Händler verschwunden

  • Ich bevorzuge immer einen Händler in meiner Nähe - dann kann ich auch bei Kleinigkeiten schnell dort vorbeifahren :)


    Geht mir eigentlich auch so. Mit Einkaufszentrum, Möbelhaus und Automeile in unmittelbarer Nähe bin ich ziemlich verwöhnt. Deshalb fahre ich auch öfter hin als nötig. ;)

  • Man muss bei der ganzen Thematik auch bedenken, wie stark die Händler und Werkstätten unter Druck gesetzt werden. Da wird den Händlern einfach ein Um- oder Neubau für das Corporate Identity teilweise in Millionenhöhe vorgeschrieben und wenn es der Händler nicht kann, wird eben gekündigt bzw. nicht verlängert. Hinzu kommen immer wieder die verdeckten Testwagen für die Werkstatt und auch die Kundenbefragung ist nicht ohne. Gibt ein Kunde nicht ausschließlich die Topnote ab, muss der Händler sich sehr freche Fragen und Drohungen gefallen lassen. Oft glauben Kunden, dass ihre Beschwerde durch den Hersteller nicht ernst genug genommen wird. Mag sogar sein. Der Werksaußendienst nutzt die Beschwerde jedoch schamlos aus, um den Druck abermals zu erhöhen. An Neuwagen verdienen die Händler doch kaum noch was. Diese dienen nur zum Kundengewinnung bzw. dazu den Kundenstamm zu halten. Bei den Händlern wird die Luft in den Ballungszentren auch dünner, weil sie sich auch vermehrt im Wettbewerb zu den Niederlassungen stellen müssen. Tja und wenn die Kunden eben zu EU-Wagen und freien Werkstätten greifen, braucht man sich nicht wundern, wenn man demnächst 30km zu einer Vertragswerkstatt hat. Natürlich gibt es auch schlechte Vertragswerkstätten, doch wird für jene die Luft immer dünner. Tragisch wird es nur, wenn ein ganzes Handelsnetz aus nur einem Anbieter besteht und dadurch selber eine gewisse Hausmacht besitzt. Dann ist der Kunde bei Problemen (immer) der Blöde. Ich mag eher die kleinen Händler, wo man den Chef noch persönlich kennt. Der kann selbst auf einen Kunden nicht klaglos verzichten und so gibt er sich dann auch. Kunde ist König.

  • Das ist einmal ein Beitrag, der ohne Scheuklappen und "Händler-Hassbrille" geschrieben wurde. :super:

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Hassbrille?! Nein, sicherlich nicht. Es sind einfach Fakten, wie die Konzerne mit ihrem Händlernetz umgehen. Natürlich muss man das nicht mögen, besonders wenn man zusätzlich an den steigenden Druck, auf unsere mittelständischen Zulieferbetriebe denkt.
    Ich will das den Herstellern nicht verübeln, weil sie ebenfalls einem enormen Konkurrenz-und Anlegerdruck ausgesetzt sind. Da muss am Jahresende auch die Kasse stimmen. Nur wer hervorragende Zahlen abliefert, kann z.B. an den Kapitalmärkten eine neue "günstige" Zwischenfinanzierung erhalten. Wir können jetzt auch anfangen, auf unsere kapitalistische Marktordnung zu schimpfen, allerdings sehe ich dazu keine funktionierende Alternative und das würde jetzt auch zu weit führen.

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