Was für ein Hersteller ist eigentlich Hyundai Wie wichtig ist Hyundai die Kundenzufriedenheit
Diese Frage stellt sich für mich, nachdem ich erlebt habe, wie man mit meinem Anliegen seitens Hyundai umgeht.
Ausgangslage: Ein neuer i10 mit Klimaautomatik steht bei uns!
Nun habe ich den Wunsch geäußert, dass eine Standheizung eingebaut wird. Mein Hyundai-Händler musste feststellen, dass es für die Ausführung mit Klimaautomatik keine Zulassung seitens Hyundai gibt. Dazu müsste man mit z.B. Webasto eine Lösung (Modellversuch und Homolgierung) finden und Hyundai scheut wohl die Kosten dafür vermute ich.
Meine persönlichen Nachfragen bei Hyundai:
- zuerst (vor etwa 6 - 8 Wochen) - das ist in Arbeit und steht ganz oben auf der Agenda
- nun, per Email: ...nach Abstimmung mit der Fachabteilung ist das wohl (derzeit?!) nicht vorgesehen...
Ich finde das schon irgendwie "herb" (man erwirbt das Top-Modell und steht im Regen) und sollte allgemein zu denken geben. Letztlich geht es ums Geld und Hyundai geht Gewinnstreben wohl auf jeden Fall vor Kundenzufriedenheit, das muss zumindest ich annehmen!
Also, vor einer Kaufentscheidung sollte man sich auch darüber im klaren sein