Die erste Reparatur

  • Hallo


    Zwar ist das paar Wochen her, aber ich schreib erst jetzt darüber.
    Das Auto haben wir Anfang September gekauft. Und Anfang Oktober habe ich die Ganzjahresreifen drauf ziehen lassen. Das Auto hoch auf die Bühne und wir haben gesehen, dass Unterboden komplett mit Öl verschmutzt ist. Das Auto ist erst 3000 km gelaufen!!!
    Reifen gewechselt, Auto runter und gucken. Erst Ölstand prüfen-minimum! Keine Anzeige, gar nix. Dann Motor kontrollieren. Und haben gleich gesehen, dass Links, wo die ganzen Wellen sitzen, alles mit Öl verschmiert ist.
    Öl nachgefüllt und zum Hyundai. An dieser Stelle muss ich erwähnen, dass das Auto woanders gekauft wurde und nicht bei dem. Dementsprechend kam gleich der Spruch-sie haben es nicht bei uns gekauft und deshalb können wir sie erst irgendwann bedienen. Auf die Frage wegen dem Ersatzfahrzeug war Antwort-keins. Reparatur ca 5 Tagen.
    Ende vom Lied war Simmerring. Am Dienstag morgen abgegeben, am Mittwoch mittag abgeholt. Sie haben länger darüber geredet als repariert.
    Und vom Service ist auch schlechte Nachgeschmack geblieben, dass Hyundai sich quer in so einem Fall stellt, wo sie eigentlich sich Mühe geben müssen alles wiedergutzumachen.


    Grüß
    Taras

  • Moin Taras,
    nicht Hyundai stellt sich quer, sondern die von dir besuchte Werkstatt. Und auch das nur in Maßen, nicht jede Werkstatt bietet kostenlose Ersatzwagen an.
    Wenn dir das nicht passt, kannst du doch eine andere Werkstatt wählen, es gibt doch so einige in Deutschland. Auch wenn diese w3iter weg sein sollte, aber das kannst Du nicht Hyundai anlasten.
    VlG
    Olaf

    iX35 2.0l Benziner, Comfort, Trend, PearlBlack, Bj 04/2011, i20 1.2, Sleeky Silver, Bj 02/2012, Kawasaki VN 1700 Classic Tourer silber/schwarz Bj 04/2011

  • Genau das ist das Problem: Der Händler ist nicht der Garantiegeber, steht aber zwischen dem Kunden und Hyundai. Und manche stellen sich in dieser Position eher suboptimal an......
    Wenn bei einem 1 Monat alten Neuwagen der Unterboden voller Öl ist - worüber soll man da noch mit dem Händler diskutieren?

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Es steht auch nirgends, daß es einen kostenlosen Ersatzwagen bei Garantiearbeiten geben muss.

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  • Aber allein aus Kulanzgründen könnte es schon geben. Mit einem 2-3 jahren alten Auto verstehe ich sowas. Aber nicht bei einem 1 Monat alten. Bei meinem Sportage habe ich einen Ersatzwagen selbst nach 4 Jahren bekommen. Aber gut. Das Auto ist repariert worden.


    Grüß
    Taras

  • Der Händler darf dir immer einen Leihwagen geben, und viele Händler machen das auch - teilweise umsonst, oder auch für eine schmale Unkostenbeteiligung. Aber müssen tut das eben keiner!
    Wenn du dir einen Fernseher bestellst, und der nach 3 Tagen hin ist, dann bekommt man ja auch nicht zwangsweise ein Ersatzgerät während der Reparaturzeit.

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  • Ich kann es verstehen, dass der Händler keinen kostenlosen Leihwagen gegeben hat! Bei ihm wurde der Wagen auch nicht gekauft. Der Händler wird sicherlich seine Stammkunden mit den wenigen Leihwagen versorgen.

  • Ganz klar, würde ich genauso machen! Die Kunden die bei mir kaufen, werden den Fremdfahrzeugen gegenüber immer bevorzugt!
    Das ist wohl überall so üblich..... :)

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  • Ich verstehe wirklich nicht wieso die Leute immer darauf kommen einen kostenlosen Leihwagen bekommen zu müssen?


    Ich habe noch nie einen Wagen einer Werkstatt in Anspruch genommen, gleich ob er kostenlos oder nicht gewesen wäre, die Frage hat sich für mich noch nie gestellt.


    Mag natürlich sein, dass ich nie überraschende Reparaturen hatte und so alles besser planen und organisieren konnte, aber weshalb soll der Händler jedem Hans und Franz kostenlos einen Wagen aufs Auge drücken?

    Alle Menschen sind klug - die einen vorher, die anderen nachher.

  • Bei meinem Opel Astra hatte ich mal einen ähnlichen Fall mit Ölverlust. Mein Auto wurde Freitag Abend aus der Garage abgeschleppt und der Abschlepper hatte einen kostenlosen Ersatzwagen für mich dabei. Da gab es aber glaube ich auch eine Mobilitätsgarantie von Opel. Der Wagen war auch neu!

  • Die Leute wollen deshalb einen kostenlosen Leihwagen, weil sie einen kennen der das auch bekommen hat. Und schon setzt der "Herdentrieb" ein: Was der andere frisst, will ich auch fressen! :rolleyes:

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  • Sorry jacky aber das ist doch quatsch!
    Hyundai hat eine Mobilitätsgarantie, das suggeriert das ich immer mobil bleibe auch wenn mein Auto kaputt geht.
    Das irrwitzige ist ja, stirbt mir zu Hause vor der Tür der Motor und mein Auto muss in die Werkstatt geschleppt werden, dann bekomme ich kostenlos von Hyundai einen Ersatzwagen. PAssiert mir das gleiche aber auf dem Hof des Händlers dann bekomme ich nix. Die Logik muss mir halt mal einer erklären.
    Also wenn Hyundai eine 5 jährige Mobilitätsgarntie verspricht, dann müssen sie auch dafür sorgen, dass ich in den ersten 5 Jahren mobil bleibe wenn an meinem Fahrzeug ein Garantieschaden auftritt.
    Ist aber meiner Meinung nach auch Sache von Hyundai und nicht der Händler.
    Bei den Händlern habe ich schon verschiedene Lösungen gesehen, wenn das Auto z.B. zur Inspektion muss. Bei manchen zahlt man pauschal x Euro pro Tag und bei anderen x Euro pro KM, finde ich beides okay.
    Zumal man ja auch bedenken muss, gibt der Händler ein "kostenloses" Ersatzfahrzeug, dann müsste er, wenn er ein guter Kaufmann ist, die dadurch ihm entstehenden Kosten irgendwie umlegen. Dann würde der Liter Öl halt nicht mehr 20 Euro/Liter kosten sondern eben 25 Euro/liter... oder so ähnlich

  • Diese hochgepriesene "Mobilitätsgarantie" ist genau genommen fürn Ar*ch! Das ist nicht mehr als ein PR-Gag!

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  • Es steht nirgends etwas über den kostenlosen Leihwagen. Ausnahme könnte sein wenn man im Ausland unterwegs ist und nicht mit eigenem Auto weiter fahren kann dann bekommt man eventuell einen Ersatzwagen.


    Übrigens, die Schwester meines Kollegen hat letzte Woche einen i20 gekauft. Das Auto ist in einigen Punkten besser als mein i40. :sauf:

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