Mobilitäts-Garantie

  • Hallo Forengemeinde,


    ich habe gerade mit meinem EU-Händler gesprochen, der mir sagte, dass mein NL-Fahrzeug keine europaweite Mobilitätsgarantie hat. Diese bekommt man nur, wenn das aus NL stammende Fahrzeug auch in NL zugelassen ist. Die deutsche Mobilitätsgarantie greift auch nicht, da meiner halt nun mal ein EU-Fahrzeug ist.


    Lt. Händler kann einem im Falle einer Panne also nur der ADAC oder ein anderer Schutzbrief weiterhelfen.


    Hat jemand schon Erfahrungen hierzu gemacht?

  • Hi,
    ich habe die Mobilitätsgarantie nach der ersten Durchsicht beim HH bekommen.
    Mein Auto stammt aus Österreich.

  • Hallo,


    nun mal ein trauriges Thema....


    morgens noch zur Arbeit gefahren (ohne Probleme), dann um 15 Uhr ins Auto, Startknopf drücken und nix geht - im Gegenteil: sobald ich den Startknopf drücke, geht in der MIttelkonsole alles aus, Radio, Anzeige für Klima und die Gaskontrolleuchte. Überbrücken brachte nun gar nix.


    Also rufen wir mal beim Stammhändler an, er meinte ich soll den Mobilitätservice anrufen. Gesagt getan... dem guten Mann am Telefon alles erklärt u.a. das überbrücken nix brachte und das mit der MIttelkonsole!


    Nach ca. 45 min kam einer von einem Hyundaihändler (zum Überbrücken!!! klappte natürlich nicht), der eigentlich keinen Mobilitätsservice anbieten sollte, man wollte mich ca. 1h später dorthin schleppen (noch mal warten) nur leider hatten sie keinen Leihwagen... Hallo was ist das für ein Mobilitätsservice... sollte ich wohl 15 km nach Hause laufen und tags drauf auch wieder zur Arbeit... Nachdem ich mich tierisch aufgeregt hab, hab ich den Clown weggeschickt... Hab den ADAC gerufen und mich zum Hyundaihändler nach Eschweiler bringen lassen, da war auch schon seit ca 15.30 ein Leihwagen reserviert. Nur wollte man mich dort nicht hinbringen vom Mobilitätsservice, weil es nicht in der Nähe war! Ich weiss schon warum ich damals kein Auto bei dem Händler in Verlautenheide gekauft hab. Waren schon damals am Telefon unfreundlich!


    Ankunft zu Hause um 18:45!!!


    Und folgendes Problem gabs, warum er nicht anging... der Kontaktschalter am Kupplungspedal war defekt!!! Kleines Teil grosse Wirkung! Nun hab ich vorerst kein Tempomat ,weil Schalter wurde umgeklemmt, brauch den Wagen für die Urlaubsfahrt und bei der Inspektion in ca 1 Woche wird alles wie es war.....


    bigsnully

  • Mach ADAC Plus Mitglied, die schleppen zur Wunschwerkstatt oder heim nach Wahl. Bist du >50km von daheim, gibts nen Vectra für die Reparaturdauer (selbst getestet 1 Woche lang) und wenn dein Fahrrad verreckt auf der Radtour, helfen sie dir auch... grins...

  • Ich habe meinen ix35 am Tag der Abholung beim EU-Händler (NB-Center, Herzogenaurach) bei einem deutschen HH zur Garantie angemeldet (kostenlos), und der sagte mir, dass bei einem EU-Hyundai keine Mobilitätsgarantie dabei ist. Diese bekomme ich aber von ihm nach dem ersten Kundendienst. Da ich aber sowieso ADAC Plus Mitglied bin, ist es erst mal nicht so wichtig für mich.

  • Bei Zulassung des Fahrzeugs bis 31.12.2012 ist das die richtige Nummer: 0800 04986324

    Ich hoffe mein Schaden hat kein Gehirn genommen!


    Zitat von: Homer Jay Simpson

  • Zitat

    Ja klar - wenn man in Österreich wohnt.....

    Nö, das war die Antwort, die ich bekommen habe, als ich die Hotline von dem schönen Aufkleber auf der Scheibe anrief. Da mein i40 am 30.12.2012 zugelassen wurde waren die nicht zuständig und ich musste die oben beschriebene Nummer anrufen. Hat im übrigen keine Kosten verursacht, obwohl der Schaden durch den Marder verursacht wurde. War ja aber auch nur ein kleiner Schlauch der ausgewechselt werden musste.

    Ich hoffe mein Schaden hat kein Gehirn genommen!


    Zitat von: Homer Jay Simpson

  • Was ist von der 5-jährigen Hyundai Mobilitätsgarantie zu halten, hat jemand damit schon mal Erfahrungen gemacht?


    Kann man sich z.B. eine ADAC Mitgliedschaft sparen oder funktioniert der ADAC im Falle eines Falles evtl. doch zuverlässiger?
    Kann man den Hyundai Pannendienst z.B. auch bei einer leeren Batterie oder einer Reifenpanne anrufen und wäre der ähnlich zuverlässig und schnell vor Ort wie ein anderer Pannendienst (ADAC) ?


    Habe selbst bisher nicht mal den ADAC benötigt, wäre aber interessant zu wissen wie zuverlässig der Hyundai Dienst funktioniert und ob man so evtl. den ADAC einsparen kann?

    Alle Menschen sind klug - die einen vorher, die anderen nachher.

  • Mir fehlt die Erfahrung in Sachen Hyundai Mobilitätsgarantie.
    Aber der ADAC ist in Sachen Pannenhilfe immer zuverlässig gewesen.


    Mein Händler teilte mir übrigens mit, dass die Hyundai Mobilitätsgarantie nur noch durch den ADAC abgedeckt wird.


    Aber man kann ihn im Pannelfall nicht direkt, sondern nur über Hyundai beauftragen.


    ADAC direkt bietet darüber hinaus auch Schutz bei Mietwagen und vielen anderen Dingen. Ich habe das nicht gekündigt, obwohl ich nur die beiden Hyundai fahre.

  • Scheinbar hat das noch keiner in Anspruch nehmen müssen. ^^ So wie ich das kenne, funktioniert das ähnlich wie bei den Autoclubs. Nur nicht in dem Umfang. Du wirst abgeholt und bekommst einen Leihwagen. Aber mehr auch nicht. Oh, doch, einen Kaffee vielleicht noch... :blume:
    ...na ja. Ich bin im ACE. Ist halt einfacher und hat mehr Leistung egal wo du gerade stecken bleibst. :super:


    Gruß vom Dirk

  • Die Mobilitätsgarantie greift aber erst ab einer gewissen Entfernung vom Heimatort - also wenn deine Karre im Winter vor der Haustür nicht anspringt, hilft die Hyundai-Mobilitätsgarantie überhaupt nicht :!:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Ich habe diese Woche meinen i30 erhalten, und in den Bedingungen zur Mobilitätsgarantie steht nichts von einer Mindestentfernung zum Heimatort. Im Gegenteil, ausdrücklich ist als Panne im Sinne der Garantie auch der Fall genannt, dass eine Fahrt vom Wohnsitz aus überhaupt nicht erst angetreten werden kann.


    "Darunter fallen auch selbstverschuldete Pannen, die auf Marderbiss, technisch bedingten Reifendefekt, Kraftstoffmangel, Falschbetankung, entladene Batterie, Verlust, Defekt, Bruch oder Einschließen des Schlüssels im Auto, zurückzuführen sind."

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