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Dondums89

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Dienstag, 11. Juli 2017, 19:55

Hyundai Händler ändert seine vertretene Marke

Nabend,

heute hab ich mal Erfahren dass mein Freundlicher (ehemals Renault) kein Hyundai-Partner mehr ist und von Peugeot übernommen worden ist, mittlerweile ist er auch nicht mehr auf der Hyundai Seite als "Händler" zu finden.

Das war zum Teil auch absehbar da der große Mercedes-Händler in meiner Ecke jetzt auch Hyundai führt und als Händler/Werkstatt auf den Seiten von Hyundai gelistet ist.

Meine Frage wäre jetzt wie sieht es mit den Inspektionen aus für den Erhalt der Garantie, muss ich jetzt zu dem anderen Hyundai-Partner fahren oder kann ich bei meinem "alten" Freundlichen bleiben (bin bei Ihm jetzt gut 4 Jahre)??

MfG

Hendrik


pitbell

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2

Dienstag, 11. Juli 2017, 20:08

Normal kannst du die Inspektionen immer in einer Fachwerkstatt durchführen lassen und die Garantie bleibt erhalten. Du kannst also bei deinem Freundlichen bleiben.
Wie das dann im Garantiefall wirklich gehandhabt wird weiß ich nicht, da ich damit keine Erfahrungen habe.

3

Dienstag, 11. Juli 2017, 20:15

Ich würde das mit Hyundai direkt klären, die treffen dann ja auch später die Entscheidung im Garantiefall.
Dann hast Du das schriftlich.

Gruß Torben

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Dienstag, 11. Juli 2017, 22:01

Ich würde zum offiziellen Hyundai Händler gehen, da bist du meines Erachtens im Garantiefall auf der sicheren Seite !

J-2 Coupe

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Dienstag, 11. Juli 2017, 22:39

Auch wenn in einer anderen, Meistergeführten Werkstatt der Service gemacht wird, bleibt die Garantie voll erhalten - allerdings gibt es nach Garantieende keine Kulanz! Fällige Garantiearbeiten können aber nur beim Hyundai-Vertragshändler gemacht werden. Ebenso gibt es kostenlose Updates meist nur in Verbindung mit der Inspektion beim Vertragshändler!

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Mittwoch, 12. Juli 2017, 09:20

Hatte das auch mal, Getz gekauft und schon zum 1. Service gab es den Händler bei Hyundai nicht mehr. Bin dann halt zu dem Händler gefahren der sich jetzt Hyundai Vertragshändler schimpfen durfte.

Es gibt aber auch so ein Zwischending, hatte ich mal mit Mazda, mein Mazda Händler durfte nämlich plötzlich keine Mazda Neuwagen mehr verkaufen, war aber weiter autorisierter Mazda Servicepartner, durfte also weiter Inspektionen durchführen, Garantiefälle bearbeiten usw.

Dondums89

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Mittwoch, 12. Juli 2017, 10:32

Ich werde heute Abend mal eine Anfrage bei Hyundai starten.

Leider wird mein Freundliche auch nicht mehr als Servicepartner bei Hyundai gelistet von daher hat sich das wohl auch erledigt dann.

Blöde ist auch das wir schon einige Garantiearbeiten besprochen haben die mein Freundlicher mit der nächsten Inspektion machen wollte

J-2 Coupe

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Mittwoch, 12. Juli 2017, 11:56

Der Händler hätte dich auch (durch die Blume) warnen können - wenn man die Zulassung als Vertragshändler ändert/verliert dann weiß man das schon einige Zeit vorher!

Dondums89

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Sonntag, 30. Juli 2017, 15:42

Gibt es Erfahrungswerte wann die Kundenanfrage beim Service von Hyundai beantwortet wird, da ich schon etwas länger auf eine Antwort jetzt warte?

J-2 Coupe

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Sonntag, 30. Juli 2017, 19:47

Hat auch schon mal 6 Wochen gedauert......

warten + warten

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Sonntag, 30. Juli 2017, 20:26

sechs Wochen? Das geht schon mal gar nicht. Wer seine Kunden auf eine so lange Schiene schiebt, den nenne ich kundenunfreundlich. Entweder ist der Hyundailaden in Deutschland vom Service her überfordert/fehlerhaft organisiert oder die exellenten Verkaufszahlen sind diesen "Servicemenschen" in den Kopf gestiegen. Schlicht nur doof.

Dondums89

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Montag, 31. Juli 2017, 13:19

Das ja super, genau so gut wie Ersatzteilversorgung :-)

Dann warte ich halt noch ein wenig.
Die Anfrage habe ich über MyHundai angestoßen dachte darüber geht das schneller.