Lieferzeiten und Autoverkäufer

    Hallo Zusammen,


    ich habe vor 3 Wochen mein Auto verkauft und einen Hyundai bestellt. Dies passierte natürlich mit Absprache des Händlers, welcher mir versicherte in 2 Wochen den Wagen zu geleifert zu bekommen, weil der da ja schon in dem Lager steht und was weiß ich.


    Dabei handelt es sich um einen i30 CW 1.6 CRDi Blue in Steel Gray.
    Klingt gut - 2 Wochen lassen sich überbrücken. Doch nun sind es 3 Wochen und der Händler hat wohl die Papiere und er Wagen ist beim Spediteur, aber keiner weiß wo der sich grad befindet.


    Ist das wahr oder will mich mein Händler hier ein weniger veräppeln? Das sind Autos für mehrere zehn tausend Euro auf so einem LKW. Die werden doch wohl wissen wo der gerade ist und wann der eintrifft ?! Kann doch nicht wahr sein. Habe ich recht auf einen Leihwagen?



    Mfg
    FND

    ist immer schwierig, in der Regel kriegt der Händler nen unverbindlichen Liefertermin vom PC ausgespuckt.
    Oft kommt es halt auch vor dass diese sich verschieben, deshalb unverbindlich! Müsste aber auch auf dem Kaufvertrag stehen.


    Die Händler können es nicht so einfach nachvollziehen in welchem Zwischenlager der Wagen jetzt grade steht, System zeigt halt nur an das er gerade bei der Spedition ist.


    Das kann leider immer mal passieren.


    Würde aber mal liebe und nett zu ihm gehen und sagen...hatten ja eigentlich ausgemacht 2 Wochen, mein Auto ist jetzt verkauft und ich habe keines, bräuchte aber beruflich gesehen eines, können wir da was machen?


    Vielleicht haste je nen Händler der dir dann hilft und nen Leihwagen zur Verfügung stellt.


    Drücke die Daumen dass es nicht so lange dauert bis dein I30 endlich da ist.


    Und nein, ich selber bin kein Händler, habe aber bis vor 3 Jahren mal bei Hyundai im Verkauf gearbeitet, damals war das halt so wie oben beschrieben. Hatte in der Regel aber nur Autos verkauft, die wir auch da hatten...=)

    Hi,


    danke für die flinke Antwort. Was mich eigentlich etwas nervt ist, dieses Unwissen und das ich mir nicht vorstellen konnte das ein Auto nicht getrackt wird. Selbst ein DHL Päckchen für 3€ wird getrackt.


    Ich fand es halt auch immer ein wenig lapidar als ich mich telefonisch erkundigt habe "Ja der müsst jeden Tag kommen, genauer wissen wirs nicht, gedulden Sie sich".


    Klar will ich nett und freundlich bleiben - schließlich wird man ja auch in Zukunft noch etwas mit dem Händler zu tun haben und vielleicht auf dessen Kulanz bauen. Aber momentan bin ich der, der eine Woche lang Zusatzkosten hat und in 2 Tagen ist die "Arbeitswoche" wieder vorbei und dann muss ich wieder auf nächsten Montag hoffen.


    Jetzt bin ich zumindest im Bilde, dass er wirklich nicht mehr weiß.


    Danke
    FND

    ja, is halt schei**e.


    Ich selber hätte auch nen richtig dicken Hals, wenn ich mir was kaufe, muss ich es am besten immer auch direkt dann haben...=)


    Wie gesagt, drücke dir die Daumen dass der Anruf jetzt mal langsam kommt.


    Liebe Grüße


    Chrissel

    Hallo,


    ich habe meinem Händler vorhin eine Mail geschrieben und mit diversen Punkten argumentiert, dass ich eben diese Woche länger warten muss und so außerplanmäßige Kosten für mich entstehen etc.


    Jedenfalls hat er sich darauf nochmal telefonisch bei mir gemeldet und wird den Wagen schon mal zulassen, damit ich ihn direkt abholen kann sobald er auf den Hof rollt.


    Weiterhin hat er sich mit Hyundai DE in Verbindung gesetzt welche wohl versichert haben dass der Wagen Freitag geliefert wird, wenn nicht stellen die auf eigenen Kosten einen Leihwagen bis ich mein Auto bekomme.


    Jetzt wurde ich zwar wieder auf das Wochenende vertröstet, aber immerhin mit Zusage für ein Leihwagen. Ich musste zwar proaktiv werden aber man kommt mir entgegen - das stimmt mich wieder ein wenig friedlich.


    Ich denke aber generell sollte man als Kunde, vor allem wenn es um etwas mehr Geld geht immer auf entsprechend etwas mehr Service pochen!



    mfg
    FND

    Zitat

    Original von chrissel85
    ja also, das ist doch schonmal was... :freu:


    Hi Chris,


    ja ich freu mich auch eher mal eine konkrete Aussage zu erhalten, statt "Alsooo... eigentlich... Normaler weiße... Es müsste... Könnte... Im Grunde genommen..."


    Ein wenig suspekt ist mir allerdings trotzdem das Hyundai DE zusagt dass der Wagen bis Freitag da ist... Also wusste doch einer mehr als man mir zuvor mitgeteilt hat :grrr:


    mfg
    FND

    Hi,


    heute um 16 Uhr holt mein Vater endlich meinen Wagen ab. Lieferung ist erfolgt, er ist nochmal in der Werkstatt checken und waschen.


    Zum Feierabend werden ich vorerst, das letzte mal mit der Bahn fahren und dann bin ich wieder Autofahrer :freu:


    Man ließt sich ;)
    FND

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