Reaktionszeiten auf Emails an Hyundai Deutschland

  • Also ich warte seit nun 14.07.2013 auf eine Reaktion auf eine Email, leider kam noch nicht mal eine Bestätigung über den Eingang (den könnte man ja auch automatisieren).


    Wie sind hier eure Erfahrungen mit der Reaktionszeit? :cursing:

    If there’s more than one possible outcome of a job or task, and one of those outcomes will result in disaster or an undesirable consequence, then somebody will do it that way.


    Hyundai i40 Premium CRDI, 100 kW, Stone Gray, Trend Paket, Relax Paket, Technik Paket und Navigationsystem.

  • Hi


    also ich habe noch keine Mail geschickt, hier aber schon gelesen, dass es 3 Monate und länger dauern kann, wenn die überhaupt antworten, finde ich im übrigen sehr frech und eigentlich nicht tragbar (die lange Zeit bis zur Antwort meine ich) :mauer:

    Hyundai I 40 CW 1.6 135 PS 5 Star Silver Edition Stoney Grey Xenon,autom.Klima Smart Key,Licht u.Regensensor,elektr.Parkbremse, abgedunkelte Scheiben ab B Säule und jetzt endlich mit geilem neuen Pioneer Sound....und jeder Menge Fahrspass:stop: :stop: :stop: :freu: :freu: :freu:

  • leider kam noch nicht mal eine Bestätigung über den Eingang (den könnte man ja auch automatisieren).


    Böse Zungen behaupten dass man im Mailprogramm einstellen kann dass man eine Bestätigung erhällt sobald der Adressat die Nachricht öffnet. :mauer: :mauer: :mauer:

    Und Winterkorn hatte doch Recht : Da scheppert nichts !!!
    :freu: :freu:

  • Wie soll das funktionieren wenn die Mail über das Kontaktformular verschickt wurde ? :mauer: :mauer:

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  • Ganz schlimme Finger behaupten, dass weder der Erhalt einer Lesebestätigung bedeutet, dass die Nachricht gelesen wurde, noch dass der Nicht-Erhalt bedeutet, dass die Nachricht nicht gelesen wurde.

  • Hallo Freunde!
    Automatische Lesebestätigungen gibt es m.E. nur in lokalen Netzwerken, wie sie zum Beispiel Firmen unterhalten. Ob das über diverse unterschiedliche Provider auch funktioniert, glaube ich nicht. Lasse mich aber gern belehren.
    Von Hyundai Deutschland hatte ich allerdings innerhalb von 30 Stunden eine nette Antwort auf meine eMail - Anfrage. Leider hatte man dort null Ahnung von dem Steuerkettenspanner - Problem beim Grandeur/Azera und leugnete dies glatt, obwohl in den USA tausendfach die Spanner auf Garantie gewechselt wurden. Man empfahl mir, immer schön die Inspektionen bei Hyundai - Partnern durchführen zu lassen, dann hätte ich auch lange Freude an meinem Fahrzeug. Ob mein Fahrzeug 2007 im Zuge einer generellen Überprüfung die verbesserten Spanner auf Garantie eingebaut bekam, wollte ich eigentlich wissen.
    Servus Emil.

    Die Leute sagen immer, die Zeiten werden schlimmer.
    Doch die Zeiten bleiben immer, nur Menschen werden schlimmer!

  • Leider hatte man dort null Ahnung von dem Steuerkettenspanner - Problem beim Grandeur/Azera und leugnete dies glatt, obwohl in den USA tausendfach die Spanner auf Garantie gewechselt wurden. Ob mein Fahrzeug 2007 im Zuge einer generellen Überprüfung die verbesserten Spanner auf Garantie eingebaut bekam, wollte ich eigentlich wissen.


    Hallo Emil, da war wohl mal wieder die Putzfrau am PC. :D Probier doch mal den Händler des Vorbesitzers zu kontaktieren, der müsste doch über eine derartige Serviceaktion noch Unterlagen haben, ob dein Grandeur dabei war, welche über die FIN gefunden werden können.


    Gruß Jacky

    Jedes Ding hat drei Seiten: Eine die ich sehe, eine die du siehst, und eine die wir beide nicht sehen.....

  • Hallo Jacky!
    Gerade der Händler hat mich ja an Hyundai Deutschland verwiesen. Mein Fahrzeug gehörte zu den Star - Cars der Fußball - WM 2006 und war auf den DFB zugelassen. Nach der WM ging er an Hyundai zurück. Wo er dann bis Mai 2008 rumstand kann mir keiner genau sagen. Der Hyundai Händler Autopark Lätsch GmbH in Friesnitz bekam den Wagen erst kurz bevor er ihn an meinen Vorbesitzer mit 5.088 Km verkaufte. Im Wartungsheft ist der erste Stempel auch nur von diesem Händler. Außerdem war es ein Herr, der mir zurückmailte, keine Putzfrau.
    Servus Emil.

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  • Hallo Emil,


    Tollkühn wie ich manchmal bin, wage ich zu behaupten: Wenn keiner etwas weiß, dann wurde wohl auch nichts gemacht. ;)


    Gruß Jacky

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  • Hallo Jacky!
    Da hast Du sicher recht. Aber ich lasse das jetzt auch auf sich beruhen. Die Motorgeräusche sind unverdächtig und was sieben Jahre hielt, soll man vielleicht so belassen, zumal der Austausch der Spanner sehr aufwändig ist. Da muss der Motor halb herausgehoben werden, damit man an den Deckel kommt. Ich achte darauf, den Motor nach dem Start nicht gleich unnötig hochzudrehen, um ihm Zeit zu lassen, die Spanner mit Öl zu füllen. Dieses sofortige Hochdrehen, war meiner Meinung nach auch die Ursache dafür, dass die Ketten bei schlechter Spannung übersprangen.
    Aber wir sind vom Thema weg. Ich wollte eigentlich nur bemerken, dass Hyundai auch mal rasch antworten kann. Hier die original Mail:


    Sehr geehrter Herr Hoh,
    vielen Dank für Ihre Anfrage vom 20. Februar 2013. Schön, dass Sie mit Ihrem Hyundai Grandeur so zufrieden sind!


    Für Ihr Fahrzeug hat es keine Service-Campaign zur Steuerkette oder Steuerelemente gegeben. Wenn Ihr Fahrzeug auch zukünftig die vorgeschriebenen Wartungen erhält, und die Kettenspannung dabei überprüft wird, sehen wir einer langen Lebensdauer des Motors zuversichtlich entgegen.


    Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Hyundai und sind bei weiteren Fragen gerne Ihr Ansprechpartner.


    Mit freundlichen Grüßen
    Hyundai Motor Deutschland GmbH


    i.A. Antje Bodin-Franken, Kundenbetreuung
    i.A. Stephan Haller, Kundenbetreuung

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  • Lieber Emil, vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Ich glaube auch, daß du bei deinem sehr pfleglichen Umgang mit der Mechanik deines Motors, sowie dem Kettenspanner im besonderen, keine Probleme bekommen wirst! Und daß HMD durchaus schnell antwortet kann ich bestätigen! Weiterhin allzeit "Gute Fahrt" wünscht dir Jacky! :winke:

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  • Wenn sich bis Mitte August nix getan hat, werd ich einen Brief schreiben und den ins Koreanische übersetzen lassen (den Spass mache ich mir) und schicke das dann an den Geschäftsführer von HMD Deutschland, ist ja nun wieder ein Koreaner.


    Langsam aber sicher bin ich gefühlstechnisch von "Geiles Auto, der nächste wird sicher auch wieder ein Hyundai" bei "Kinderkrankheiten über Kinderkrankheiten - der nächste wird sicher KEIN Hyundai"


    Im Grunde, zurückzuführen auf die nicht Vorhandene Kommunikation mit Hyundai Deutschland und das schlimmste die Mangelnde Qualität bei "Kleinigkeiten" wie z.B. den Parksensoren. :cursing:

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