Hoi,

Mit meiner Garage in Luzern bin ich zufrieden. Ich bekam auch keine spezielle Garantie/Service Bestätigung. Sie dauert 5 Jahre ab Kaufdatum für einen neuen Hyundai. Es ist wichtig, während der Garantiezeit zu einer Hyundai-Vertretung zu gehen. Die müssen sich dann einsetzen, wenn ein Problem auftaucht. Ich bekam irgendmal nach dem Autokauf von Hyundai ein Begrüssunsschreiben und einen Fragebogen (Erfahrung,Zufriedenheit usw.) Also Geschenke von Hyundai gab es nicht. Die Garage schenkte mir einen Blumenstrauss

Ich hoffe, dass dein Problem gelöst werden kann.
Viele Grüsse
soul

Wir haben mittlerweile schon den 5. Hyundai in der Familie (Santamo, Sonata, Grandeur, 2x i30)
Den letzten i30 habe ich gerade mal 3 Monate und ich kann mich weder über deie Werkstatt noch über Hyundai Schweiz beschweren.

By the way: Ich habe so ein Willkommens-Schreiben bekommen; stand nichts weltbewegendes drin...

Hallo

Habe meinen ix20 seit Oktober 2013 und nun bald 30'000 km auf der Uhr. Bis jetzt keine Begrüssungsschreiben, Blumensträusse, Geschenke oder sonstige "After-Sales-Aktivitäten" von der Verkaufsabteilung. Verwundert mich aber nicht sonderlich, die Kaufsargumente habe ich, mangels Kompetenz des Verkäufers, im Internet eh selber sammeln müssen. Habe ja auch keinen Aston Martin bestellt. Die vorhandenen Mängel wurden vom Verkäufer eigentlich gar nicht wahrgenommen und weitergeleitet. Also die Verkaufsberatung und Betreuung eher

Im krassen Gegensatz stehen die Leistungen der Werkstatt. Freundlicher Empfang, man fühlt sich stets willkommen und bekommt Kaffee und wenn's het, sogar äs Gipfeli. Mängel mitteilen und evtl. einige gezielte Fragen vom Werkstattchef. Äusserungen wie "...hatten wir noch nie...", "...das ist bei diesem Fahrzeugtyp normal...", "... haben Sie die Bedienungsanleitung gelesen ...", "... müssen erst bei Hyundai CH nachfragen ..." und sonstiges blabla habe ich in dieser Werkstatt noch nie gehört. Anfänglich funktionierte der Tempomat und Stop and Go bei meinem Neuen nicht korrekt. Termin vereinbaren, Auto abgeben, Auto abholen, alles Bestens und keine langen und überflüssige Diskusionen über möglich oder nicht möglich, Garantie und Kulanz. Diese Erfahrung habe ich auch mit meinem alten Matrix in diesem Vertragshaus bis 200'000 km gemacht. Kundenbetreuung und Werkstattkompetenz

Hatte vielleicht auch etwas Glück bei meinen Mängeln.

Gruss

Fredi

Zitat von Derfla

Kundenbetreuung und Werkstattkompetenz

Das ist in meinen Augen viel wichtiger, als ein popeliges Begrüßungsschreiben und ein halbwelker Blumenstrauß

Also damals beim I10 bekam ich ein Begrüßungsschreiben und so eine Rücksitztasche zugeschickt.
Auch in D gabs keinen Blumenstrauß....ein Kasten Bier wär eh besser gewesen

Jetzt beim I30 Kauf... hab ich da ein Schreiben bekommen? keine Ahnung....ist mir auch ned so wichtig. Auf dem Papier fahr ich nicht, ein ordentlich Kontakt mit Autohaus und dazugehöriger Werkstatt ist mir viel wichtiger und vor allem, daß man nicht übern Tisch gezogen wird! So beim 1.Hyundai Autohaus zwei mal probiert worden, weswegen ich gewechselt habe!!

Da mein I30 bis jetzt absolut Mängelfrei ist (hoffe das bleibt auch so) kann ich zu Garantie Sachen zum Glück nix sagen....

Ich hab so das Gefühl, die Alpenländer sind da etwas anders - NICHT negativ gemeint - mit so Begrüßungssachen etc. bisher kannte ich das allerdings nur von den Österreichern.

Zitat von cas-64

Autos verkaufen kann jeder aber Kundenbetreuung und Werkstattkompetenz sind viel wichtiger.

Ein Satz der alles aussagt

Autos zu verkaufen ist überhaupt nicht schwer, einen Gewinn dabei zu Erwirtschaften schon.....

Lieber Päpstlicher Ehrenkaplan Jacky, dann mußt halt ein paar Märchen dazu erzählen.

...alles eine frage der Präsentation - denn gute Qualität verkauft sich dann von selbst!

(PS- wenn schon, dann bitte "Päpstlicher Geheimkämmerer")

Zitat von J-2 Coupe

...denn gute Qualität verkauft sich dann von selbst!

Zitat von Kaktusliesl

Ich hab so das Gefühl, die Alpenländer sind da etwas anders - NICHT negativ gemeint - mit so Begrüßungssachen etc. bisher kannte ich das allerdings nur von den Österreichern.

Ups, da habe ich wohl irrtümlich ein falsches Gefühl erweckt, sorry. Anstelle von diesem US-Marketing- und Klubmeiergedudel wäre ein bis unter die Kappe gefüllter Tank bei der Übergabe Balsam für meine Alpenländerseele. Eben, berechnent bis in die letzte Ecke.

Zitat von Derfla

....wäre ein bis unter die Kappe gefüllter Tank bei der Übergabe Balsam für meine Alpenländerseele.

Nicht nur für deine Alpenländerseele

Also bei meinen I10 damals war grad soviel Sprit drinne, daß ich bis zur nächsten Tanke komme.
Habe bei I30 echt nicht damit gerechnet, daß der getankt ist, war er auch nicht, aber bei der Übergabefahrt mit Einweisung fuhren wir zur Tanke und das AUto wurde bis Anschlag auf Kosten des Autohauses vollgetankt.

Ich habe meinen Veloster vollgetankt bekommen, obwohl er gebraucht gekauft wurde! Und ein guter Service ist mir auch wichtiger, als ein Schreiben vom Hersteller und ne Pulle Sekt samt Blumenstrauß

Meinen Vorführwagen bekam ich auch vollgetankt. Allerdings machten wir das schon beim Verkaufsgespräch aus

Ein Willkommensschreiben von Hyundai kam später per Post und wenn ich mich recht erinnere war ein Straßenatlas mit drin

Hahaha - wer hat zu Navi-Zeiten eigentlich noch einen Straßenatlas im Auto? Ich meine, wer außer mir?