei war, bzw. stichhaltigere Informationen hat (am besten von mehreren Seiten / Beteiligten)!

  • Ich wollte keine riesige Diskussion auslösen - mit dem Wagen bin ich ja auch bisher nach einem Monat und den ersten 4000km super zufrieden.


    Der EU Händler von dem ich den Wagen habe, hatte ihn vorrätig, bestellen und warten ist nicht mein Ding, deshalb habe ich den getestet, bezahlt und mitgenommen.


    Er verkauft, so wie ich das mitkriege vielleicht 2 Hyundai Fahrzeuge pro Woche oder sogar mehr. Er hat auch eine Werkstatt die kleinere Reperaturen machen darf, aber nicht Inspektionen oder Garantiearbeiten.
    Es wäre sicherlich richtig gewesen, ihn die Garantieanmeldung machen zu lassen, aber ich dachte es dürfte kein großes Problem werden, schließlich gibt es ja etliche hier die es auch selbst per FAX oder Post gemacht haben - und sollte es tatsächlich nicht gehen, wird der Kauf gewandelt, da ich das Fahrzeug definitv mit 60 Monaten Garantie ab Auslieferungsdatum 12/2012 gekauft habe.


    Der Hyundai Händler zu dem ich dann (50km) fahren werde kooperiert auch mit meinem EU Händler und aufgrund der guten Erfahrung schickt dieser seine Kunden dorthin - und tatsächlich verdient der Hyundai Händler ja dann auch Geld an Kunden, die halt auch bereit sind 50km oder mehr zu ihm für Inspektionen und Werkstattarbeiten zu kommen - ich glaube nicht das das ein schlechter Deal für den Hyundai Händler ist, er bekommt so Kunden aus einer Region, die ansonsten niemals so weit fahren würden, denn wer Wert auf einen nahe gelegenen Händler mit Werkstattservice für die Garantie für sein Auto legt, würde dann hier eher zu einer anderen Marke greifen.


    Tatsächlich ist es für mich auch in Ordnung 2x im Jahr zur Inspektion zu fahren, dem Hyundai Händler einen Leihwagen zu bezahlen und dann meinen Wagen 1-2 Tage später wieder abzuholen. Nur für die Garantieanmeldung wollte ich tatsächlich nicht hinfahren da es ja auch normalerweise einfacher geht. Wenn ich zufrieden mit der Werkstatt und dem Fahrzeug bin, hätten sie auch gute Chancen, das ich den nächsten dann ggf. bei ihnen kaufen würde - so dachte ich jedenfalls bis heute.


    Das Verhalten des Mitarbeiters von der Hyundai Kundenbetreuung war unangemessen und alles andere als Kundenfreundlich, jeder Verkäufer in einem Baumarkt bekäme dafür ein deutliches Gespräch mit seinem Vorgesetztem, er hätte ja wenigstens mal sich die Daten aufschreiben können um zu kontrollieren ob eventuell bei Ihnen oder vielleicht sogar in Korea ein Fehler vorliegt, aber dazu war er noch nichtmal bereit - eine vernünftige Erklärung konnte oder wollte er mir auch nicht geben.


    Ich habe jedenfalls heute mal einen Brief verfasst und Namentlich an verschiedene Leitungspositionen bei Hyundai Deutschland geschickt, damit die Information auch sicher an den richtigen Stellen ankommt, also nicht irgendwo "zufällig" unter den Tisch fällt und der Mitarbeiter auch sein notwendiges Gespräch mit seinem Chef erhält. Das finden einige vielleicht zu stramm, aber nach meinem Empfinden sehe ich keinen anderen Weg im Moment.

    Einmal editiert, zuletzt von dieut ()

  • Zitat

    Original von dieut
    Ich habe jedenfalls heute mal einen Brief verfasst und Namentlich an verschiedene Leitungspositionen bei Hyundai Deutschland geschickt, damit die Information auch sicher an den richtigen Stellen ankommt, also nicht irgendwo "zufällig" unter den Tisch fällt und der Mitarbeiter auch sein notwendiges Gespräch mit seinem Chef erhält. Das finden einige vielleicht zu stramm, aber nach meinem Empfinden sehe ich keinen anderen Weg im Moment.


    Ich würde an deiner Stelle genauso handeln. Die Hotline spiegelt die Marke Hyundai beim Kunden wieder, und da haben Ignoranz, Unfreundlichkeit und Überheblichkeit nichts verloren.

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Zitat

    Ich habe jedenfalls heute mal einen Brief verfasst und Namentlich an verschiedene Leitungspositionen bei Hyundai Deutschland geschickt, damit die Information auch sicher an den richtigen Stellen ankommt, also nicht irgendwo "zufällig" unter den Tisch fällt und der Mitarbeiter auch sein notwendiges Gespräch mit seinem Chef erhält. Das finden einige vielleicht zu stramm, aber nach meinem Empfinden sehe ich keinen anderen Weg im Moment.


    Da bin ich dann mal gespannt was raus kommt... wünsche jedenfalls alles positive für dich und deinem Auto...

  • Ich schließe mich dem an... Ich war heute beim FHH wegen meiner Tempomatgeschichte. Zusätzlich fragte ich, ob nun endlich mein Wagen bei HMD zur Garantie gemeldet ist. (ich hab ihn ein einem anderen Autohaus gekauft und hab natürlich nett gefragt, ob sie das für mich mal prüfen können)


    Ich hab ihn am 07.12.2012 gekauft und hab auch das Serviceheft nachträglich zugeschickt bekommen. Aber laut der Aussagen des Autohauses, ist meine VIN immernoch nicht bei HMD gemeldet... ich werd wohl nochmal zum EU Händler fahren und fragen was da los ist. Vorher lass ich mir das ganze aber noch schriftlich, per Mail, von HMD bestätigen, dass mein i30 noch nicht angemeldet ist. Bin mal gespannt was das wieder für ne Show wird...

    Hyundai i30 GDH 1.6 CRDi (81kW/110PS) mit Software auf 155PS/300Nm
    EZ Dez'12 - jetzt 155.000km (Sep'17)


    "Wenn man drauftritt, muss er gehen." (Hans Joachim Stuck)


    Wie Frauen Unfälle bauen :todlach:

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!