Wieder einmal eine Glanzleistung seitens des Vertragshändlers - Innenraum erneut beschädigt.

    Hallo BlackDoc,


    ja es handelt sich um die selbe Werkstatt. Aber auch die 70 km entfernte ist leider nicht besser, da hatte ich auch so meine Probleme.


    Zusätzlich kommt hier noch der "Mehraufwand" an Zeit, die ich leider unterm Tag nicht wirklich habe und mir jede Minute stehlen muss.


    Als Bsp. beim 2ten Kundendienst bei 14tkm in der 70 km entfernten Werkstatt (da wurde das Fahrzeug auch gekauft), dazu kamen noch Garantieleistungen.


    - Telefonische Terminvereinbarung für KD - Lenkrad und Schaltknauf wurden reklamiert. Da mussten vor dem KD die Teile in Augenschein genommen und reklamiert werden. (140km hin und zurück)
    - Kundendienst inkl. wechseln der vorderen Bremsbeläge, Lenkrad wurde anstandslos getauscht,Schaltknauf nicht lieferbar (i10 1x70km, MB 140 hin und zurück)
    - einen Tag später Fahrzeug abgeholt, da die Bremsbeläge auch nicht am Lager waren (MB 140km, i10 70km)
    - eine Woche später erneuter Besuch, Lenkrad war falsch aufgesetzt und der Schaltknauf wurde erneuert. (i10 140km)
    - wieder eine Woche erneuter Besuch, da das Lenkrad jetzt gerade stand, aber das Fahrzeug von selbst nach links lenkte sobald man das Lenkrad ausgelassen hat. (i10 140km) - keine Besserung. Lösung für das Kalibrieren des Lenkwinkelsensors hatte ich im WEB gefunden, der Vertragshändler hatte es nicht geschafft.


    Und das meine ich mit zeitlichen und finanziellen Aufwand.


    Gruß
    Roland

    Ok, wie seid ihr jetzt verblieben?


    Hast ja noch 9 Monate Hyundai-Garantie, danach würde ich auf eine freie Werkstatt zwecks jährlichen Durchsicht mit Ölwechsel umschwenken, mach in der neuen Werkstatt einen Festpreis, nimm die Kopie der Kundendialogannahmebestätigung und bitte um Rückruf, wenn Mehrkosten entstehen sollten, man kann ja nie wissen. Scheint ja leider weit und breit nichts vernünftiges bei euch zu sein, wenn es um einen Vertragshändler der Marke Hyundai geht.


    Kontaktiere gerne auch AutoBild unter https://www.autobild.de/kummerkasten/
    Sie machen regelmäßig Werkstatttests mit den eingebauten Fehlern und wenn Kundenerfahrungen mit ungenügenden Ergebnissen mit nicht beheben von Fehler übereinstimmen, dann wird die Werkstatt deutschlandweit zur einer Lachnummer. :aufgeb: :]


    OT
    Kia (gehört ja zu Hyundai) hat letztens leider nicht so toll im Werkstatttest abgeschnitten, fast die Hälfte der Mängel wurde übersehen (A.B.-Ausgabe Nr. 50, 13.12.) Verstehe ich nicht, exorbitant lange Garantiezeiten, akzeptable Preise, ist eine Unterbesetzung schuld oder ist das Personal von so viel Kundenandrang überfordert? Der nächste Asiate ist bereits dran: Mazda..


    Ich drücke Hyundai die Daumen für die besseren Ergebnisse im nächsten Test, als die von der Tochterfirma.


    VG
    BlackDoc

    Wie soll man noch einer Werkstatt trauen, wenn bei den Tests fast nur schlechte Ergebnisse rauskommen. Die eingebauten Fehler sind immer von der einfachsten Art und müßten von jedem Azubi im 2. Lehrjahr erkannt und behoben werden. Was machen die Betriebe eigentlich, wenn mal schwerwiegende Probleme am Fahrzeug auftreten und erkannt und behoben werden sollen? :aufgeb:

    Den Tester anschliessen.


    Und nachsehen ob die angezeigten Fehlermeldungen dokumentiert sind.


    Wenn nicht, Pech gehabt.

    Hallo Roland,
    scheint kein großes AH zu sein, oder sie spielen auf Zeit. Ein optischer (auch im Innenraum) und haptischer Mangel wirken wertmindernd auf den Wiederverkaufswert deines Eigentums (eigenfinanziert), das kann dir ein Sachverständiger/Gutachter gegen Gebühr (vorerst von dir zu zahlen) belegen.


    Mach dir während des Dialogs im AH Gesprächsnotizen (benachrichtige bitte vorher höflich den Gesprächspartner, das du dir die Notizen machen muss, sonst vergisst man ja oft, was besprochen wurde ;) ) und bring deine Frau mit, denn 4 Augen bzw. 4 Ohren sind immer besser als 2. Die Notizen sind eine gute Grundlage für das weitere Treffen, falls der AH-MA nach einigen Wochen mal wieder etwas vergessen hat.


    Du willst nur deinen Hyundai im gepflegten Ursprungszustand zurück, sollen sie eben die Mittelkonsole austauschen, bzw, eine Geld/Sachleistung anbieten. Und lass dich nicht mit einer kostenlosen Inspektion abspeisen. Einen Gesprächstermin hat du schon. :super:


    Oder: die verursachten Mängel wurden nicht/bzw. nur z.T. behoben, die gebotene Geld/Sachleistung ist für dich nicht ausreichend> eine von 100 KfZ-Schiedsstellen kostenlos beauftragen unter https://www.kfz-schiedsstellen.de/, oder später einen Sachverständigen/Gutachter für die kommende Rechtsangelegenheit einschalten, falls die KfZ-Schiedsstelle die bestehende Reklamation nicht zur deiner Zufriedenheit löst.


    VG
    BlackDoc

    Feedback....


    Der Fahrzeuginnenraum wurde jetzt vom Vertragshändler instand gesetzt. Die blaue Abdeckung sowie die Radioblende wurden erneuert. Die Beschädigungen am Cockpit wurden so gut es geht beseitigt. Wie die das gemacht haben, weis ich leider nicht, aber man sieht nur noch was wenn man danach sucht - damit kann man leben. Anders gesagt, wenn keiner was weis, dass da mal Beschädigungen waren, wird man das nicht finden bzw. sehen.


    Zu meinen Erstaunen wurde das Fahrzeug auch gewaschen, fürs Saugen hat es allerdings nicht gereicht. :D


    Zum Autohaus selbst soll noch gesagt sein, dass es sich nicht um ein kleines AH handelt, sondern um die Zentrale am Ort mit mehreren Filialen in der Umgebung.


    Gruß
    Roland

    Hallo Roland,


    es freut mich, dass dein Hyundai die McGyver-Werkstatt nun fehlerfrei überstanden hat, haben ja kreativ mit dem Schraubenzieher angefangen und das gepflegte Auto rotzfrech mit dem ramponierten Innenraum zurückgegeben und kreativ mit der formbaren Reparaturmasse bzw. Cockpit-Fix beendet. 8|


    Mach dir lieber ein Foto für die nächste Zeit als Zusatzversicherung für den Fall, wenn im Sommer nach intensiver Sonneneinstrahlung die behandelten Mittelkonsolenflächen sich evtl. verfärben oder kleine Risse bekommen.


    Wünsche dir mehr Glück mit den anderen Auftragserteilungen an die freie Werkstatt nach Ablauf der Garantie! Ich würde dieser „Meister“Werkstatt den Autoschlüssel nicht mehr überlassen.


    VG
    BlackDoc

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